在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中，許多企業(yè)通過(guò)電話(huà)或是微信聯(lián)系客戶(hù)，這些方式都面臨著溝通成本高、缺乏新意等問(wèn)題，無(wú)法持續(xù)高效開(kāi)展業(yè)務(wù)，還可能導(dǎo)致客戶(hù)大量流失，現(xiàn)在企業(yè)微信能幫助企業(yè)管理好客戶(hù)，那么，企業(yè)微信如何管理客戶(hù)？企業(yè)微信如何做好客戶(hù)分層管理？

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一、企業(yè)微信如何管理客戶(hù)？

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將客戶(hù)引至企業(yè)微信后，做好客戶(hù)管理是提升客戶(hù)留存轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，那么，企業(yè)微信有哪些管理客戶(hù)的功能呢？這里簡(jiǎn)單介紹幾個(gè)典型的企業(yè)微信客戶(hù)管理功能。

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1、客戶(hù)標(biāo)簽功能：企業(yè)微信帶有客戶(hù)標(biāo)簽功能，可以根據(jù)客戶(hù)喜好需求打上不同的標(biāo)簽，這樣就可以將客戶(hù)分類(lèi)，做好客戶(hù)管理。

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2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能：可以收集和統(tǒng)計(jì)某一階段客戶(hù)以及客戶(hù)群數(shù)據(jù)信息，根據(jù)客戶(hù)新增和流失數(shù)量分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況。

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3、消息群發(fā)功能：給客戶(hù)打上標(biāo)簽后，可以使用企業(yè)微信群發(fā)功能將消息發(fā)送給客戶(hù)或客戶(hù)群，提升運(yùn)營(yíng)效率。

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二、企業(yè)微信如何做好客戶(hù)分層管理？

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如果想在企業(yè)微信中做好客戶(hù)分層管理，這時(shí)可以用到標(biāo)簽功能，區(qū)分不同的客戶(hù)。企業(yè)員工可以通過(guò)與客戶(hù)的聊天記錄，初步判斷客戶(hù)是否為意向客戶(hù)，并給客戶(hù)打上對(duì)應(yīng)標(biāo)簽。

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給客戶(hù)打上標(biāo)簽后，就可以通過(guò)群聊、朋友圈等方式推送消息，給不同標(biāo)簽的客戶(hù)推送不同的內(nèi)容消息，同時(shí)根據(jù)客戶(hù)類(lèi)別，做好后續(xù)的跟進(jìn)工作。

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當(dāng)員工管理的客戶(hù)數(shù)量較多，很容易漏掉某些重要客戶(hù)的跟進(jìn)，這時(shí)能利用企微點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)做好客戶(hù)維護(hù)與跟進(jìn)。

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點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)提供了【客戶(hù)生命周期】功能，能給不同階段的客戶(hù)設(shè)置不同的跟進(jìn)時(shí)間，如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有跟進(jìn)客戶(hù)的話(huà)，系統(tǒng)會(huì)給員工發(fā)送消息提醒，讓員工及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，不錯(cuò)過(guò)客戶(hù)轉(zhuǎn)化的最佳時(shí)間。

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以上是關(guān)于企業(yè)微信如何管理客戶(hù)等相關(guān)內(nèi)容的解答了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企業(yè)微信客戶(hù)管理技巧、干貨，請(qǐng)關(guān)注點(diǎn)鏡官網(wǎng)！

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