隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)不斷地完善，產(chǎn)品經(jīng)理，已經(jīng)越來越專業(yè)，過去人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的時代一去不復(fù)返。

產(chǎn)品經(jīng)理能力的三個層面

器就是各種工具，比如軟件工具等等。

術(shù)是各種方法、流程等等，比如需求調(diào)研的方法、線框圖的方法等等。

道是各種原理、原則和規(guī)律，是底層思維能力，例如遇到產(chǎn)品的各種事情時，應(yīng)該如何決策。

圍繞這三個層面，下面來詳細說說：

1.器的層面，產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握各種工具，這是武器

例如Axure等原型制作工具。工具是基礎(chǔ)，但是選擇面比較廣，有很多產(chǎn)品經(jīng)理甚至直接用PPT來做原型，也沒有問題。

前幾天有個同學說，他平時軟件工具用的很熟，但是就是在具體遇到一個產(chǎn)品決策時，不知道該怎么做，覺得最需要的是思維層面上面的突破。而他的同事，一位資深的產(chǎn)品經(jīng)理，在軟件問題上需要向他請教，并不精通軟件。但是這位同事真正做產(chǎn)品的時候，產(chǎn)品的思路特別清晰，大家都很認可。

軟件工具的學習，最好的方式是用到的時候快速學習，根據(jù)需要來學習，這樣最快。不需要在一開始入行的時候花大量的時間學習，這樣容易本末倒置。對于產(chǎn)品實習生，至少能夠掌握常用的工具，這一點是最容易的。

2.術(shù)的層面，產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握各種體系化的方法，這是戰(zhàn)術(shù)

在做一個產(chǎn)品的時候，首先需要用戶調(diào)研，了解用戶是誰，他們的需求是什么，這時候有各種做用戶調(diào)研、需求分析的方法。

產(chǎn)品目標怎么分析？我們可以SMART分析法等等。用戶需求的收集，可以用問卷調(diào)查、訪談等方法。產(chǎn)品經(jīng)理還需要了解市場和業(yè)務(wù)，這時候需要一些市場分析的方法，如SWOT、PEST等方法，還可以用商業(yè)畫布，有體系的梳理產(chǎn)品、市場和業(yè)務(wù)。再往下，產(chǎn)品經(jīng)理要輸出各種文檔，可以用業(yè)務(wù)流程圖、功能流程圖、頁面流程圖、線框圖、用戶故事等。在持續(xù)做產(chǎn)品規(guī)劃時，還會用到一些方法，例如卡諾模型、四象限方法、瀑布流法等等。

這些方法聽起來很多，其實真正在產(chǎn)品經(jīng)理的實踐當中，都是分散來用的。你在不同的公司、不同的項目和產(chǎn)品里，可能會用其中一部分方法。有效的運用這些方法，確實能夠事半功倍。

對于產(chǎn)品實習生，應(yīng)該掌握常用的方法?，F(xiàn)在學習資源和渠道這么多，如果在應(yīng)聘實習生之前還沒掌握，就不是能力問題，是態(tài)度問題。

3.道的層面，產(chǎn)品經(jīng)理要具備各種底層思維，這是戰(zhàn)略

比如我們遇到一個產(chǎn)品的問題時，應(yīng)該怎么分析，有哪些原則來幫助我們快速做出決定？很多同學在面對一個產(chǎn)品時，都不知道應(yīng)該從哪個角度入手，到底怎么思考問題？什么樣的產(chǎn)品是好的產(chǎn)品，什么樣的做法是不好的？有哪些原則、規(guī)律？就像學物理學化學，在做出各種在現(xiàn)實世界中起作用的產(chǎn)品時，要先了解背后的物理原理和化學原理。

對于產(chǎn)品實習生，應(yīng)該逐漸開始積產(chǎn)品思維，在做出各種產(chǎn)品決策時候（對于實習生，往往是一些細節(jié)的地方），知其然，也要知其所以然。

接下來，說一些更具體的點：

4.產(chǎn)品實習生要具備良好的「表達能力」

產(chǎn)品經(jīng)理本身是一個需要很多交叉領(lǐng)域知識的職位。領(lǐng)域知識在每個行業(yè)都有差別，但是有一些基本能力是相通的，例如表達能力。

表達能力不僅僅包括口頭的表達，更重要的是方案化、原型化、文檔化。將自己的想法、捕捉和分析的需求、落地的方案表達出來，讓決策者、團隊、相關(guān)合作方都能夠順暢的理解，甚至做測試，這些都非常重要。

