私域流量是近幾年市場(chǎng)上最熱門的話題之一。如今，私域流量不再只是一個(gè)概念，可反復(fù)多次觸達(dá)的流量池內(nèi)比誰做得更快更好。布局私域流量，這是目前各大品牌商的共識(shí)。通過利用私域流量，商家平臺(tái)能夠更好地且更低成本地與用戶進(jìn)行互動(dòng)，從而達(dá)到更精細(xì)的管理和個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)。但是，如何進(jìn)行私域流量管理，才能取得預(yù)期的效果呢？

1. 培養(yǎng)用戶的信任度

私域流量始終是以信任為基礎(chǔ)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的，只有獲得了用戶的信任，才能把用戶“鎖”在自己的私域流量池中。而建立用戶信任的途徑有兩個(gè)：一是塑造人設(shè)，讓用戶發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同你；二是精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)管理，讓用戶感覺到你“懂”他。信任并不是用戶進(jìn)入了的私域流量空間才開始出現(xiàn)的，它其實(shí)會(huì)在你開展這些工作之前就開始了。建立信任就要在引進(jìn)用戶之前，定位好自己的私域流量存在的空間，再進(jìn)行培養(yǎng)。

2. 深入了解用戶信息

無論是真正對(duì)產(chǎn)品有興趣的用戶，還是僅為了潛入社群觀察動(dòng)態(tài)的用戶，倘若營(yíng)銷活動(dòng)的方式都是千篇一律的，那樣用戶是不會(huì)感受到被重視的。那如何能做到個(gè)性化地推薦?唯有商家的運(yùn)營(yíng)對(duì)用戶有了溫度，用戶才會(huì)同樣回饋溫暖。

所以，每一個(gè)加入進(jìn)來的用戶，都要有一個(gè)能跟商家互動(dòng)的機(jī)會(huì)。通過這個(gè)階段了解用戶信息與需求以及用戶參與進(jìn)來的興趣點(diǎn)，并建立起用戶檔案。最好是能獲取用戶的聯(lián)絡(luò)方式，能夠從與用戶的對(duì)話中獲得一些有用的信息，這樣也能更直接地了解用戶的需求，進(jìn)而實(shí)施有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略。對(duì)于沒有價(jià)值的用戶信息，就不必要枉費(fèi)精力來維護(hù)了。

3. 重點(diǎn)培育有價(jià)值的用戶

從第二階段所建立的用戶資料庫(kù)中可以篩選出有消費(fèi)意向的用戶的需求，而這些也正是運(yùn)營(yíng)人員要著重研究的方向。培養(yǎng)私域流量的關(guān)鍵是要提供讓用戶覺得有價(jià)值的且與商家自身定位相符合的內(nèi)容，這樣才能吸引到用戶的同時(shí)為商家創(chuàng)造價(jià)值。

切忌一廂情愿地提供一些你覺得有價(jià)值的而用戶不一定感興趣的東西，這會(huì)讓用戶產(chǎn)生抵觸心理。比如商家每天在社群里發(fā)放優(yōu)惠券，間隔一定時(shí)間段發(fā)放一次則可以稱之為福利，但是如果是每天都在給他們發(fā)放，那對(duì)用戶來說，這只會(huì)是讓人討厭的促銷手段。

這種情況需要的是重點(diǎn)培養(yǎng)有可能進(jìn)行消費(fèi)的用戶。只有對(duì)你的產(chǎn)品或者品牌認(rèn)可的用戶，才是你的私域流量。只有從了解到的用戶信息中，抽絲剝繭地提取出有用的用戶信息，才能給用戶提供對(duì)口的信息，這是有效培養(yǎng)用戶的唯一途徑。

面對(duì)如此火爆的私域流量，核心依舊是在于運(yùn)營(yíng)，而更重要的是要注重精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，方能提升運(yùn)營(yíng)效果。借助通兌吧私域流量運(yùn)營(yíng)助手，以積分運(yùn)營(yíng)為切入點(diǎn)，方便企業(yè)商家收集數(shù)據(jù)以及正常管理私域流量，最終實(shí)現(xiàn)有效的私域引流、轉(zhuǎn)化和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

私域流量管理場(chǎng)景塑造——企業(yè)IP形象號(hào)

將用戶添加到個(gè)人號(hào)，然后使用銷售指南執(zhí)行銷售回購(gòu)。私域流量需要有人來引導(dǎo)交易，否則交易會(huì)很慘淡，所以必須引導(dǎo)個(gè)人號(hào)的操作，可以通過朋友圈一對(duì)一的私人聊天來引導(dǎo)交易，這樣會(huì)持續(xù)下去，擴(kuò)大交易。從目前的營(yíng)銷環(huán)境來看，即使不使用系統(tǒng)，只是單純的手動(dòng)聊天，也會(huì)被屏蔽，做個(gè)人號(hào)碼操作也不會(huì)被屏蔽是不可能的。更多的操作，總會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)微信標(biāo)題的規(guī)則。大數(shù)據(jù)的頭銜遲早會(huì)出現(xiàn)在你面前。

對(duì)于個(gè)人號(hào)的操作，從加朋友的第一天開始，我們就開始建群，把打算解封兼職的人拉到一個(gè)群里，做好風(fēng)險(xiǎn)控制。這也是不可能的，因?yàn)橐坏┝鲃?dòng)池的密封剛剛建立，損失是巨大的。個(gè)人號(hào)操作還需要做，通過人工操作+系統(tǒng)輔助朋友圈實(shí)現(xiàn)個(gè)人號(hào)輸出是目前比較好的操作方式。樹立銷售客戶服務(wù)理念，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)個(gè)人號(hào)，統(tǒng)一朋友圈，統(tǒng)一管理，擴(kuò)大這些有效流量用戶，提高轉(zhuǎn)化率和回購(gòu)率。

有三種常用的私域流量管理方法

1、利益誘導(dǎo)：常見的方式有掃碼取紅包、下載app送現(xiàn)金、或掃碼送禮送材料等，近兩年非常流行的東鵬特價(jià)飲品，通過一品一碼的形式，累計(jì)粉絲數(shù)千萬。這種形式簡(jiǎn)單、粗糙、有效，但缺點(diǎn)非常明顯，也就是成本高!而且用戶的二次保留率很低，不利于銷售。

2、產(chǎn)品/內(nèi)容吸引力：通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容本身來感動(dòng)用戶，形成轉(zhuǎn)化。這也是公眾號(hào)的一種形式，通常由新的分銷商來完成。

3、暴力添加：在微信業(yè)務(wù)中常見。微信朋友被迫通過各種形式，然后在暴力圈子里賣東西。對(duì)于他們的朋友圈來說，月收入上百萬不是夢(mèng)想。

億商科技-專注企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化升級(jí)

業(yè)務(wù)范圍：短視頻營(yíng)銷拓客，線上廣告（抖音信息流廣告/朋友圈廣告/短信廣告），網(wǎng)站建設(shè)，公眾號(hào)/小程序開發(fā)，會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)，收銀系統(tǒng)