?(百度極速版App金幣兌換現(xiàn)金頁(yè)面截圖。來(lái)源：受訪者提供)

信網(wǎng)3月23日訊（記者 王馨蕊）每天追小說(shuō)，看廣告，喂養(yǎng)軟件虛擬人物就能賺點(diǎn)零花錢，這是很多人成為百度極速版App忠實(shí)用戶的原因，其中也包括青島市民王先生。原本，在百度極速版App賺取金幣在次日中午12點(diǎn)就可以提現(xiàn)，但是從2月中旬開(kāi)始，王先生提現(xiàn)時(shí)總被提醒今日份額已用完。其客服人員告訴信網(wǎng)（0532-80889431），每日中午12點(diǎn)App都會(huì)進(jìn)行份額更新，如果提現(xiàn)人數(shù)超過(guò)軟件提供的份額，那么將提現(xiàn)失敗。

使用百度極速版App就能換取現(xiàn)金

據(jù)了解，百度極速版App為了提高用戶使用軟件的積極性，開(kāi)通了金幣兌現(xiàn)金的活動(dòng)。用戶可以通過(guò)每日簽到、看小說(shuō)、看廣告以及對(duì)虛擬人物進(jìn)行投喂的方式賺取金幣，金幣每日晚12點(diǎn)自動(dòng)兌換成現(xiàn)金，兌換標(biāo)準(zhǔn)是10000金幣可兌換1元，換算的現(xiàn)金在次日中午12點(diǎn)可以提現(xiàn)。

作為百度極速版App的忠實(shí)用戶，王先生表示每天自己只要有時(shí)間就會(huì)上線，每天通過(guò)刷App能獲得10元左右。2月15日中午12點(diǎn)，王先生打開(kāi)百度極速版App準(zhǔn)備將兌換出的現(xiàn)金提現(xiàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)每次點(diǎn)擊提現(xiàn)金額，該軟件總會(huì)彈出提示對(duì)話框“今日份額已用完”，這種情況一直持續(xù)至現(xiàn)在。

“以前都挺正常的，現(xiàn)在又不讓提現(xiàn)了，我懷疑這就是軟件的套路?！睘榱伺宄?，王先生曾經(jīng)在百度極速版App上嘗試聯(lián)系過(guò)人工客服，但是至今都沒(méi)有得到解答。

百度客服回應(yīng)提現(xiàn)份額超出是失敗原因

打開(kāi)百度搜索頁(yè)面，信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)王先生反映的提現(xiàn)失敗并不是個(gè)例，很多百度極速版App的用戶在百度貼吧、知乎上都反映過(guò)該問(wèn)題，涉及帖子中多次使用了“套路”等字眼。

百度極速版App為什么突然不能提現(xiàn)？信網(wǎng)致電了百度App客服表示，提現(xiàn)失敗的原因可分為兩種，一種為提現(xiàn)份額超出，另一種為賬號(hào)異常。

“百度極速版App的提現(xiàn)時(shí)間為每日中午12點(diǎn)，每日的提現(xiàn)份額也有限，如果份額超出，那么提現(xiàn)失敗。除此，如果用戶在使用App過(guò)程中有違規(guī)操作，那么在提現(xiàn)時(shí)就會(huì)顯示賬號(hào)異常，也是無(wú)法完成提現(xiàn)的?！钡?dāng)信網(wǎng)詢問(wèn)每日提現(xiàn)份額的具體數(shù)額時(shí)，該客服人員則表示這個(gè)不固定，所以不方便給予回答。

針對(duì)百度的投訴有兩種解決方式

那么提現(xiàn)失敗到底是份額有限還是套路滿滿？信網(wǎng)記者致電了北京市12315，客服人員表示如果有用戶對(duì)百度極速版App進(jìn)行投訴，他們也會(huì)記錄下用戶的訴求，根據(jù)用戶的不同需求來(lái)制定解決辦法。

客服人員介紹稱，如果用戶是想對(duì)百度極速版App進(jìn)行投訴，那么他們會(huì)將投訴移交相關(guān)職能部門進(jìn)行核實(shí)調(diào)查，最后將處理結(jié)果告知用戶；如果用戶是提現(xiàn)或?qū)Π俣葮O速版App有其他訴求，那么他們也會(huì)讓百度專員來(lái)給用戶回電處理問(wèn)題。

此外，該客服人員還表示，百度現(xiàn)在已經(jīng)加入了急速和解通道，如果致電12315進(jìn)行投訴并提出針對(duì)百度極速版App的訴求，那么就會(huì)有專設(shè)的客服人員進(jìn)行優(yōu)先解決。