近年來各行業(yè)越來越流行CRM客戶管理系統(tǒng)，它已成為當(dāng)今市場上增長最快的軟件。直至2025年，這個(gè)行業(yè)的收入預(yù)計(jì)會超過800億美元。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（又稱CRM系統(tǒng)）是一個(gè)旨在改善企業(yè)與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，企業(yè)可以尋找新的潛在客戶后，通過客戶管理系統(tǒng)可以更好地了解客戶需求， CRM系統(tǒng)還可以通過促進(jìn)客戶信息收集、整理與管理的軟件來實(shí)現(xiàn)。

8Manage CRM具有收集、處理和管理所有與客戶相關(guān)的信息的功能。同時(shí)，可以改進(jìn)與客戶的溝通，提高客戶服務(wù)，管理銷售、市場營銷團(tuán)隊(duì)，從而實(shí)現(xiàn)客戶自動(dòng)化管理。以下是企業(yè)需要客戶管理系統(tǒng)五個(gè)原因：

一、開拓潛在客戶

隨著時(shí)間的推移，企業(yè)必須不斷尋找潛在客戶，CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)通過高端技術(shù)打開多個(gè)客戶來源渠道，將企業(yè)連接到互聯(lián)網(wǎng)，利用收集整合的客戶信息進(jìn)行分析預(yù)測，以此擴(kuò)大企業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶資源。

二、實(shí)現(xiàn)輕松管理

8Manage CRM可以將所有聯(lián)系人帶到這個(gè)系統(tǒng)中，聯(lián)系人在易于查看的時(shí)間軸中可見, 這種自動(dòng)化類型支持銷售代表回到上次離開聯(lián)系人的狀態(tài)，同時(shí)支持輕松管理他們與所有潛在客戶和客戶的關(guān)系。

三、優(yōu)化市場營銷

使用CRM系統(tǒng)有助于細(xì)分客戶，讓你深入了解哪些客戶群體更有利可圖，企業(yè)更具針對性、更有成本效益的營銷計(jì)劃。此外，你可以利用這些計(jì)劃為團(tuán)隊(duì)打造相關(guān)的促銷活動(dòng)與開展，用這種方式優(yōu)化營銷資源，使銷售業(yè)績最大化提升。

四、提高工作效率

當(dāng)企業(yè)進(jìn)入快速增長階段，CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好的管理銷售數(shù)據(jù)以及客戶資料，一定程度上還可以減少業(yè)務(wù)進(jìn)程中的資源重復(fù)利用，從而提高企業(yè)的整體工作效率。

五、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

企業(yè)在發(fā)展中各種決策都是需要數(shù)據(jù)支持的，而CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)制定更為合適的發(fā)展決策。

對于企業(yè)員工們來說數(shù)據(jù)資料也是有很大需求的，8Manage CRM對各種數(shù)據(jù)信息可以進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，并且還能對數(shù)據(jù)資料分析整合，進(jìn)而改進(jìn)客戶管理的模式或制定更合適的發(fā)展決策。

8Manage CRM客戶管理系統(tǒng)借計(jì)算機(jī)自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售、市場、客戶以及服務(wù)等高效化管理，并將企業(yè)的客戶關(guān)系管理打造數(shù)字化、可視化、自動(dòng)化，以此幫助企業(yè)全方位了解客戶，為企業(yè)挖掘更多商機(jī)。