AIGC重構(gòu)醫(yī)患交互信息流,加速驅(qū)動(dòng)AI 2.0時(shí)代
背景介紹
人工智能(AI)已經(jīng)在醫(yī)療行業(yè)引發(fā)了革命性的改變。在過去的幾年里,數(shù)字療法和智能影像識(shí)別等領(lǐng)域取得了顯著進(jìn)展。自去年12月ChatGPT推出以來,市場和用戶對(duì)其應(yīng)用所帶來的驚人成果感到震撼。過去,AI主要應(yīng)用于數(shù)據(jù)整理和識(shí)別等領(lǐng)域,而現(xiàn)在,它已經(jīng)進(jìn)一步觸及到每個(gè)用戶,并促使彼此之間的互動(dòng)。這些商業(yè)應(yīng)用為AI提供了廣闊的商業(yè)前景和發(fā)展路徑。
展望未來三到五年的醫(yī)療行業(yè)發(fā)展,可以預(yù)見在用戶認(rèn)知、醫(yī)生認(rèn)知以及企業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)知等各個(gè)方面將迎來巨大的突破。以往可能認(rèn)為大眾對(duì)這些技術(shù)的接受速度可能較為緩慢。然而,這一次大眾對(duì)于ChatGPT、AI和AIGC表現(xiàn)出了極大的興趣,因?yàn)檫@些技術(shù)已經(jīng)深刻地影響到了他們的生活和工作。因此,這一次的變革將是全方位的。
《CCMTV洞察》欄目組特別邀請(qǐng)到萬木健康聯(lián)合創(chuàng)始人陸偉明先生做客《CCMTV洞察》高端訪談,就全移動(dòng)醫(yī)療到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療再到AIGC行業(yè)業(yè)態(tài)如何演變?數(shù)字醫(yī)生與數(shù)字醫(yī)囑如何讓“輕”服務(wù)變得“高”價(jià)值、AIGC全新商業(yè)模式落地與實(shí)踐、FTOD如何高效賦能個(gè)性化患者教育管理等議題接受了CCMTV獨(dú)家專訪。
01、CCMTV 洞察:請(qǐng)陸總簡單介紹一下萬木健康目前的一個(gè)概況
陸總:萬木健康成立于2021年4月25日,是在疫情階段中成立的一家公司。在創(chuàng)立的第一天,就成為一家專注于醫(yī)學(xué)科普的公司的目標(biāo)。由于在當(dāng)時(shí),幾乎所有的醫(yī)生、患者,甚至媒體都轉(zhuǎn)向了短視頻的方向,并且用戶對(duì)短視頻的接受度越來越高。因此,我開始思考是否可以通過醫(yī)學(xué)科普來提升用戶對(duì)醫(yī)學(xué)的認(rèn)知,幫助他們獲取更多的醫(yī)療知識(shí),提高醫(yī)學(xué)素養(yǎng),以在就醫(yī)和治療過程中獲得更好的幫助。
2022年3月開始,全面轉(zhuǎn)向AI領(lǐng)域。在經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中,我們發(fā)現(xiàn)成本隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大呈線性增長。因此,我們正在思考如何通過解決客戶問題的方式同時(shí)解決自身企業(yè)問題。在這個(gè)過程中,運(yùn)用了許多AI工具來進(jìn)行自身分銷,并結(jié)合對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域的了解,逐步形成了適用于藥企數(shù)字化營銷的打法,并推出了自己的產(chǎn)品。
萬木健康始終致力于前沿科技和醫(yī)療場景落地結(jié)合的研究與深耕?!?strong>萬木健康數(shù)字醫(yī)生不是做一個(gè)醫(yī)生版的ChatGPT,更不是一個(gè)超級(jí)的AI醫(yī)生,而是為每一個(gè)有血有肉的醫(yī)生、每一個(gè)真實(shí)世界里面的醫(yī)生創(chuàng)造他分身,為他們?cè)谠絹碓蕉嗟?、具體的醫(yī)患場景里面解決問題。”
02、CCMTV 洞察:萬木健康目前有哪些主要的產(chǎn)品?
