一、方案概述

智能辦公排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可有效緩解擁堵現(xiàn)象，避免因亂取號(hào)、多取號(hào)、人情號(hào)或插隊(duì)而產(chǎn)生的不和諧現(xiàn)象，凈化“喧噪”的辦公環(huán)境，辦件分流，為辦事企業(yè)/個(gè)人和工作人員創(chuàng)造一個(gè)舒適、有序、便利、和諧的辦事辦公環(huán)境。

智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)由排隊(duì)叫號(hào)應(yīng)用軟件、排隊(duì)取號(hào)主機(jī)、智能呼叫器、窗口智能終端、集中叫號(hào)終端、語(yǔ)音系統(tǒng)等組成。

為來(lái)解決訪排隊(duì)，區(qū)分排隊(duì)事宜。提高整體效率。根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)研，整理出以下辦公排隊(duì)解決方案。

1. 系統(tǒng)構(gòu)成

1、智能辦公排隊(duì)（叫號(hào)）管理系統(tǒng)由桌面取號(hào)機(jī)17寸（一臺(tái)）、呼叫器（語(yǔ)音可關(guān)閉）、顯示屏、揚(yáng)聲器和應(yīng)用軟件等部分組成。

2、液晶呼叫器8寸（2臺(tái)）：用于領(lǐng)導(dǎo)觸發(fā)排隊(duì)系統(tǒng)呼叫（可順呼和選呼）

3、其他：微信公眾號(hào)、互聯(lián)網(wǎng)

三、業(yè)務(wù)流程

1、排隊(duì)系統(tǒng)只支持現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)，辦事人員在取號(hào)機(jī)上選擇業(yè)務(wù)后，取號(hào)界面需要使用拼音輸入法輸入辦事人基本信息，包括姓名，電話、事由（預(yù)計(jì)時(shí)長(zhǎng)）、部門信息。

2、辦事人員在取號(hào)機(jī)上輸入完整相關(guān)信息后，取號(hào)機(jī)打印號(hào)票，號(hào)票上包含此排隊(duì)號(hào)碼對(duì)應(yīng)的二維碼，用戶用微信掃碼綁定公眾號(hào)后，可以自動(dòng)推送辦理進(jìn)度提醒和呼叫提醒消息，也可以在公眾號(hào)查詢此號(hào)碼的受理進(jìn)度和等候人數(shù)。

3、定制安卓版本呼叫軟件，增加選呼功能，點(diǎn)擊選呼按鍵后彈出等候列表，列表顯示內(nèi)容包括辦事人員的排隊(duì)號(hào)碼，姓名、電話、事由、部門信息。工作人員選擇一個(gè)號(hào)碼后按確認(rèn)進(jìn)行選呼。也支持按“下一位”由系統(tǒng)根據(jù)取號(hào)先后順序進(jìn)行自動(dòng)派號(hào)。

4、定制增加排隊(duì)系統(tǒng)管理后臺(tái)增加銷號(hào)功能。選擇業(yè)務(wù)后，可以單選或者多選已取號(hào)未辦理號(hào)碼，確認(rèn)后刪除選擇的號(hào)碼。

5、系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)微信消息向已經(jīng)掃碼綁定了此排隊(duì)號(hào)碼的微信號(hào)發(fā)送取消通知，未綁定的號(hào)碼則無(wú)法通知。

本文檔為智能辦公排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)部分介紹，詳細(xì)方案或未盡事項(xiàng)請(qǐng)聯(lián)系我們鑫酷銳人員索取講解；系統(tǒng)功能如需定制開發(fā)，可根據(jù)需要做定制化解決方案。