復(fù)雜的項(xiàng)目管理

在辛辛苦苦啃完了厚厚的項(xiàng)目管理書(shū)籍，學(xué)會(huì)了所謂的系統(tǒng)的理論知識(shí)體系，在實(shí)際的項(xiàng)目管理工作中也打拼了好些年，但仍然會(huì)遇到不少難題：

1.?? 項(xiàng)目經(jīng)理80%的時(shí)間都在溝通，溝通確實(shí)很重要，那有沒(méi)有高效溝通的技巧？

2.?? 做項(xiàng)目變更是永恒不變的，應(yīng)該如何減少和管控好一個(gè)變革，有什么訣竅沒(méi)？

3.?? 團(tuán)隊(duì)績(jī)效不好，應(yīng)該如何跟他溝通，需要遵循什么原則不？

4.?? 問(wèn)題總是很多，原因也很復(fù)雜，如何分析并解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題？

本課程將以項(xiàng)目管理中的常見(jiàn)重難點(diǎn)為主線，通過(guò)實(shí)際情境案例研討，結(jié)合講師多年的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及豐富的案例對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行解讀，幫助項(xiàng)目經(jīng)理解決高階管理中常見(jiàn)的問(wèn)題。

【課程收益】

一、通過(guò)十多個(gè)典型案例研討，掌握項(xiàng)目管理中的常見(jiàn)困惑的解決之道。

二、掌握高效溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧、人性領(lǐng)導(dǎo)力中常見(jiàn)的問(wèn)題和解決方法。

三、學(xué)習(xí)大項(xiàng)目和多項(xiàng)目管理知識(shí)、掌握組織級(jí)項(xiàng)目管理要點(diǎn)和成熟度模型。

【培訓(xùn)對(duì)象】

?? 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、PMO管理者；

【培訓(xùn)課時(shí)】? 2-3天（6小時(shí)/天）

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【課程大綱】

第一部分 IT項(xiàng)目管理核心技能與修煉

一、IT項(xiàng)目管理五個(gè)核心技能

一、IT項(xiàng)目的啟動(dòng)與策劃

1、?? 項(xiàng)目管理兩大誤區(qū)：“三邊行動(dòng)”和“六拍運(yùn)動(dòng)”

2、?? 項(xiàng)目章程的要點(diǎn)

3、?? 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的誤區(qū)

IT案例研討：都是啟動(dòng)會(huì)沒(méi)搞好？

案例：X項(xiàng)目技術(shù)創(chuàng)新的疑惑

視頻：《巴頓將軍》

二、項(xiàng)目的監(jiān)督與控制

1、?? CCB與變更11步流程

2、?? 變更原則與階段評(píng)審

案例研討：一個(gè)變更失控的典型案例

IT案例研討1：優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目為何成了爛尾？

IT案例研討2：如何接手一個(gè)“半截”的項(xiàng)目？

IT案例研討3：如何更好地跟蹤與處理問(wèn)題？

三、項(xiàng)目需求管理

1、?? 常見(jiàn)獲取需求的工具

2、?? 需求跟蹤矩陣

IT案例研討1：如何引導(dǎo)客戶(hù)說(shuō)出完整的需求？

IT案例研討2：面對(duì)“泉涌般”的需求，項(xiàng)目何時(shí)驗(yàn)收？

四、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理

1、?? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與頭腦風(fēng)暴

2、?? 定性與定量分析

3、?? 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

IT案例研討：如何面對(duì)一個(gè)失控的項(xiàng)目？

五、項(xiàng)目干系人管理

1、?? 識(shí)別干系人的方法

2、?? 分析并管理干系人CD工具

IT案例研討1：如何處理關(guān)鍵矛盾，平衡干系人的利益？

IT案例研討2：如何從高層領(lǐng)導(dǎo)獲得有效支持

二、項(xiàng)目經(jīng)理的五項(xiàng)修煉

一、項(xiàng)目經(jīng)理的能力

1、?? 項(xiàng)目經(jīng)理能力模型：ICB3.0

2、?? 項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

IT案例研討：項(xiàng)目經(jīng)理需要負(fù)所有責(zé)任？

3、?? 中國(guó)人性的特點(diǎn)

經(jīng)典問(wèn)題：人性領(lǐng)導(dǎo)的16大問(wèn)題

二、高效溝通技巧

1.? 一句話溝通法則

2. “三明治”溝通法

經(jīng)典案例：史上最牛女秘書(shū)的溝通困局

3. 溝通的9大原則

視頻：跟跟羋月學(xué)危機(jī)溝通

視頻：跟老路學(xué)溝通管理

三、職場(chǎng)談判技巧

1. 常見(jiàn)10種談判策略

2. DISC與談判演練

測(cè)試：DISC風(fēng)格測(cè)試

3. 談判40條黃金法則

案例1：天下第一拍和天下第二拍

案例2：易中天與王志的對(duì)話

視頻：祿大人買(mǎi)畫(huà)

四、績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧

1. 績(jī)效面談典型案例

2. 問(wèn)題輔導(dǎo)技巧

IT案例演練：令狐沖與任盈盈的績(jī)效面談

五、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.團(tuán)隊(duì)角色模型與情景領(lǐng)導(dǎo)

