近日，屈臣氏因為虛假宣傳“92%蘆薈原液成分”再次被行政處罰。

行政處罰書《陽市監(jiān)處罰〔2023〕27號》顯示，當事人武漢屈臣氏個人用品商店有限公司（以下簡稱“武漢屈臣氏”）從2021年8月開始在天貓平臺屈臣氏官方旗艦店在發(fā)布“屈臣氏韓國自然樂園納益其爾蘆薈舒緩保濕凝膠清爽溫和滋潤300mL”廣告，使用了“92%蘆薈原液成分”、“92%蘆薈膠”廣告用語。

該產(chǎn)品在備注中稱，產(chǎn)品名中“蘆薈”指本品含有成分“庫拉索蘆薈（ ALOE BARBADENSIS ）葉汁”，包裝圖中的“92％蘆薈葉汁”92％指含有成分庫拉索蘆薈（ ALOE BARBADENSIS ）葉汁的1號配原料整體添加量為92%。

而庫拉索蘆薈（ALOE BARBADENSIS）葉汁的實際添加量為0.414%，漢陽區(qū)市場監(jiān)督管理局認為“92%蘆薈原液成分”、“92%蘆薈膠”的廣告用語，與商品成分不符。

此外，該產(chǎn)品使用 “補水戰(zhàn)痘”、“不含防腐劑 蘆薈膠配方不含防腐劑”、“始祖”廣告用語，但當事人未提供相關證明材料。

據(jù)此，漢陽區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十五條第一款：“違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告的，由市場監(jiān)督管理部門責令停止發(fā)布廣告，責令廣告主在相應范圍內(nèi)消除影響，……兩年內(nèi)有三次以上違法行為或者有其他嚴重情節(jié)的，處廣告費用五倍以上十倍以下的罰款”的規(guī)定，現(xiàn)責令當事人停止發(fā)布虛假廣告，在相應范圍內(nèi)消除影響，并決定對其罰款4263元。

針對于上述情況，韓國自然樂園官方旗艦店工作人員表示，產(chǎn)品外包裝上的“92%”指的是原料的復合配方整體含量，即蘆薈含量，并非“庫拉索蘆薈葉汁”含量。而屈臣氏方面則表示該款產(chǎn)品已經(jīng)下架。

公開資料顯示，自然樂園是2009年在韓國推出的化妝品。憑借亞洲人氣巨星rain、jarah、男子流行演唱團體JYJ、張根碩、申世京、少女時代隊長泰妍、大勢團體EXO代言，成為韓國化妝品界的一匹黑馬，并于2013年登陸中國。

屈臣氏為屈臣氏集團旗下旗艦品牌，業(yè)務遍布亞洲15個地區(qū)及歐洲市場，經(jīng)營超過8000家店鋪，其中超過1500家提供專業(yè)藥房服務。屈臣氏在中國內(nèi)地逾500個城市擁有超過4000家店鋪和逾6000萬名會員，是大眾所熟知的線下及線上（O+O）保健及美妝產(chǎn)品零售商。

據(jù)了解，這并非武漢屈臣氏首次被行政處罰。

2023年2月8日，武漢屈臣氏在信息通信管理局組織第三方檢測機構對群眾關注的生活服務類移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序（APP）及第三方軟件開發(fā)工具包（SDK）檢查時，因為APP強制、頻繁、過度索取權限，被要求整改。

2021年2月26日，武漢屈臣氏因所設獎的種類、兌獎條件、獎金金額或者獎品等有獎銷售信息不明確，影響兌獎，被罰款15萬元。

2020年12 月2日至2020年12月7日，武漢屈臣氏在“餓了么”平臺內(nèi)組織入網(wǎng)經(jīng)營的全國范圍內(nèi)屈臣氏線上門店同步上線開展“訂單金額滿88元返15元店鋪專享紅包”的“店鋪活動”。

活動期間，“訂單金額滿88元返15元店鋪專享紅包”字樣顯示在各線上門店“店鋪活動”欄目下，消費者下單金額滿88元后，在“確認訂單”頁面顯示“滿返紅包、滿返15紅包”，在“訂單已送達” 頁面顯示“下單返券、滿返 15紅包”，但最終在消費者個人賬 戶“紅包卡券”欄內(nèi)實際得到的卻是“屈臣氏專享 ￥15 滿 99 可 用 附有效期”（該有效期與消費者下單時間相關，自下單之日起 7 日內(nèi)有效）代金券。

上海市普陀區(qū)市場監(jiān)督管理局認為，當事人開展有獎銷售活動，所設獎品為代金券等形式，未公布使用門檻和有效期限等限制性條件的行為，違反了《規(guī)范促銷

行為暫行規(guī)定》第十四條“獎品為積分、禮券、兌換券、代金券等形式的，應當公布兌換規(guī)則、使用范圍、有效期限以及其他限制性條件等詳細內(nèi)容；需要向其他經(jīng)營者兌換的，應當公布其他經(jīng)營者的名稱、兌換地點或者兌換途徑”的規(guī)定。

此外，武漢屈臣氏多個子公司分店也屢屢被行政處罰。

武漢屈臣氏崇陽分公司因為未依照據(jù)《化妝品監(jiān)督管理條例》規(guī)定建立并執(zhí)行進貨查驗記錄制度、產(chǎn)品銷售記錄制度被崇陽縣市場監(jiān)督管理局罰款2萬元；因為以不公平價格購買或銷售被崇陽縣市場監(jiān)督管理局罰款1萬元；因虛構“原價1192元、現(xiàn)價953.6元”的價格標牌，被崇陽縣市場監(jiān)督管理局罰款1萬元。

武漢屈臣氏襄陽分公司，因食品違法，被襄陽市市場監(jiān)督管理局罰款1萬元。

武漢屈臣氏公安縣五九路分店，因奇趣蛋過期，被公安縣市場監(jiān)督管理局罰款5萬元。

武漢屈臣氏荊門分公司，因侵害消費者權益行為，被荊門市市場監(jiān)督管理局沒收違法所得6772.50元、處違法所得一倍罰款6772.50元。

武漢屈臣氏江漢區(qū)中山大道分店，因廣告主、廣告經(jīng)營者未征得商場、藥店、醫(yī)療服務機構、娛樂場所以及其他公共場所的管理者同意,在上述場所發(fā)布印刷品廣告，被江漢區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款1100元。

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作為全球知名的零售連鎖機構，屈臣氏屢屢因各種問題被行政處罰，說明屈臣氏的管理不夠細化、不夠規(guī)范，其流程有漏洞，執(zhí)行有待提高。同時也側面提醒消費者，不可盲目對國際大品牌產(chǎn)生依賴，作為消費者，要時刻警惕商家的陷阱和“誤導”，避免上當受騙。

文章來源：清揚君