跨境電商侵權(quán)怎么做?
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淘寶平臺作為中國最大的電商平臺之一,對于侵權(quán)投訴問題非常重視,并采取了一系列規(guī)則和措施來處理這類投訴。淘寶平臺對于侵權(quán)投訴問題采取了一系列規(guī)則和措施進(jìn)行處理。投訴發(fā)起后可以選擇撤銷,淘寶平臺會審核投訴并通知被投訴方,盡力促成雙方調(diào)解或處理糾紛。那么,淘寶平臺是如何處理侵權(quán)投訴問題呢?
一、投訴發(fā)起后是否可以撤銷
在淘寶平臺上,投訴發(fā)起后是可以撤銷的。如果投訴人在投訴發(fā)起后改變了主意或解決了糾紛,可以選擇撤銷投訴。撤銷投訴的具體操作步驟如下:
登錄淘寶賬號并進(jìn)入"我的淘寶"頁面。
在頁面上方導(dǎo)航欄中找到"投訴與建議"選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。
在"投訴與建議"頁面中,找到已提交的投訴訂單,并點(diǎn)擊"撤銷投訴"按鈕。
根據(jù)頁面提示,填寫撤銷投訴的原因,并確認(rèn)提交。
二、淘寶平臺如何處理侵權(quán)投訴
淘寶平臺對于侵權(quán)投訴采取了一系列處理措施,以保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)和維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境。具體處理流程如
投訴提交:投訴人可以通過淘寶平臺的投訴渠道提交侵權(quán)投訴,需要提供相關(guān)的證據(jù)和材料來支持投訴的有效性。
投訴審核:淘寶平臺會對投訴進(jìn)行審核,包括核實(shí)投訴人的身份和投訴的內(nèi)容。如果投訴符合平臺的規(guī)定和要求,將進(jìn)入下一步處理流程。
通知被投訴方:淘寶平臺會通知被投訴方,告知其存在侵權(quán)行為的指控,并要求其提供相關(guān)的解釋和證據(jù)。
調(diào)解或處理:淘寶平臺會盡力促成雙方的調(diào)解和協(xié)商解決糾紛。如果調(diào)解不成功或被投訴方無法提供合理的解釋和證據(jù),淘寶平臺將采取相應(yīng)的處理措施,包括下架侵權(quán)商品、限制店鋪經(jīng)營等。
處理結(jié)果通知:淘寶平臺將向投訴人和被投訴方發(fā)送處理結(jié)果通知,告知雙方投訴的處理結(jié)果和相關(guān)的決定。
三、淘寶平臺處理侵權(quán)投訴的規(guī)則
淘寶平臺在處理侵權(quán)投訴時(shí),遵循一些基本的規(guī)則和原則,以確保公正和公平。以下是淘寶平臺處理侵權(quán)投訴的一些規(guī)則:
知識產(chǎn)權(quán)保護(hù):淘寶平臺重視知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),對于侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為采取零容忍的態(tài)度。一旦發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為,將采取相應(yīng)的處理措施。
證據(jù)要求:投訴人需要提供充分的證據(jù)和材料來支持投訴的有效性。證據(jù)可以包括侵權(quán)商品的鏈接、盜用圖片的證據(jù)、授權(quán)證明等。
調(diào)解優(yōu)先:淘寶平臺鼓勵雙方通過調(diào)解和協(xié)商解決糾紛。平臺會提供相應(yīng)的支持和幫助,促成雙方的和解。
四、品牌合作模式
利適與品牌溝通確認(rèn)需求,制定專屬管控方案,維權(quán)公司與品牌方簽訂合作協(xié)議,維權(quán)公司提供小組式1+4配置,期間品牌方無需承擔(dān)任何費(fèi)用。制定專人專項(xiàng)進(jìn)行知產(chǎn)投訴、數(shù)據(jù)分析等全程式維權(quán)服務(wù)。