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scrm管理軟件：即社交客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。scrm管理軟件全稱為socialcrm，前面的“S”國內(nèi)習(xí)慣稱之為社會化。可以理解為社交網(wǎng)絡(luò)的整合CRM或者理解為系統(tǒng)CRM升級版系統(tǒng)，但這種理解是片面的。隨著社會化的發(fā)展，客戶、客戶、企業(yè)和員工都需要實現(xiàn)社會化和多渠道無縫合作。

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????scrm管理軟件給企業(yè)帶來的優(yōu)勢

scrm管理軟件通過電話、短信、聊天、電子郵件或社交媒體等所需渠道與客戶溝通。在這些交流的背后，有一個scrm管理軟件可以幫助企業(yè)收集更豐富、更可行的意見，如客戶對企業(yè)、品牌或特定產(chǎn)品和服務(wù)的感受。良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以將這些動態(tài)客戶信息傳遞給不同的功能特征

營銷引流裂變客戶拓展:打電話給朋友，通過有吸引力的獎品完成裂變指標(biāo)，邀請多個朋友幫忙(即朋友添加企業(yè)成員)，達到目標(biāo)人數(shù)后可以免費獲得，從而用戶在自己的社交圈中傳播。主要用于各種產(chǎn)品推廣、新產(chǎn)品推廣、課程銷售等場景，獲得廣泛的活動轉(zhuǎn)發(fā)、爆炸性傳播。

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????使用企業(yè)微信沉淀客戶：您可以在每個渠道附上渠道獨家二維碼，如在自己的微信官方賬號、朋友圈廣告、企業(yè)官上的二維碼。企業(yè)微信咨詢未來將引入新老客戶。這些客戶將隨機分配給員工，不僅可以保證員工的公平性，還可以避免在單個企業(yè)微信號當(dāng)天增加上限。

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????高效溝通：提高員工服務(wù)效率，幫助企業(yè)精細化經(jīng)營：建立統(tǒng)一的文本銷售腳本，使員工回復(fù)更加專業(yè)。同時，還支持圖片、圖片、文本、音頻、視頻、小程序、文件等材料內(nèi)容，可根據(jù)產(chǎn)品、行業(yè)、業(yè)務(wù)需求或部門進行分類存儲管理（支持多層次分類），查找查看方便，幫助企業(yè)私域運營。

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????數(shù)據(jù)分析：提供衡量企業(yè)成員添加客戶、與客戶聊天和客戶流失的相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)分析和評估成員聯(lián)系客戶的需求。

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????點鏡scrm管理軟件主要是解決員工在銷售管理過程中的監(jiān)管困難，帶走客戶資源，積極探索客戶意向，幫助企業(yè)提高銷售管理效率。

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????離職繼承功能，便于將離職員工或在職員工的客戶分配給其他員工，防止客戶資源流失。同時，員工可以輕松地在企業(yè)微信聊天欄添加后續(xù)記錄，方便后續(xù)員工了解客戶情況。

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????會話存檔功能，每個員工可以使用企業(yè)微信聊天記錄自動存儲在我們的系統(tǒng)中。管理員可以隨時了解員工的溝通情況，幫助員工下單，并具有敏感詞語提醒功能。例如，如果設(shè)置了辱罵客戶的關(guān)鍵詞，他會自動提醒管理員，幫助企業(yè)防范一些風(fēng)險。

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????通過客戶系統(tǒng)共享的文章、視頻、海報、表格、鏈接等，具有雷達跟蹤功能。點擊后，員工可以及時看到，方便及時回復(fù)和跟蹤，也有利于判斷客戶的意圖。同時，該系統(tǒng)可以自動對客戶進行評分，幫助銷售人員判斷客戶信息。

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????點鏡scrm管理軟件基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)充分利用微信的營銷功能，使企業(yè)能夠通過電話、短信、聊天、電子郵件或社交媒體與客戶進行溝通。在這些交流的背后，有一個scrm管理軟件對于客戶對企業(yè)、品牌或特定產(chǎn)品和服務(wù)的感受，該系統(tǒng)可以幫助企業(yè)收集更豐富、更可行的觀點。一個良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以將這些動態(tài)的客戶信息傳遞給不同的群體，包括客戶服務(wù)、營銷和銷售團隊，以便更好地利用這些信息?；谄髽I(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)充分利用微信的營銷功能，提高企業(yè)的營銷能力。

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