陸總:萬木健康(VanMul Health)作為國內(nèi)首個(gè)醫(yī)生AIGC運(yùn)營服務(wù)商,基于全球前沿醫(yī)學(xué)研究證據(jù)和豐富醫(yī)療合作資源,聯(lián)合權(quán)威的臨床醫(yī)學(xué)專家開發(fā)基于單病種路徑及醫(yī)生個(gè)人的知識(shí)數(shù)據(jù)庫,融合運(yùn)用AIGC、超寫實(shí)數(shù)字人、區(qū)塊鏈、AR等技術(shù),解決醫(yī)生在患者教育、醫(yī)生教育、臨床招募等工作場景中的生產(chǎn)力短板,幫助真實(shí)世界的醫(yī)生打造AI2.0時(shí)代的專屬數(shù)字醫(yī)生,并組建分學(xué)科單病種的“開源數(shù)字醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)”。
公司目前主打的產(chǎn)品是「Face to One Doctor」,這是一款患教和患者管理的產(chǎn)品。考慮到現(xiàn)在許多患者在網(wǎng)絡(luò)上查詢疾病信息后會(huì)去醫(yī)院看醫(yī)生,看完醫(yī)生后還需要進(jìn)行一些隨訪。在患者就醫(yī)的過程中,他們可能會(huì)接觸到不同的醫(yī)生形象:一個(gè)是在公眾媒體上看到的醫(yī)生形象,一個(gè)是實(shí)際看病問診時(shí)的醫(yī)生形象,甚至在回家后進(jìn)行隨訪時(shí)又是另一個(gè)醫(yī)生形象。
因此,我們想到是否可以借助數(shù)字人或虛擬的數(shù)字醫(yī)生形象解決方案,使患者能夠在第一眼看到的醫(yī)生形象與線下看病問診時(shí)的醫(yī)生形象,以及回家后隨訪的醫(yī)生形象保持一致,以提供連續(xù)的治療跟蹤。
03、CCMTV 洞察:您覺得AIGC在數(shù)字營銷的場景下,有哪些新的突破?
陸總:整個(gè)人工智能(AI)行業(yè)來看,醫(yī)療和教育領(lǐng)域的重構(gòu)是必要的,因?yàn)樯虡I(yè)模式將發(fā)生變革。AI為我們帶來的最大優(yōu)勢是成本降低和效率提高。在數(shù)字化營銷中,我們目前關(guān)注的是患者教育。
實(shí)際上,醫(yī)學(xué)教育也可以通過我們的方法進(jìn)行。我們進(jìn)行了相關(guān)測試,例如有一個(gè)大約一個(gè)半小時(shí)的醫(yī)生學(xué)習(xí)內(nèi)容,我們可以通過醫(yī)學(xué)編輯和AI模型將其自動(dòng)分解為20節(jié)課,并逐節(jié)推送給醫(yī)生。
以前我們很難分析用戶的行為,但自從抖音出現(xiàn)后,它對(duì)我們的數(shù)據(jù)分析非常詳盡。例如,通過點(diǎn)擊視頻的完播率、點(diǎn)擊次數(shù)、播放次數(shù)和觀看時(shí)長,我們可以得到關(guān)于這20節(jié)小課的一些互補(bǔ)型筆記的觀看率。這同時(shí)也可用來輔助醫(yī)生或患者,然后進(jìn)行分析,了解醫(yī)生或患者對(duì)這些劃分為短視頻內(nèi)容的觀看情況。
04、CCMTV 洞察:目前市面上有眾多的大數(shù)據(jù)模型,有哪些異同點(diǎn)?
