如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)

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? ??使用企業(yè)微信scrm營(yíng)銷的朋友應(yīng)該知道，企業(yè)微信scrm有很多功能，可以幫助我們工作，管理員工和客戶。企業(yè)微信scrm的客戶管理功能怎么樣？

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????企業(yè)微信scrm怎么實(shí)現(xiàn)客戶管理？使用企業(yè)微信scrm的最大優(yōu)勢(shì)是企業(yè)可以在后臺(tái)統(tǒng)一管理客戶。

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????在如今這個(gè)人口紅利不再，增量時(shí)代遠(yuǎn)去的背景下，企業(yè)獲取流量成本越來(lái)越高，所以，不少企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向了私域流量運(yùn)營(yíng)。部分企業(yè)采用個(gè)人微信運(yùn)營(yíng)客戶，但個(gè)人微信并非專業(yè)的客戶運(yùn)營(yíng)軟件，企業(yè)微信才具備客戶運(yùn)營(yíng)功能。所以，企業(yè)微信scrm會(huì)是未來(lái)運(yùn)營(yíng)私域的趨勢(shì)。

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????如何實(shí)現(xiàn)這種統(tǒng)一管理？客戶管理可以使用哪些功能？

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????1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。在使用個(gè)人微信管理客戶時(shí)，我們無(wú)法清楚地了解手中有多少客戶，員工是否及時(shí)跟進(jìn)。在企業(yè)微信scrm中，我們可以清楚地看到企業(yè)的所有客戶數(shù)量，每個(gè)員工的客戶數(shù)量，以及員工與客戶的聯(lián)系。

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????2、消息群發(fā)功能。在企業(yè)微信scrm中，企業(yè)可以在后臺(tái)設(shè)置群發(fā)內(nèi)容，員工只需點(diǎn)擊發(fā)送即可，避免員工編寫(xiě)群發(fā)內(nèi)容時(shí)的錯(cuò)誤，并向所有客戶發(fā)送統(tǒng)一信息。

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????3、離職資源分配。使用企業(yè)微信scrm營(yíng)銷時(shí)，客戶雖然是沉淀在員工的賬號(hào)上，但是企業(yè)也可以進(jìn)行管理。當(dāng)員工離職時(shí)，企業(yè)可將員工的客戶轉(zhuǎn)入其他員工賬戶，減少員工離職造成的客戶資源損失。

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????4、群成員去重。在企業(yè)微信scrm營(yíng)銷中，經(jīng)常會(huì)有入群領(lǐng)取福利等活動(dòng)。為了避免一些客戶添加多組群聊并獲得好處，我們可以在后臺(tái)進(jìn)行群成員重復(fù)去重，并將客戶移出其他群聊。

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????利用這些功能，企業(yè)可以管理員工手中的客戶，更好地發(fā)揮企業(yè)微信scrm的作用。除此之外，企業(yè)微信scrm還具有一定的員工管理功能，可以幫助企業(yè)管理員工，避免損害企業(yè)利益。這些功能需要通過(guò)企業(yè)微信scrm服務(wù)商點(diǎn)鏡來(lái)實(shí)現(xiàn)。

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????例如，企業(yè)微信scrm雖然具有會(huì)話存檔功能，但需要企業(yè)開(kāi)發(fā)。此時(shí)，沒(méi)有額外開(kāi)發(fā)能力的公司可以使用企業(yè)微信scrm會(huì)話存檔功能。

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????開(kāi)通后，只要員工同意與客戶存檔，企業(yè)就可以保存員工的聊天記錄。一旦客戶與員工發(fā)生爭(zhēng)議，可以及時(shí)檢索，了解真相。

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????在信息存檔的基礎(chǔ)上，點(diǎn)鏡還開(kāi)發(fā)了違規(guī)提醒功能。一旦員工在聊天中提到敏感詞，點(diǎn)鏡將立即向管理員發(fā)送信息提醒，有效減少飛單、私單、客戶資源轉(zhuǎn)移等情況。

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????如今，越來(lái)越多的企業(yè)在企業(yè)微信上打造自己的私域流量池，企業(yè)微信的生態(tài)變得更加多樣化，微信客服和連接視頻號(hào)成為品牌連接消費(fèi)者的新觸角，連接企業(yè)上下游功能進(jìn)一步提升企業(yè)合作效率。“企業(yè)微信+點(diǎn)鏡scrm”借助企業(yè)微信強(qiáng)大的流量生態(tài)優(yōu)勢(shì)和客戶營(yíng)銷、銷售、服務(wù)方面的綜合運(yùn)營(yíng)能力，可以實(shí)現(xiàn)前端營(yíng)銷的精益和銷售，服務(wù)于整個(gè)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的閉環(huán)管理。

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