企業(yè)如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨哪些挑戰(zhàn)？
一文看懂：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)面臨哪些困難與挑戰(zhàn)？如何有效解決？
目前，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，邁入了AI人工智能時(shí)代。而企業(yè)也如逆水行舟、不進(jìn)則退，如果不進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)將會(huì)被用戶拋棄、被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越。
那么在實(shí)際轉(zhuǎn)型過程中，傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)與困難呢？以下我總結(jié)了幾點(diǎn)，你且看是與不是。
一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨哪些挑戰(zhàn)？
1、缺乏明確的戰(zhàn)略規(guī)劃和轉(zhuǎn)型方向
■ 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，很多傳統(tǒng)企業(yè)往往存在戰(zhàn)略缺位的問題。缺乏清晰的未來愿景和明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，使得企業(yè)在部署信息化系統(tǒng)時(shí)變得盲目，難以看到數(shù)字化投入的價(jià)值。
■ 數(shù)字化戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展之間存在分離，缺乏緊密的聯(lián)系。數(shù)字化部署過程中，缺乏與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的重點(diǎn)，僅僅進(jìn)行零敲碎打式的數(shù)字化建設(shè)，無法發(fā)揮其賦能作用。
■ 雖然高級(jí)管理層支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，但支持往往也僅限于高級(jí)層面了，很難在企業(yè)各個(gè)層級(jí)之間流動(dòng)，也難以跨越不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行拓展。另外就是各業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)轉(zhuǎn)型的認(rèn)同水平和數(shù)字化認(rèn)知能力也參差不齊，導(dǎo)致推進(jìn)困難。
2、數(shù)字化能力建設(shè)困難，轉(zhuǎn)型難以深入
■ 缺乏數(shù)字化能力的建設(shè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型與傳統(tǒng)的信息化有所不同，對(duì)敏捷應(yīng)對(duì)、高效運(yùn)營(yíng)和持續(xù)創(chuàng)新有更高的要求。由于原有系統(tǒng)老舊且無法兼容，推倒重建可能會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成巨大損失。
■ 企業(yè)缺乏數(shù)字化人才。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要全面發(fā)展的人才，他們必須具備業(yè)務(wù)能力、全局觀、數(shù)字化理念和技術(shù)技能。然而，這類人才非常匱乏，缺乏這些人才的情況下，很難充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的價(jià)值。
■ 缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型文化。企業(yè)在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型文化的建設(shè)。沒有為企業(yè)文化賦予新的數(shù)字化內(nèi)涵，這種缺乏準(zhǔn)備的轉(zhuǎn)型一旦開始，就會(huì)帶來一系列強(qiáng)大的阻力，導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗。
3、難以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型價(jià)值和持續(xù)投入
■ 數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及企業(yè)全業(yè)務(wù)和跨職能的系統(tǒng)性改革，不僅僅是信息化或IT轉(zhuǎn)型。只有全面部署和深入系統(tǒng)地進(jìn)行轉(zhuǎn)型，才能最大限度地釋放數(shù)字化的價(jià)值。
■ 由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)性，數(shù)字化投資往往需要較長(zhǎng)的見效周期，而企業(yè)往往渴望快速看到成果，常常使用傳統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)來衡量轉(zhuǎn)型效果。缺乏針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況和部署計(jì)劃的定制評(píng)估體系，難以逐步評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程和價(jià)值。在這種情況下，企業(yè)可能會(huì)認(rèn)為數(shù)字化部署效果不佳，數(shù)字化價(jià)值也會(huì)經(jīng)常受到管理層的質(zhì)疑，從而導(dǎo)致數(shù)字化投資的持續(xù)性不足，形成惡性循環(huán)。
4、技術(shù)難尋，沒有合適平臺(tái)
■ 企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中往往面臨缺乏合適技術(shù)平臺(tái)的問題。由于業(yè)務(wù)需求快速多變，新技術(shù)層出不窮，數(shù)字化系統(tǒng)需要具備穩(wěn)定擴(kuò)展和平滑演進(jìn)的能力。封閉的系統(tǒng)或平臺(tái)會(huì)嚴(yán)重阻礙數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)行。笨重、僵化的技術(shù)平臺(tái)也難以快速、靈活地響應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的客戶需求。
■ 因此，企業(yè)需要建立統(tǒng)一架構(gòu)的企業(yè)PaaS平臺(tái)。很多企業(yè)在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中都在開發(fā)具有相同功能的IT應(yīng)用，但往往難以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的自動(dòng)擴(kuò)展。因此，企業(yè)缺乏統(tǒng)一架構(gòu)的PaaS平臺(tái)，也缺乏相應(yīng)的公共、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的服務(wù)，以及面向各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)化服務(wù)。
