作為一個(gè)興起時(shí)間不算太長(zhǎng)的saas行業(yè)，憑借著神秘的面紗，吸引了很多企業(yè)的觀望，SAAS與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式不同，如還是按這種方式進(jìn)行套路化是行不通的。那么，為什么說SAAS可能是最懂用戶與賺錢的商業(yè)模式?適合SaaS的土壤正在逐漸成熟嗎?下面是易族智匯javashop為您編輯整理的，歡迎閱讀，僅供參考。

為什么說SAAS可能是最懂用戶與賺錢的商業(yè)模式？

　　SaaS是訂閱經(jīng)濟(jì)，更看重用戶的終身價(jià)值。

　　怎么可以和用戶構(gòu)建起長(zhǎng)期、可盈利的客戶關(guān)系，前提是可以讓用戶感受到企業(yè)所賦予的價(jià)值。

　　那么，企業(yè)就需要非常了解用戶的需求、業(yè)務(wù)與模式，幫助用戶完善他們的業(yè)務(wù)。

　　從另外一個(gè)層面上講，如果你不懂用戶，那么你就不能給用戶價(jià)值，也就不能讓用戶產(chǎn)生價(jià)值。

　　一些商業(yè)的本質(zhì)在于價(jià)值的等價(jià)交換，因此SaaS的企業(yè)更了解用戶。

　　深入了解用戶，就不能基于一些行為數(shù)據(jù)分析用戶的訴求，而是深入到用戶的業(yè)務(wù)，把企業(yè)的一部人員，培養(yǎng)成業(yè)務(wù)專家。

　　SaaS的訂閱模式，和傳統(tǒng)的軟件模式有天壤之別。在行業(yè)內(nèi)做的較好的客戶運(yùn)營(yíng)，老用戶的復(fù)購，能占據(jù)公司50%以上的收益。這就存在于一次性服務(wù)，終生收益。

　　客戶留存的主要因素，是客戶真正的在業(yè)務(wù)中使用產(chǎn)品，產(chǎn)品能夠發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。

　　因此，做好SaaS的前提，是你懂用戶;SaaS賺錢，是你能提供價(jià)值。

適合SaaS的土壤正在逐漸成熟嗎？

　　SaaS在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，特別是疫情的催化，讓更多的企業(yè)不得不在某個(gè)階段選擇了線上辦公，促進(jìn)了SaaS業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　國(guó)內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)沒有了發(fā)展的空間，資本開始流向企業(yè)服務(wù)，而SaaS天然好的商業(yè)模式，必然成為資本的寵兒。

　　然而，資本也更加關(guān)注國(guó)家提倡的硬科技和細(xì)分領(lǐng)域的第一。

　　SaaS在國(guó)內(nèi)有了一定的市場(chǎng)份額，各大廠也在構(gòu)建B端服務(wù)的護(hù)城河。通過服務(wù)市場(chǎng)的成熟，必然促進(jìn)SaaS行業(yè)的繁榮發(fā)展。

　　在外界環(huán)境不斷的培育，不斷的優(yōu)化，那么用戶也可以接受SaaS的模式，特別是“低成本”，開箱即用，降低了用戶的入門門檻。

　　無論是上千人的企業(yè)，還是四五個(gè)人的小公司，都能按需購買。

　　這都是SaaS企業(yè)不斷成熟的標(biāo)志。

擴(kuò)展資料：

　　2022年SAAS面臨的挑戰(zhàn)有哪些?

　　1、SaaS企業(yè)虧損、續(xù)費(fèi)率下降

　　增長(zhǎng)難成了中國(guó)SaaS企業(yè)老生常談的話題，在市場(chǎng)穩(wěn)定時(shí)期都艱難，疫情反復(fù)的常態(tài)下增長(zhǎng)難度就更可想而知了。根據(jù)整理資料、采訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，SaaS企業(yè)增長(zhǎng)難表現(xiàn)在2個(gè)方面。

　　一是營(yíng)收減少、增長(zhǎng)速度放緩，甚至業(yè)績(jī)虧損。

　　二是企業(yè)造血突圍的背后，核心在于NDR。但當(dāng)前大部分SaaS公司的客戶續(xù)費(fèi)率下降，或者雖有增長(zhǎng)但不及預(yù)期。

　　2、服務(wù)環(huán)節(jié)存在痛點(diǎn)。

　　李春聯(lián)曾說道“在服務(wù)上首先是大家有一些不同的認(rèn)知差別，所以需要標(biāo)準(zhǔn)化。其次是新產(chǎn)品的推薦一定要做增購。第三是要把客戶服務(wù)好，他才可能幫你轉(zhuǎn)介紹。第四是客戶服務(wù)的交情要深，如果服務(wù)是一種公事公辦的狀態(tài)，客戶是不會(huì)喜歡的，要讓我們變成一個(gè)‘討喜’的人設(shè)很關(guān)鍵。每個(gè)客戶成功經(jīng)理得有3~5個(gè)關(guān)系特鐵的客戶，當(dāng)客戶管產(chǎn)品出問題時(shí)，他能理解你，給你一些緩沖和更多解決問題的時(shí)間?！?/p>

　　根據(jù)以上內(nèi)容可以了解到為什么說SAAS可能是最懂用戶與賺錢的商業(yè)模式，適合SaaS的土壤正在逐漸成熟嗎，想了解更多詳情，可以持續(xù)關(guān)注易族智匯javashop。

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