我們都知道在淘寶平臺(tái)中投訴的情況經(jīng)常出現(xiàn)，顧客可以通過(guò)投訴維護(hù)自己的權(quán)益。但是具體有哪些是違規(guī)的我們可以投訴并且申請(qǐng)賠付的呢？湖北樂(lè)柏電商今天就帶來(lái)相應(yīng)的方法。

對(duì)于商品不喜歡或是貨不對(duì)板，可以直接申請(qǐng)退款，然后把退款原因?qū)懞?，還有就是，把商品破碎的地方用相機(jī)拍下來(lái)，作為證據(jù)，還有就是從聊天記錄里取證，過(guò)倆天，客服介入之后，如果確實(shí)如此，那一般都會(huì)退款給你的。

提高賣家有7天退換的那個(gè)協(xié)議，如果有就更好辦了，肯定可以退，如果沒(méi)的話就只有先行賠付的話，那貌似也就是只有等客服介入了。

補(bǔ)償一般是有上限的，但是要根據(jù)大家具體購(gòu)買的商品情況來(lái)看，正常的情況下，如果大家權(quán)益受到損傷，都是會(huì)進(jìn)行賠償?shù)?，如果大家?duì)于賠償?shù)慕痤~不滿意，可以繼續(xù)投訴。

1、買家以“未按約定時(shí)間發(fā)貨”為由進(jìn)行投訴，一旦投訴成立，賣家需要賠付買家該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過(guò)三十元;

買家發(fā)起投訴后賣家未在客服介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

2、賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30元。

舉例：買家購(gòu)買了一件衣服，訂單金額為550元其中有10元是郵費(fèi)，當(dāng)買家投訴賣家“未按約定時(shí)間發(fā)貨”成立，賣家需要賠償給買家的違約金是(550-10)*5%=25元，因賠償金最高不超過(guò)25元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家25元。

根據(jù)今天湖北樂(lè)柏電商描述的情況，在這里由衷希望各位商家能恪守本分，不要觸犯平臺(tái)規(guī)則，否則店鋪每天被投訴，顧客反應(yīng)強(qiáng)烈，這就得不償失了。