綜上所述，我們便有了結(jié)論：明確轉(zhuǎn)型方向、加強(qiáng)數(shù)字化能力培養(yǎng)、建立評(píng)估體系、并選擇合適的技術(shù)平臺(tái)來支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型是非常有效且有必要的方式。那么以上種種難題都擺在面前了，我們又該如何解決呢？ 請(qǐng)繼續(xù)往下看↓↓↓
二、企業(yè)如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
1、明確定位
在開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，企業(yè)需要對(duì)自身進(jìn)行認(rèn)知，明確目標(biāo)和路線，并持續(xù)創(chuàng)新。如果自身沒有思路，也可找一些有經(jīng)驗(yàn)的咨詢機(jī)構(gòu)輔助，相關(guān)機(jī)構(gòu)通常都會(huì)提供企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度的指標(biāo)定義，幫助企業(yè)綜合評(píng)估當(dāng)前的定位和路線。
而根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)來看，很多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中通常會(huì)經(jīng)歷以下四個(gè)階段：
數(shù)字化入門：擁有基礎(chǔ)的信息化系統(tǒng)，但數(shù)字化組織和文化尚未成熟，缺乏數(shù)字化戰(zhàn)略和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
數(shù)字化服務(wù)：以客戶為中心的戰(zhàn)略明確，但預(yù)算和業(yè)務(wù)措施相對(duì)孤立，各部門缺乏積極響應(yīng)和支持，缺乏有效的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)整合。
數(shù)字化運(yùn)營(yíng)：以提質(zhì)降本為中心的戰(zhàn)略明確，積極構(gòu)建數(shù)字化流程、組織和企業(yè)文化，但缺乏與用戶的有效互動(dòng)和充分的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。
數(shù)字化先驅(qū)：擁有全面的數(shù)字化戰(zhàn)略，統(tǒng)一的面向內(nèi)外部的數(shù)字化解決方案，高效的數(shù)字化管控，能夠衡量業(yè)務(wù)價(jià)值，在提升用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部高效運(yùn)營(yíng)。
階段性成功的實(shí)現(xiàn)，也得益與企業(yè)所選擇的發(fā)展路徑。
以下是可供參考的企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三種路徑：
由內(nèi)而外型：通過內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理的數(shù)字化創(chuàng)新，達(dá)到提質(zhì)降本的目的；
由外而內(nèi)型：專注產(chǎn)品和數(shù)字化應(yīng)用，持續(xù)創(chuàng)新，通過差異化與服務(wù)獲得機(jī)遇；
內(nèi)外兼修型：兼顧企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)，打通全價(jià)值鏈，用戶運(yùn)營(yíng)同步提升。
2、戰(zhàn)略規(guī)劃
傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最好是有全面的規(guī)劃藍(lán)圖和行動(dòng)計(jì)劃，并與頂層設(shè)計(jì)和愿景相匹配。建立跟蹤全局和各業(yè)務(wù)線、職能部門的數(shù)字化進(jìn)程，并制定明確的、階段性的考核評(píng)估體系，實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)略、管理、執(zhí)行、操作到評(píng)估的閉環(huán)管控。
此外，高級(jí)管理層需要全面理解和支持?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略，建立專門推進(jìn)數(shù)字化工作的團(tuán)隊(duì)，或與數(shù)字化咨詢公司合作進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)定。
3、系統(tǒng)分類
企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)可以分為三層（如上圖），建立中臺(tái)應(yīng)用服務(wù)，通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理構(gòu)建穩(wěn)定的后臺(tái)。
同時(shí)，數(shù)字化需要與業(yè)務(wù)同步發(fā)展，IT團(tuán)隊(duì)必須與業(yè)務(wù)人員緊密合作，共同建設(shè)面向客戶的系統(tǒng)。
4、場(chǎng)景服務(wù)
針對(duì)不同的用戶場(chǎng)景，通過數(shù)字化手段進(jìn)行連接，追求客戶/用戶的滿意體驗(yàn)，構(gòu)建一站式的數(shù)字化體驗(yàn)，數(shù)字化部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。
5、數(shù)據(jù)協(xié)同
建立企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，通過數(shù)據(jù)對(duì)接，消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和內(nèi)外部的數(shù)據(jù)互通，以及多應(yīng)用之間的互通。
6、組織轉(zhuǎn)型
構(gòu)建面向業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的IT鐵三角，IT團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)人員之間要持續(xù)基于場(chǎng)景需求進(jìn)行溝通和合作，共同推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
7、落地實(shí)施
加速各個(gè)職能部門的全面上云，建立強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，使業(yè)務(wù)人員能夠全面升級(jí)和轉(zhuǎn)型。建立數(shù)字看板，加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理，以滿足客戶個(gè)性化需求。
持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品的快速迭代和創(chuàng)新，建立以用戶為中心的靈活供應(yīng)鏈和前端功能。加強(qiáng)自動(dòng)化工作流程，改善運(yùn)營(yíng)工作，并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)情況，加強(qiáng)決策優(yōu)化和預(yù)警預(yù)測(cè)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源的協(xié)同和共享應(yīng)用。
結(jié)語：
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