如果你有一個想法，那么它只是想法，只有將想法轉(zhuǎn)化成方案，才具備真正往下推動的意義。方案意味著不同層面的描述、規(guī)劃、藍圖等等，也可能就是細化的線框圖、原型?？傊屓四軌蚩炊耙蚝蠊軌蚪⑵饘τ诋a(chǎn)品的認識，而不僅僅只是隨口一說，這樣的普通用戶誰都能做到。文檔化需要將方案進一步細化和落實，能夠和工程、運營等對接起來，再往下傳遞。

很多工具都能支持實現(xiàn)表達的目的。Word、PPT、甚至Excel（一樣有人用Excel畫原型），各種原型/線框圖工具，熟練之后，只要找到自己順手、團隊協(xié)作容易的工具就可以。這里面重要的不是工具本身，而是對于想法的細化，對于需求和發(fā)現(xiàn)的準確轉(zhuǎn)化和描述，能夠把事情說清楚、說明白。這一點對于很多初學者是很大挑戰(zhàn)。產(chǎn)品經(jīng)理的輸出需要邏輯清晰和條理明確。

表達的好壞，首先就是對于問題分析的透徹、條理和系統(tǒng)。

5.產(chǎn)品實習生如果能對相關(guān)的業(yè)務(wù)和行業(yè)有良好認知，會是加分項

如果你是做面向最終用戶的強體驗型產(chǎn)品，那么掌握良好的交互設(shè)計知識和技能，就很重要。因為這是用戶最終要感知到的，你應(yīng)該對此有足夠的認知和感覺。而如果你是做商業(yè)產(chǎn)品，那么交互需要了解，但比重就沒有更好的認知業(yè)務(wù)、領(lǐng)域知識大，后者會是決定性的。

知道自己所在的領(lǐng)域怎么「玩」非常重要。知道用戶從哪來，錢從哪來，中間怎么轉(zhuǎn)化，有哪些坑，有哪些細節(jié)要解決，這些往往需要深入了解領(lǐng)域和行業(yè)才能知道。一位產(chǎn)品經(jīng)理朋友有一次和我非常深入的介紹他所在領(lǐng)域的「玩法」，我們精確討論到了一些看起來簡單的數(shù)據(jù)應(yīng)該獲取、怎么處理等等，很細節(jié)的點，也許意味著大量的工程和運營投入。而在這個時候，流程、交互等反而是下一步要考慮的事情。

要迅速掌握，就需要自己深入調(diào)研，以及大量的和有經(jīng)驗的人請教、交流，儲備自己的彈藥。很多資深產(chǎn)品經(jīng)理朋友在一起吐嘈，說產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)在畫畫線框圖、做做交互，感覺可替代性很高，大家總是開玩笑說很有危機感。實際上，當你深入了解一個行業(yè)，掌握從宏觀到微觀的細節(jié)，各種各樣的點，那么至少在這個領(lǐng)域，你的價值會非常大。所謂千軍易得，一將難求，就是要看懂這些事情怎么「玩」。

6.產(chǎn)品實習生應(yīng)該具備基礎(chǔ)的產(chǎn)品思維和設(shè)計思維

這里說的設(shè)計，是指「大設(shè)計」，而不是單純的設(shè)計界面。市場、用戶、需求、功能、交互、視覺、內(nèi)容、運營、推廣、傳播、變現(xiàn)，每個環(huán)節(jié)都有其中的設(shè)計。在這里面具備產(chǎn)品思維和設(shè)計思維，就是要我們在各個環(huán)節(jié)上，既深入，有能串聯(lián)起來，定義問題邊界，找到條件限制內(nèi)的最優(yōu)解。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品既要處理傳統(tǒng)的商業(yè)問題、內(nèi)容問題，更要處理用戶的認知行為、認知心理，每一個點都可以作為杠桿，撬動用戶對于整個產(chǎn)品的行為。

例如增加收入，可以從增加流量獲取（從內(nèi)容推廣獲取、鉤子獲取、找到存在紅利推廣的池子等等多種手段）、提升轉(zhuǎn)化（運營活動、改進界面、文案提升等等）、引導用戶行為等等很多方面來著手，這里每個點的設(shè)計都可以深挖。

這里最關(guān)鍵的，是具備這樣的思維和意識，找到很多產(chǎn)品背后運轉(zhuǎn)的本質(zhì)規(guī)律，將規(guī)律和自己的現(xiàn)實結(jié)合起來。每個設(shè)計背后，都能夠找出決策依據(jù)，而不是自己的純感性的認識。

