管理者在設(shè)計(jì)流程規(guī)則的時(shí)候，要考慮以下幾個(gè)要求：

1、規(guī)則要盡量簡單、清晰。只有這樣，團(tuán)隊(duì)所有人才能執(zhí)行到位，越簡單越容易執(zhí)行，才能起到規(guī)則的效果；

2、執(zhí)行規(guī)則要有監(jiān)督保障機(jī)制。人都是有惰性的，邊界不清晰則一定會(huì)越界。舉個(gè)簡單的例子：對(duì)團(tuán)隊(duì)要求早上 9:00 之前上班，不能遲到，如果規(guī)則就這么定，那么剛開始大家都會(huì)遵守，慢慢的發(fā)現(xiàn)都遲到了，因?yàn)?9:01 到也沒啥問題，畢竟只比要求的晚了幾秒鐘。所以要有監(jiān)督，明確 9:01 就算遲到，并且遲到了有相應(yīng)的懲罰措施。

3、多制定正向引導(dǎo)規(guī)則，盡可能少的懲罰規(guī)則。損失厭惡機(jī)制會(huì)讓人在受到懲罰的時(shí)候很不爽，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，對(duì)一部分人懲罰和對(duì)另一部分獎(jiǎng)勵(lì)的效果其實(shí)是一樣的，管理者盡可能多地對(duì)做的好的人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，可以避免損失厭惡對(duì)團(tuán)隊(duì)帶來的不良影響。

4、根據(jù)規(guī)則執(zhí)行情況進(jìn)行完善，可以借用 PDCA 的原則，進(jìn)行流程規(guī)則的改進(jìn)，提升團(tuán)隊(duì)效率和質(zhì)量是永無止盡的。

在多年的實(shí)踐之后，制定了一系列的規(guī)則，充分體現(xiàn)了以下幾條管理原則：

1、高效思維——流程性的活動(dòng)，一次性把事情做對(duì)做好，別返工，效率是最高的；

2、閉環(huán)思維——任務(wù)的完成都有對(duì)應(yīng)的交付物，任務(wù)都有關(guān)閉節(jié)點(diǎn)，并且是由任務(wù)發(fā)包方進(jìn)行關(guān)閉和確認(rèn)；

3、協(xié)作思維——軟件開發(fā)是一個(gè)高度依賴協(xié)作的活動(dòng)，任何人在組織中，承諾的事情都需要按要求交付；

4、在線思維（流程工具化）——軟件研發(fā)過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都在線記錄，包括所有的文檔、代碼變更等。

通過這些正向的規(guī)則引導(dǎo)，可以讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)在統(tǒng)一的規(guī)則下去做事情，就跟中國人民解放軍為什么戰(zhàn)斗力那么強(qiáng)，那是因?yàn)檐婈?duì)的組織紀(jì)律嚴(yán)明，有統(tǒng)一的行動(dòng)規(guī)則，同樣我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，有統(tǒng)一的規(guī)則和行為，戰(zhàn)斗力自然會(huì)變高。

另外一個(gè)觀點(diǎn)，我們認(rèn)為技術(shù)團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體能力非常重要，但對(duì)于整體組織的效率來說，管理者的組織管理能力更重要，就如同金庸的武俠世界里，武林高手有絕技，但面對(duì)朝廷大部隊(duì)的時(shí)候，還是以卵擊石，整體組織的效能更多的來自于組織的協(xié)同作戰(zhàn)能力。

有句話說，一頭獅子帶一群羊，是一群獅子的戰(zhàn)斗力，一只羊帶領(lǐng)一群獅子，也是一群羊的戰(zhàn)斗力。

再舉個(gè)例子，商鞅變法前的秦國軍隊(duì)，戰(zhàn)斗力其實(shí)并不強(qiáng)，商鞅變法后，軍隊(duì)還是那支軍隊(duì)，但通過不同的組織分工后，戰(zhàn)斗力已經(jīng)完全不一樣了，面對(duì)戰(zhàn)國諸雄能做到所向披靡，體現(xiàn)的就是管理組織能力。

第三、通過對(duì)這些規(guī)則的落地執(zhí)行，符合規(guī)則的同學(xué)進(jìn)行加分，而對(duì)違反規(guī)則的同學(xué)進(jìn)行扣分，最終就會(huì)有一個(gè)積分表出來，每個(gè)人都會(huì)清晰地知道自己的得分，是因?yàn)槟男┦虑樽龅煤没蛘咦龅貌缓?，而?guī)則都是提前跟大家溝通到位的，這樣團(tuán)隊(duì)所有人都能慢慢地統(tǒng)一行為規(guī)范了。

舉幾個(gè)規(guī)則的例子：

1. 工作項(xiàng)指派后超過 8 個(gè)小時(shí)未接受

2. 超過計(jì)劃完成時(shí)間未進(jìn)行任何處理

3. 開始時(shí)間在今天之前（包括今天）的任務(wù)，狀態(tài)沒有更新

4. 項(xiàng)目沒能按時(shí)提測（每延遲一天）

5. 冒煙測試打回（每打回一次）

6. 冒煙一次性通過

7. 項(xiàng)目結(jié)束后，開發(fā)責(zé)任人名下的 reopen 累計(jì)次數(shù)超過 3 次（從第 3 次起，每增加 1 次積分 -1）

8. Bug 最少的 30% 開發(fā)責(zé)任人

9. ......

通過這些規(guī)則的執(zhí)行落地，進(jìn)行加減分的方式最終會(huì)得到一個(gè)相對(duì)排名，我們很難去區(qū)分 95、96 分有多大的區(qū)別，但團(tuán)隊(duì)中排名靠前的和排名靠后的相對(duì)比，中間的差距就會(huì)非常明顯，對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理者，也會(huì)很清晰地了解到技術(shù)人員在日常工作中的一些情況，從而讓管理者更輕松地帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)高效地協(xié)作、高質(zhì)量地交付。