工具：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)與分類(lèi)

2. 團(tuán)隊(duì)沖突六種策略與五種手段

視頻：跟李鴻章學(xué)團(tuán)隊(duì)管理

情境案例：空降兵如何管理團(tuán)隊(duì)

IT案例演練：一個(gè)“雞飛狗跳”的項(xiàng)目組

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三、組織級(jí)IT項(xiàng)目管理

一、大項(xiàng)目與多項(xiàng)目管理

1、? 項(xiàng)目集管理的關(guān)鍵內(nèi)容

2、? 多項(xiàng)目與單項(xiàng)目的區(qū)別

3、? 多項(xiàng)目管理的適用范圍與不適用范圍

IT案例演練：如何選擇多項(xiàng)目

IT案例演練：如何權(quán)衡項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)

4、? 多項(xiàng)目可視化管理

IT案例演練：如何處理多項(xiàng)目之間的資源沖突

二、高效PMO建設(shè)

1、? PMO在項(xiàng)目生命周期各個(gè)階段的的職責(zé)

2、? 如何在組織內(nèi)建立PMO

IT案例演練：推行項(xiàng)目管理陷入困境

3、? 建設(shè)PMO常見(jiàn)問(wèn)題

IT案例演練：如何減少PMO

4、? PMO建設(shè)案例分享：某科技公司

三、項(xiàng)目管理成熟度OPM3

1、? 組織項(xiàng)目管理的概念

2、? OPM3的等級(jí)與特征

3、? OPM3如何工作

4、? OPM3的應(yīng)用步驟

案例：某公司P3M3評(píng)估案例

工具：成熟度評(píng)估工具OPM3

第二部分 項(xiàng)目管理Project工具演練

Project演練

Project要點(diǎn)

??????? Project演練???????

1、 制定進(jìn)度計(jì)劃

2、 計(jì)算關(guān)鍵路徑

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1.??? ? 確立項(xiàng)目時(shí)間規(guī)范

2.??? ? 明確項(xiàng)目的工作和范圍管理

3.??? ? 任務(wù)管理（任務(wù)工作量和工期估算）

4.?????? ? 時(shí)間管理計(jì)劃（項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃）

實(shí)戰(zhàn)演練：

制作《項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖》

工具技術(shù)：關(guān)鍵路徑法

模版：《進(jìn)度計(jì)劃表》

?

Project演練

Project要點(diǎn)

??????? Project演練???????

1、 統(tǒng)計(jì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)

1、? 更新進(jìn)度計(jì)劃

?

1、? 可視報(bào)表

2、? 比較基準(zhǔn)、平衡資源

3、? 工期、成本優(yōu)化

4、? 解決資源沖突

實(shí)戰(zhàn)演練：

項(xiàng)目進(jìn)度壓縮、趕工和優(yōu)化

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第三部分 項(xiàng)目管理模擬沙盤(pán)（沙漠掘金）

第一講：組建團(tuán)隊(duì)

一、破冰游戲

二、沙盤(pán)及規(guī)則簡(jiǎn)介

工具：《沙漠掘金學(xué)員手冊(cè)-項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)》，包含六大表格：“資源信息表”、“奪寶進(jìn)程表”、“資源消耗和天氣匹配表”、“物品價(jià)格和重量匹配表”、“PDCA控制表”、“沙漠掘金藏寶圖”；

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第二講：團(tuán)隊(duì)決策

1. 所有掘金隊(duì)進(jìn)行充分的群體決策，并就一下問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn):

a. 目標(biāo)設(shè)定：挖多少塊金子回來(lái)?

b. 行動(dòng)方案怎樣制定?

c. 團(tuán)隊(duì)決策的規(guī)則：全體一致同意。

2、物資采購(gòu)：各隊(duì)到交易中心購(gòu)買(mǎi)所需物品

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第三講：執(zhí)行任務(wù)

1、掘金過(guò)程a：進(jìn)行6-10天的路程

2、期中分析：達(dá)到寶山后做小組分享

3、掘金過(guò)程b、進(jìn)行剩余天數(shù)的行程

4、各隊(duì)成績(jī)統(tǒng)計(jì)公布；

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第四講：團(tuán)隊(duì)總結(jié)

1、??????? 由隊(duì)長(zhǎng)或代表進(jìn)行分享：談收獲與失誤、對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)意義。

2、??????? 主要問(wèn)題包括：

a)???? 目標(biāo)是否適當(dāng)?不適當(dāng)?shù)脑?

b)??? 執(zhí)行過(guò)程中是否有調(diào)整?為什么?

c)???? 在討論過(guò)程中是否有觀點(diǎn)沖突， 如何達(dá)成一致?

d)??? 面對(duì)結(jié)果有何啟發(fā)與聯(lián)想?

e)???? 在現(xiàn)實(shí)工作中面對(duì)問(wèn)題的解決是否也有此種現(xiàn)象，我們是如何解決的?

工具：頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖

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第五講：培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)

工具：《沙漠掘金學(xué)員手冊(cè)-項(xiàng)目總結(jié)》