scrm系統(tǒng)都有哪些功能呢？

　　1、多渠道引流獲取客戶

　　用戶可以通過掃碼來添加不同的員工，分配客戶資源，監(jiān)控不同渠道的數(shù)據(jù)；根據(jù)不同區(qū)域，不同定位，添加到不同員工或門店；機(jī)器人根據(jù)客戶的手機(jī)號，通過模擬勞動，自動批量添加好友；掃碼無限拉群。

　　2、提高客戶導(dǎo)向能力

　　scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)快速了解目標(biāo)客戶群體的特征、購物習(xí)慣和需求點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的客戶營銷和推廣，提高客戶導(dǎo)向能力。

　　3、多維度營銷裂變

　　設(shè)置不同的裂變?nèi)蝿?wù)，讓用戶自發(fā)為企業(yè)拉進(jìn)來裂變更多的客戶，從而獲得獎勵；通過客戶行為對用戶進(jìn)行積分獎勵，然后開展抽獎、轉(zhuǎn)盤等營銷活動，增加客戶粘性和轉(zhuǎn)化；機(jī)器人可以無限發(fā)送消息，自動回復(fù)關(guān)鍵詞，可以更方便快捷的解決客戶問題；功能比較多，短信運(yùn)營，紅包營銷，新排名，電話外呼等等。

　　4、線索的轉(zhuǎn)化與提升

　　對不同渠道的線索進(jìn)行精準(zhǔn)管理，提高線索轉(zhuǎn)化率，沉淀線索生命周期管理經(jīng)驗(yàn)。

　　5、提高銷售效率

　　scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)自動與客戶互動，提高銷售效率。銷售人員可以看到全面的客戶訪問記錄、歷史訂單記錄、交易記錄等信息，更好地了解客戶，更高效地滿足客戶需求。

　　6、統(tǒng)一準(zhǔn)確的客戶管理

　　根據(jù)客戶的操作和行為，可以手動或自動對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的標(biāo)簽化，并根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行不同的管理：比如標(biāo)簽群發(fā)、標(biāo)簽群拉等等；根據(jù)客戶的操作和行為，對客戶進(jìn)行人工或自動評分，可以根據(jù)積分的高低或根據(jù)最近的增加進(jìn)行排序，便于員工和管理員隨時查看企業(yè)最新客戶的意向，以便及時回復(fù)消息，轉(zhuǎn)化客戶?？蛻舢嬒?，根據(jù)溝通過程中獲得的信息，可以給客戶一個準(zhǔn)確的畫像，比如客戶基本信息、員工、添加的群聊、客戶足跡、后續(xù)信息、商品訂單等等。

　　7、提高客戶轉(zhuǎn)化率

　　scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)管理客戶互動，跟進(jìn)客戶需求，跟蹤客戶進(jìn)度，從而提高客戶滿意度，進(jìn)而提高客戶轉(zhuǎn)化率。

　　8、銷售流程管理

　　銷售離職帶不走客戶，客戶資源屬于企業(yè)，可以重新分配，客戶的所有畫像，跟進(jìn)記錄，新員工，可以了解所有的客戶；您可以監(jiān)控銷售聊天記錄，甚至包括撤回的消息、語音消息和語音通話，還可以標(biāo)記關(guān)鍵字。如果觸發(fā)了關(guān)鍵詞，可以及時提醒管理員，及時了解員工的工作情況，規(guī)避客戶流失風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助員工做單。員工刪除客戶，或者客戶刪除員工，管理員總能收到提醒，了解情況，防止客戶資源流失。