CRM系統(tǒng)有哪些核心功能？能給企業(yè)帶來(lái)哪些作用？談到CRM系統(tǒng)想必我們都不陌生了，正常不管大大小小的公司在日常的業(yè)務(wù)運(yùn)作中都會(huì)或多或少的使用到CRM系統(tǒng)的部分功能，但是很少能夠用到全部功能，所以很多使用CRM系統(tǒng)的企業(yè)對(duì)于CRM系統(tǒng)的核心功能也不是全部了解。那么CRM系統(tǒng)有哪些核心功能呢？又能給企業(yè)帶來(lái)哪些作用呢？今天就讓專注于企業(yè)CRM系統(tǒng)的MarketUP帶著大家一起來(lái)了解一下，希望能夠?qū)V大使用CRM系統(tǒng)的企業(yè)有所幫助。

以下是MarketUP為大家總結(jié)的CRM軟件中的一些核心功能，可以通過(guò)多種方式幫助用戶快速轉(zhuǎn)化銷售線索：

企業(yè)客戶和聯(lián)系人管理：CRM系統(tǒng)的核心功能之一是廣泛的客戶和聯(lián)系人管理。聯(lián)系人管理功能允許用戶按關(guān)聯(lián)的賬戶對(duì)聯(lián)系人進(jìn)行排序。這允許用戶擁有關(guān)鍵聯(lián)系信息，例如任何給定公司的各種角色的電話號(hào)碼和電子郵件地址。這樣，如果有人想聯(lián)系產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理甚至公司的CRO，他們可以快速參考與該賬戶關(guān)聯(lián)的聯(lián)系人。

企業(yè)商機(jī)線索管理：CRM系統(tǒng)的另一個(gè)核心功能是商機(jī)線索管理。這使用戶可以跟蹤各個(gè)階段的銷售機(jī)會(huì)，預(yù)測(cè)促進(jìn)成交的可能性，記錄客戶的痛點(diǎn)和需求，并跟蹤機(jī)會(huì)報(bào)價(jià)。隨著商機(jī)線索的轉(zhuǎn)化度過(guò)各個(gè)階段，用戶可以為當(dāng)前跟進(jìn)的商機(jī)線索做一個(gè)成交幾率評(píng)估，并標(biāo)記帳戶續(xù)訂是否有丟失的風(fēng)險(xiǎn)。這將讓企業(yè)銷售人員準(zhǔn)確的把控商機(jī)的生命周期，并提醒他們需要幫助客戶解決問(wèn)題，以增加銷售人員轉(zhuǎn)化商機(jī)的可能性。此外，在商機(jī)線索管理部分，銷售人員可以根據(jù)交易的進(jìn)展情況為交易分配報(bào)價(jià)。這有助于銷售人員向潛在客戶提供準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)，并預(yù)測(cè)本財(cái)政年度的收入。

最后，隨著交易的進(jìn)行，用戶必須認(rèn)真記錄客戶需求，這一點(diǎn)至關(guān)重要。例如，如果進(jìn)行了呼叫，并且潛在客戶指出了他們的痛點(diǎn)以及對(duì)他們最重要的內(nèi)容，則用戶可以將其記錄在CRM系統(tǒng)的商機(jī)頁(yè)面中。這使銷售人員能夠滿足他們的需求并增加成交轉(zhuǎn)化的可能性。

企業(yè)潛在客戶管理：潛在客戶管理功能是CRM系統(tǒng)的另一個(gè)核心功能，可以幫助為企業(yè)帶來(lái)更多收入。當(dāng)潛在客戶過(guò)濾到公司時(shí)，無(wú)論是來(lái)自事件、在線表單還是跟蹤在線訪問(wèn)者，CRM系統(tǒng)都可以自動(dòng)存儲(chǔ)潛在客戶的聯(lián)系信息，并提供額外的功能來(lái)幫助尋找潛在客戶。

例如，企業(yè)CRM系統(tǒng)通常提供潛在客戶評(píng)分功能，可根據(jù)各種因素（包括潛在客戶與商業(yè)網(wǎng)站的交互方式）自動(dòng)確定要跟進(jìn)的最佳潛在客戶。如果潛在客戶訪問(wèn)了某些頁(yè)面或下載了某些資源，這可能是他們正在尋找什么產(chǎn)品或解決方案的一個(gè)很好的指標(biāo)。

此外，CRM系統(tǒng)還可以過(guò)濾重要的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并可以輕松地可視化潛在客戶信息，例如職位、公司規(guī)模、公司收入等。這進(jìn)一步使得更容易過(guò)濾掉企業(yè)不應(yīng)該浪費(fèi)時(shí)間追求的潛在客戶，也就是質(zhì)量不高的客戶，也能夠節(jié)約銷售人員的精力，大大提升銷售人員的工作效率。

企業(yè)銷售分析報(bào)表：CRM系統(tǒng)有助于為銷售部門(mén)顯示各種數(shù)據(jù)的分析。這些銷售分析顯示歷史銷售數(shù)據(jù)，可以幫助展示哪些銷售活動(dòng)對(duì)成交轉(zhuǎn)化效果最大。這可以包括客戶細(xì)分、盈利能力分析、團(tuán)隊(duì)績(jī)效等強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)分析。

總而言之，CRM系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的助力之大是毋庸置疑的，只要運(yùn)用得當(dāng)，毫無(wú)疑問(wèn)對(duì)于提升企業(yè)銷售轉(zhuǎn)化的幫助是巨大的，能夠節(jié)約很多不必要的資源浪費(fèi)，為企業(yè)降本增效，而MarketUP的CRM系統(tǒng)就是這么一個(gè)完善的平臺(tái)，現(xiàn)已開(kāi)放免費(fèi)試用，感興趣的可前往官網(wǎng)申請(qǐng)。

以上就是MarketUP為大家分享的CRM系統(tǒng)有哪些核心功能以及CRM系統(tǒng)能給企業(yè)帶來(lái)哪些作用的文章內(nèi)容，希望能夠?qū)Υ蠹矣幸恍┳詣?dòng)化營(yíng)銷方面的啟發(fā)。

如果你想要了解，關(guān)于MarketUP更加具體的產(chǎn)品信息，或者想要預(yù)約申請(qǐng)演示，可以給我們留言或者訪問(wèn)MarketUP官方網(wǎng)站：https://www.marketup.cn/

本文來(lái)源于MarketUP自動(dòng)化營(yíng)銷平臺(tái)官網(wǎng)資訊欄目：https://www.marketup.cn/news，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處