福州的李先生反映，去年七月底他花了90多萬(wàn)元，在福州捷眾汽車有限公司買了一輛越野車。而讓他沒想到的是，開了2000公里之后，他就感覺到車在掛擋的時(shí)候，車身抖動(dòng)明顯。

新車開到2000公里時(shí)發(fā)現(xiàn)抖動(dòng)

李先生買的路虎車主要在福州和江蘇常州使用，當(dāng)時(shí)車輛出現(xiàn)抖動(dòng)后，他就近拿到了常州的4S店去處理。

李先生表示，4S店對(duì)此也做了檢測(cè)，期間還更換了電磁閥、升級(jí)了系統(tǒng)并做了保養(yǎng)，情況雖有所緩解，但他仍不定期會(huì)感覺到車身抖動(dòng)。

4S店：車偶爾抖動(dòng)

是現(xiàn)象不是故障

由于是新車，李先生希望4S店能在不動(dòng)“三大件”的情況下，將問題解決。為進(jìn)一步了解情況，記者和李先生一同來(lái)到了這家4S店。

路虎4S店的維修技術(shù)人員表示，目前廠家認(rèn)為李先生車輛存在偶然抖動(dòng)，是在特定條件下發(fā)生的，只是現(xiàn)象而非故障，車輛是正常的。

汽修專家：對(duì)新車是故障

先看歸因在哪

關(guān)于這一情況，記者也咨詢了泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車運(yùn)用教研室高級(jí)工程師李向明教授。對(duì)方表示，如果是新車存在異常抖動(dòng)現(xiàn)象，一定是問題，而非現(xiàn)象。

泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車運(yùn)用教研室?

高級(jí)工程師?李向明教授

因?yàn)檎５囊徊拷煌üぞ撸?/span>它一定是要平穩(wěn)工作的，偶然的抖動(dòng)，有抖動(dòng)，它一定有故障，現(xiàn)在先看歸因在哪里。

結(jié)合李先生的路虎車型以及其描述的抖動(dòng)情況，汽修專家建議從跟電機(jī)連接的變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸等方面去檢查。

專家

因?yàn)樗@一部車是混合動(dòng)力，俗稱混動(dòng)汽車，抖動(dòng)是怎么樣。如果是行駛30公里以下抖動(dòng)，這個(gè)時(shí)候按照通常路虎的設(shè)定，它一定是電動(dòng)在行駛。這時(shí)候我們就要來(lái)檢查，它混合式動(dòng)力跟電機(jī)連接的變速箱，是否存在變速箱里面的傳動(dòng)油低位，或者是失效，或者是電力不足的一個(gè)問題。如果是發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)以后出現(xiàn)抖動(dòng)，有這么幾個(gè)原因，一個(gè)是個(gè)別氣缸沒有辦法燃燒爆炸，還有從動(dòng)力方面去檢查。當(dāng)你低速或者高混合的時(shí)候，它會(huì)自動(dòng)匹配汽油的混合。

當(dāng)天，4S店表示，若消費(fèi)者堅(jiān)持認(rèn)為車輛有問題，可以找第三方鑒定，最終雙方?jīng)]有達(dá)成一致。

在幫忙記者看來(lái)，4S店作為廠家和消費(fèi)者之間溝通的橋梁，不是僅僅傳遞一個(gè)廠家的鑒定結(jié)論，有義務(wù)對(duì)接廠家向消費(fèi)者做好原因闡述，最大限度解決車主的困擾。關(guān)于此事，幫忙記者也希望雙方能就汽修專家給的建議再做一次排查，解決車主心間的困擾。