陸總:其實(shí)我們可以進(jìn)一步探討中國模型和美國模型之間的區(qū)別。從模型的角度來看,尤其是推理模型,它是通過詞根進(jìn)行推理的。英語有英語的詞根,中文有中文的詞根,這導(dǎo)致在這方面兩種語言之間存在區(qū)別。在國內(nèi),一些中文識(shí)別技術(shù)做得比較出色,比如文新一言,我認(rèn)為在中文領(lǐng)域具有優(yōu)勢。另外,比如清華大學(xué)的CHAT GM,在中文支持方面也有一些類似的模型,例如由Openai開發(fā)的模型,他更多地在英文上應(yīng)用。這是語言上的一個(gè)差異。
其次,有些模型適用于文字輸出對(duì)話,而有些模型則適用于圖像識(shí)別、圖像生成或視頻生成等任務(wù)。每個(gè)模型更多地取決于行業(yè)專家如何進(jìn)行調(diào)整和訓(xùn)練。
05、CCMTV 洞察:通過AI解放了許多的生產(chǎn)力,您認(rèn)為未來會(huì)導(dǎo)致一些失業(yè)的潮流呢?
陸總:我認(rèn)為在短期內(nèi)可能會(huì)出現(xiàn)一定程度的失業(yè)潮,但從長期來看,職業(yè)結(jié)構(gòu)將會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變,整體就業(yè)量將會(huì)繼續(xù)增長。
首先,在生產(chǎn)效率方面,我們內(nèi)容生產(chǎn)的效率提高了15倍。例如,以前制作一個(gè)2分鐘的視頻可能需要30分鐘或者60分鐘的綜合時(shí)間。而現(xiàn)在通過我們自己的人工智能系統(tǒng),通過數(shù)字化醫(yī)生和優(yōu)化腳本,我們只需要1-2分鐘就能制作出一條內(nèi)容。
其次,成本下降了47倍。例如,以前制作一條醫(yī)學(xué)視頻從剪輯、邀約、化妝、拍攝等環(huán)節(jié),加上醫(yī)生的時(shí)間成本和勞務(wù)成本,可能需要幾百塊錢才能生產(chǎn)出一條中高質(zhì)量的視頻。而現(xiàn)在通過模型和數(shù)字化醫(yī)生的應(yīng)用,成本大大降低,可能只需要幾塊錢到十幾塊錢不等。當(dāng)成本和效率都提高了,我們現(xiàn)在整體內(nèi)容的個(gè)性化比例已經(jīng)達(dá)到了80%。
06、CCMTV 洞察:在推動(dòng)這個(gè)數(shù)字醫(yī)生過程中,醫(yī)生的反饋是怎么樣的?
陸總:對(duì)于高級(jí)PI專家來說,我們認(rèn)為他們更注重的是追求新奇和樂趣。這主要涉及到數(shù)字人方面的領(lǐng)域。這些專家更加關(guān)注模型的使用,以及他們個(gè)人模型的構(gòu)建。這些專家通常有一個(gè)強(qiáng)烈的愿望,即將他們的知識(shí)和觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化為相對(duì)固定的文本形式。因此,我們會(huì)看到一些醫(yī)生出版書籍,無論是針對(duì)醫(yī)生還是患者,他們都希望留下這些知識(shí)的痕跡。而我們的目標(biāo)是幫助這些專家將他們的知識(shí)轉(zhuǎn)化為屬于他們自己的個(gè)人模型。這樣,這些高級(jí)PI專家的知識(shí)傳承就能夠?qū)⑺麄兊睦砟钷D(zhuǎn)化為數(shù)字醫(yī)生可以使用的模型,并通過數(shù)字醫(yī)生的虛擬形象來傳遞給患者。
通過與這些專家進(jìn)行合作共創(chuàng),他們會(huì)提供關(guān)懷患者、科普醫(yī)學(xué)等方面的大綱。我們的萬木醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)將幫助他們完善模型,并由專家進(jìn)行確權(quán)和審稿。一旦有了這樣的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),我們將將其注入模型中,不論是知識(shí)圖譜型模型還是深度模型,都會(huì)進(jìn)行訓(xùn)練和調(diào)整。這樣,漸漸地醫(yī)生的獨(dú)特形象就會(huì)形成,包括他們對(duì)患者的口吻可能也會(huì)有所不同。比如:我們最近剛剛宣布與陶勇醫(yī)生的合作。陶勇醫(yī)生可以說是眼科行業(yè)中第一位數(shù)字醫(yī)生。去年,他們還專注于數(shù)字醫(yī)生的發(fā)展。我們將利用陶勇醫(yī)生在青少年近視防控方面的知識(shí)來推動(dòng)陶勇的數(shù)字醫(yī)生,并且還將讓其他眼科數(shù)字醫(yī)生為患者和青少年提供廣泛的防控措施,實(shí)現(xiàn)真正的普惠效果。
07、CCMTV 洞察:現(xiàn)在有很多互聯(lián)網(wǎng)大廠,包括騰訊、阿里、華為等都出了自己的這個(gè)大數(shù)據(jù)模型,您覺得萬木的這個(gè)優(yōu)勢在哪里?
