A級(jí)景區(qū)是對(duì)旅游景區(qū)質(zhì)量的等級(jí)分布，我國(guó)的A級(jí)景區(qū)主要分為5個(gè)等級(jí)，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級(jí)旅游景區(qū)。從2002年國(guó)家啟動(dòng)A級(jí)景區(qū)評(píng)定開(kāi)始，截止到今年8月，我國(guó)已有超1.3萬(wàn)家A級(jí)旅游景區(qū)，5A級(jí)景區(qū)306個(gè)。

A級(jí)景區(qū)評(píng)定作為衡量景區(qū)軟硬件發(fā)展水平的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，一方面能夠提檔升級(jí)、挖掘自身潛力，另一方面也能在科學(xué)規(guī)劃的基礎(chǔ)上更好地調(diào)配景區(qū)資源，實(shí)現(xiàn)旅游新發(fā)展。

一、A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建的4軟4硬

1.四大硬件——游客中心、旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、生態(tài)停車(chē)場(chǎng)、星級(jí)廁所

游客中心、旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、生態(tài)停車(chē)場(chǎng)、星級(jí)廁所是景區(qū)創(chuàng)建中的四大硬件內(nèi)容，對(duì)于景區(qū)創(chuàng)建來(lái)說(shuō)是重中之重。這四大硬件可以說(shuō)是景區(qū)建設(shè)的門(mén)戶(hù)工程，會(huì)給游客留下直接的第一印象。因此，不僅是作為景區(qū)建設(shè)的門(mén)戶(hù)工程，展現(xiàn)景區(qū)景點(diǎn)“檔次”和形象，還是評(píng)定景區(qū)等級(jí)質(zhì)量時(shí)的不可或缺的內(nèi)容，同時(shí)也是評(píng)委評(píng)分時(shí)最為注重的部分。

因此，創(chuàng)建A級(jí)景區(qū)，必須要將這四大硬件放在突出重要的位置上，對(duì)照景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)檢查好這四大硬件。

2. 四大軟件——景區(qū)創(chuàng)A小組、景區(qū)臺(tái)賬管理、景區(qū)宣傳營(yíng)銷(xiāo)、游客滿(mǎn)意度管理

景區(qū)創(chuàng)A小組、景區(qū)臺(tái)賬管理、景區(qū)宣傳營(yíng)銷(xiāo)、游客滿(mǎn)意度管理是景區(qū)創(chuàng)建中的四大軟件，是景區(qū)正?？沙掷m(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，不僅使景區(qū)創(chuàng)建過(guò)程中形成統(tǒng)一有序的管理模式，成功創(chuàng)建A 級(jí)景區(qū)，更能及時(shí)了解市場(chǎng)需求，調(diào)整旅游產(chǎn)品，有效提高游客滿(mǎn)意度與景區(qū)品牌知名度。

硬件容易構(gòu)造，軟件有時(shí)候顯得毫無(wú)頭緒，為此首先要有硬件的保障，然后依據(jù)景區(qū)的實(shí)際，本著一切為游客服務(wù)和品質(zhì)至上的理念，著重的提升四大軟件的水平。

二、A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建成功經(jīng)驗(yàn)歸納

A級(jí)景區(qū)管理辦法得到社會(huì)的廣泛認(rèn)同，越來(lái)越多的景區(qū)參與創(chuàng)建高A級(jí)景區(qū)。本推薦主要針對(duì)5A、4A景區(qū)的創(chuàng)建，是專(zhuān)家從幾十家景區(qū)創(chuàng)建中綜合歸納的共性經(jīng)驗(yàn)。

1.確立“以人為本”的基本思路

A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容非常復(fù)雜，其中最重要的一點(diǎn)，就是抓住“以游客為本”這個(gè)核心理念。把自己當(dāng)成游客去體驗(yàn)景區(qū)是否滿(mǎn)足旅游者的需要，這是最簡(jiǎn)單，也是最有效的檢查景區(qū)是否符合A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的方法。

因此，只要樹(shù)立以游客為本的基本觀念，按照這個(gè)基本觀念去改進(jìn)景區(qū)各個(gè)方面，就可事半功倍地完成創(chuàng)建工作。?

2.頂層重視，全地區(qū)動(dòng)員

A級(jí)景區(qū)建設(shè)絕非景區(qū)本身的工作，而是關(guān)系到方方面面的系統(tǒng)工程，需要各個(gè)方面的配合與支持，因此，地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)特別是一把手重視，是景區(qū)能否完成創(chuàng)A的重要因素。

3.任務(wù)分解到人，明確到點(diǎn)

既然創(chuàng)建A級(jí)景區(qū)是一項(xiàng)關(guān)系廣泛的系統(tǒng)工程，就必須動(dòng)員各相關(guān)部門(mén)投入到景區(qū)創(chuàng)建工作中來(lái)。

某縣的一個(gè)景區(qū)在創(chuàng)5A過(guò)程中，由于一把手重視，全員參與，把全縣四套班子所有副處級(jí)以上干部幾乎全部安排了相應(yīng)的工作，按照細(xì)則一的要求，明確哪個(gè)人負(fù)責(zé)哪個(gè)打分項(xiàng)的改進(jìn)提升工作，同時(shí)明確聯(lián)系的部門(mén)，包括設(shè)計(jì)單位、施工單位、管理單位等。此外，規(guī)定了完成任務(wù)的最后期限。?

4.落實(shí)配套建設(shè)的資金保障

創(chuàng)A花費(fèi)相對(duì)來(lái)講是巨大的，但帶來(lái)的效益更明顯。因此，準(zhǔn)備提升標(biāo)準(zhǔn)的景區(qū)必須有充分的準(zhǔn)備，事先必須有較為充足的資金儲(chǔ)備或融資渠道，否則很難成功。

5.正確對(duì)待規(guī)劃輔導(dǎo)單位

因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)、眼光以及解讀相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、文件的理解程度等限制，憑借景區(qū)自身的力量單獨(dú)創(chuàng)建高等級(jí)A級(jí)景區(qū)是非常艱難的，也不可避免走很多彎路，甚至在某些方面跑偏方向。

景區(qū)應(yīng)當(dāng)多與旅游主管部門(mén)接觸與申報(bào)，邀請(qǐng)有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家指導(dǎo)，摸清自己創(chuàng)建工作的方向與重點(diǎn)，慎重選擇專(zhuān)業(yè)的旅游規(guī)劃與策劃公司進(jìn)行合作。

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