7.產(chǎn)品實習生應(yīng)該有理解用戶、洞察需求的意識，掌握基本的方法

有朋友說他帶產(chǎn)品經(jīng)理新人時，會讓他/她先處理一段時間用戶反饋，從各個渠道里收集反饋（自己后臺的、微博的、知乎的等等），對反饋進行分析處理。這是增強用戶感知的好辦法。

實際上，我們將這稱作「用戶研究」，用戶研究是有很多方法的，無論是定性還是定量，歸根結(jié)底，在于增進自己對用戶的了解。因為即使自己就是用戶，也往往并不典型，或者沒有代表性，只要廣泛的接觸用戶，增加自己的「用戶感」，才能讓自己更好的往下做產(chǎn)品。

要不斷深入了解用戶，了解行業(yè)，無論是用戶訪談、問卷調(diào)查、行為數(shù)據(jù)的分析等等，除了幫助我們獲得一些即刻的認知，更重要的是不斷拉近我們和用戶的距離，建立起「用戶感」。

8.產(chǎn)品實習生如果既能夠深入細節(jié)，又能夠跳出來看整個業(yè)務(wù)，會是很大的加分項

很多新人其實做不到這一點。很多產(chǎn)品新人一上來就直奔細節(jié)，頁面有什么問題、流程怎么做等等。本身這是對的，這些都是基本能力，但是還不足夠。能夠深入到細節(jié)，同時也能把自己拉回來，站在更高的層次看問題，產(chǎn)品的、業(yè)務(wù)的、行業(yè)的。

如果只陷入到細節(jié)里解決問題，往往只能就問題解決問題，但很多時候問題的邊界往往不對。一個視頻產(chǎn)品，交互固然也重要，對于內(nèi)容品類的選擇、頭部內(nèi)容的把握、內(nèi)容的分發(fā)效率，這些更重要。如果定義錯了問題，那么無論在一個點上再怎么使勁，往往也很難有更大的成效。

本質(zhì)上，這是一種抽象能力，在各個層面上進行抽象。

這也是做產(chǎn)品有趣的地方。有點像智力+體力游戲，不斷推進自己深入的思考，看清楚問題的本質(zhì)，也就是不斷在抽象問題。這種能力的積累，需要不斷拓展自己的視野，增加自己的信息量，并且還要和實踐結(jié)合在一起，真正的見多識廣。

額外的說，在工作協(xié)同、職場上的抽象能力、定義問題的能力也很重要。上級分配的工作，首先要思考，上級的目標是什么，如何完成這個目標，而不是一上來就機械的執(zhí)行。這同樣是一種抽象能力。

9.?產(chǎn)品實習生需要注重格局、信息量和圈子/人品

很多產(chǎn)品經(jīng)理喜歡蒙頭做產(chǎn)品，這固然也對。但是另一方面，產(chǎn)品經(jīng)理需要獲取大量的用戶信息和行業(yè)信息，需要各種各樣資源的支持與協(xié)助。要了解、要懂的東西太多，如果自己太封閉，始終只有自己一小塊的認知空間。

學習能力應(yīng)該是很多產(chǎn)品經(jīng)理真正的競爭力。

例如除了做好產(chǎn)品本身，同樣應(yīng)該了解推廣和流量獲取，了解SEO、ASO等等。這些信息沒有即時的書本來教，就需要和有經(jīng)驗的人學習，需要不斷的創(chuàng)造條件獲取經(jīng)驗。看到別人，首先想想自己能夠獲得什么，而不是只盯著對方的短處。看懂事情，就是需要增加自己真正有效的信息容量。

某個朋友做的已經(jīng)非常優(yōu)秀了，但是常常能看到半夜還在學習，記筆記，還在到處和人請教問題，發(fā)現(xiàn)有自己能夠?qū)W到的東西一點都不放過機會。這樣的感覺，才是成長的樣子，以及真正的格局。

在行業(yè)里，對于行業(yè)信息的獲取，往往并不只是案頭工作。各個行業(yè)里的、本行業(yè)里的「玩法」，各種流量的獲取策略，這不是簡單從書本上、網(wǎng)上、一個地方獲取到的。這需要隨時有這種敏感的意識，捕捉來自各種地方的信息，做一個有心人。

這里面還有一點，是人品。單純的索取，很快就會枯竭，人家為什么要幫你？人和人之間的信任、認可，都是相互的，在團隊內(nèi)部是這樣，在外部也是這樣，得道多助，失道寡助，有了更多人的幫助，哪怕只是信息上的，成功的概率會更大。