節(jié)假日是旅游市場的高峰期，尤其是春節(jié)、五一、端午、十一這種重大節(jié)日，人們出行意愿高，往往也會伴隨輿情事件的發(fā)生，那么，一般都會出現(xiàn)哪些類型的輿情，我們又該如何進(jìn)行防范呢？小編來給大家介紹下。

按照對象的不同，文旅輿情可以分為景區(qū)、影院、博物館／圖書館等相關(guān)的輿情。

1、景區(qū)相關(guān)輿情

如在宣傳、接待游客過程中，涉嫌虛假宣傳、態(tài)度惡劣、違規(guī)收費(fèi)行為，游客爆滿、景區(qū)扎堆、跨區(qū)域人員流動、聚集現(xiàn)象、游客滯留、假期期間景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量、景區(qū)內(nèi)飲食、體驗式旅游項目等都極易引發(fā)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險。

2、影院相關(guān)輿情

如觀眾與服務(wù)員之間的沖突、人員踩踏、影院環(huán)境衛(wèi)生差、觀眾素質(zhì)差等都極易引發(fā)影院網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險。

3、博物館、圖書館相關(guān)輿情

如游客／讀者的無需參觀／閱讀、承展方的前期虛假宣傳、過度娛樂化、文物被指贗品等都極易引發(fā)博物館／圖書館網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險。

這些可能導(dǎo)致輿情危機(jī)發(fā)生的信息，不管是政府部門還是文旅機(jī)構(gòu)、景區(qū)都需要加強(qiáng)對輿情的監(jiān)測、預(yù)警和管理，都應(yīng)該有相應(yīng)的軟硬件設(shè)施以及配套制度，從而建立信息整合度高、預(yù)警監(jiān)測準(zhǔn)確以及能夠高效應(yīng)急決策的輿情危機(jī)應(yīng)對監(jiān)管系統(tǒng)。海鰻云輿情監(jiān)測系統(tǒng)就是專門做文旅相關(guān)的輿情監(jiān)測和分析的，能夠?qū)浨閿?shù)據(jù)進(jìn)行分類標(biāo)注，對輿情事件進(jìn)行全面分析。詳細(xì)可以去官網(wǎng)了解下～