陸總:我認(rèn)為萬木的最大優(yōu)勢不在于創(chuàng)建一個(gè)龐大的模型,因?yàn)橹挥猩贁?shù)幾個(gè)廠商或大公司有資源去實(shí)現(xiàn)這樣的模型。我認(rèn)為萬木最大的優(yōu)勢在于我們能夠第一時(shí)間使用、了解和學(xué)習(xí)所有開源和閉源的模型。我們應(yīng)該是最了解人工智能模型與醫(yī)療關(guān)系的公司,我們將優(yōu)化和整合這種關(guān)系。
首先,我們對(duì)這些模型的特性比較了解。其次,我們知道如何將內(nèi)容數(shù)據(jù)提供給模型。我認(rèn)為這是我們的優(yōu)勢之一,不論是文本、視頻還是圖片,我們都比較了解這些模型的特性,并根據(jù)企業(yè)需求幫助其生成相關(guān)內(nèi)容。當(dāng)企業(yè)看到他們想要的結(jié)果時(shí),他們可能會(huì)選擇使用這個(gè)模型或其他模型。
08、CCMTV 洞察:請(qǐng)問萬木健康對(duì)于未來的發(fā)展方向,有什么樣的規(guī)劃?
陸總:在未來的幾年內(nèi),我們計(jì)劃開展以下事項(xiàng)之一:建立一個(gè)AIGC的內(nèi)容平臺(tái),該平臺(tái)將為企業(yè)、患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供一個(gè)溝通和獲取AI工具的平臺(tái)。在該平臺(tái)上,可能會(huì)有一些插件,我們希望這些插件能用于醫(yī)療行業(yè)的AI助手,企業(yè)可以在此處尋找插件以進(jìn)行醫(yī)生教育或患者教育。同時(shí),這些企業(yè)也可以與我們共同創(chuàng)造,通過我們對(duì)AI水平和行業(yè)的理解,共同創(chuàng)造出這樣的插件。類似于醫(yī)療的賦能,是AI應(yīng)用的市場。
我們希望未來能與大家攜手合作創(chuàng)造內(nèi)容,因?yàn)獒t(yī)療行業(yè)非常復(fù)雜,每個(gè)病種、學(xué)科、專家或企業(yè)的想法都是獨(dú)特的。在這個(gè)時(shí)候,我們需要開放我們的能力,與大家合作開發(fā)各種插件。這樣,您將成為使用者同時(shí)也是貢獻(xiàn)者,這正是我們?nèi)f木所倡導(dǎo)的醫(yī)療行業(yè)開放精神。
09、CCMTV 洞察:您覺得醫(yī)療AI行業(yè)在未來3到5年會(huì)給這個(gè)行業(yè)帶來什么樣的變化?
陸總:實(shí)際上,人工智能(AI)已經(jīng)在醫(yī)療行業(yè)中帶來了變革。在過去的三五年里,數(shù)字療法和智能影像識(shí)別等方面已經(jīng)有了一定的進(jìn)展。自從去年12月ChatGPT開始推出以來,它給市場和用戶帶來的最大感受是,原來AI可以如此應(yīng)用。
過去,我們的AI主要用于數(shù)據(jù)整理和識(shí)別等方面,但現(xiàn)在它實(shí)際上可以觸及每個(gè)用戶,引發(fā)他們之間的互動(dòng)。這些商業(yè)應(yīng)用為AI提供了一個(gè)非常好的商業(yè)思路和發(fā)展路徑。從我們的角度來看,醫(yī)療行業(yè)比其他行業(yè)更有可能快速建立商業(yè)模式,因?yàn)锳I通常對(duì)那些相對(duì)固化的行業(yè)沖擊最大。
對(duì)于未來三到五年的醫(yī)療行業(yè),我們認(rèn)為無論是用戶認(rèn)知、醫(yī)生認(rèn)知還是企業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)知,都將迎來大規(guī)模的突破。因?yàn)槲矣H身經(jīng)歷了從移動(dòng)醫(yī)療到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療再到現(xiàn)在的AI醫(yī)療的整個(gè)過程,過去我們可能覺得大家對(duì)這些技術(shù)的接受程度可能較慢,但這一次大家對(duì)ChatGPT、AI和AIGC表現(xiàn)出了極大的興趣,因?yàn)檫@些技術(shù)已經(jīng)深刻影響到他們的生活和工作。所以,這一次帶來的變革將是全方位的。
對(duì)于企業(yè)來說,不論是垂直領(lǐng)域的專業(yè)化發(fā)展,還是在一個(gè)領(lǐng)域中做大做強(qiáng),都可以通過利用AI模型實(shí)現(xiàn)壟斷地位。通過垂直發(fā)展使該公司在某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)成為獨(dú)一無二的存在,而水平發(fā)展則是在多個(gè)領(lǐng)域中建立壟斷地位。
10、CCMTV 洞察:您覺得現(xiàn)在當(dāng)前還存在哪些挑戰(zhàn)與困難?
陸總:目前面臨的主要困難之一是人們對(duì)于AI的認(rèn)知共識(shí)并不強(qiáng)烈,大多數(shù)人更多地將AI視為成本降低和效率提高的工具。然而,根據(jù)我們的洞察,AI不僅僅是用于成本降低和效率提升,它必定會(huì)帶來全新的商業(yè)模式,這需要企業(yè)對(duì)自身的認(rèn)知和評(píng)估進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
其次,在醫(yī)療領(lǐng)域的政策和合規(guī)性方面,我們不宜急于大步向前,而應(yīng)采用迭代開發(fā)的方式,小步快跑。我們不能突破醫(yī)療行業(yè)本身的特性去行事,因此在運(yùn)營過程中需要充分考慮政策風(fēng)險(xiǎn)。
最后,我們還需要注意AI本身的特性。因?yàn)锳I存在一種叫做涌現(xiàn)的現(xiàn)象,當(dāng)數(shù)據(jù)積累到一定程度時(shí),它會(huì)產(chǎn)生涌現(xiàn)效應(yīng)。就像沙漠是由許多沙粒組成的,數(shù)據(jù)和AI之間也可能發(fā)生一些令人難以預(yù)測的涌現(xiàn)現(xiàn)象。我們不能確定未來的AI是否會(huì)具有情感,這種風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。
11、CCMTV 洞察:最后請(qǐng)陸總展望一下醫(yī)療AI未來的一個(gè)發(fā)展
陸總:關(guān)于醫(yī)療人工智能的發(fā)展,我認(rèn)為會(huì)經(jīng)歷一個(gè)逐漸演進(jìn)的過程。首先,醫(yī)療人工智能可能會(huì)從小規(guī)模模型、單一疾病、學(xué)科或某一特定方面的人工智能開始,逐漸發(fā)展成為一個(gè)通用的人工智能系統(tǒng)。隨著通用人工智能的完善,算力、算法和數(shù)據(jù)等問題逐漸得到解決,它將能夠?yàn)槊總€(gè)人、每個(gè)醫(yī)生提供數(shù)字化的分身,形成個(gè)人化的模型。
因此,從我們的角度來看,我們和一些專家從一個(gè)點(diǎn)到面,最終形成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。這些模型的大規(guī)模融合將使每個(gè)人都能真正擁有一個(gè)數(shù)字化的雙生體或數(shù)字分身,能夠幫助我們處理一些事務(wù),在網(wǎng)絡(luò)或虛擬世界中具備個(gè)性和知識(shí)。