雙11已經(jīng)進(jìn)入倒計時，各行各業(yè)為了吸引流量磨刀霍霍。10月31日，2020海爾11.11健康好物節(jié)發(fā)布會正式啟動，同步進(jìn)行全網(wǎng)直播。

當(dāng)天，海爾集團副總裁、首席體驗官、中國區(qū)總經(jīng)理李華剛，海爾電商事業(yè)部總經(jīng)理郭要以及各產(chǎn)業(yè)市場部長，與中國女排丁霞、奧維云網(wǎng)總裁郭梅德等嘉賓一起，共同為用戶帶來品質(zhì)健康好物及涵蓋衣食住娛的健康場景，貼心守護(hù)用戶健康，助燃美好生活。

形式創(chuàng)新

首次全網(wǎng)發(fā)布雙11，沉浸式直播吸引消費者

自2010年第一次參與雙11狂歡節(jié)，海爾已經(jīng)參加了10屆。和往年不同，今年是海爾智家第一次采用發(fā)布會的形式，并在海爾智家APP、京東、天貓、蘇寧、國美進(jìn)行全網(wǎng)直播，帶領(lǐng)用戶線上沉浸式體驗全系列健康好物以及全空間、全場景解決方案。

近兩年直播的興起，讓用戶直觀看到產(chǎn)品使用效果成為吸引用戶下單的新方式，但也只是就產(chǎn)品論產(chǎn)品，有時候買回家才發(fā)現(xiàn)并不適合自己。海爾智家則用沉浸式場景直播走出了一條屬于自己的路。

活動現(xiàn)場可以看到由各種高科技產(chǎn)品搭建起的智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室等場景。明星體驗官張?zhí)鞇?、中國女排丁霞帶大家體驗智慧家庭場景，并結(jié)合日常衣食住娛體驗產(chǎn)品帶來的便捷和智能，讓消費者沉浸其中，一度將活動氛圍帶向高潮。

科技“加配”

全線高端好物亮相，確保一分錢一分貨

作為一年中最大的購物狂歡節(jié)，每到雙11，就有消費者因為盲目搶“低價”，忽視了背后的“減配”問題，直到買到手才發(fā)現(xiàn)“貨不對版”。比如“搶”來的超低價冰箱，使用時才發(fā)現(xiàn)底座是塑料的，有非常大的火災(zāi)隱患不說，沒用多久就壞了。這也直接導(dǎo)致消費者在面對五花八門的家電時，不知道怎么挑。

為此，海爾智家BOSS天團親自上場，攜手明星體驗官張?zhí)鞇?、中國女排丁霞告訴你，市場上永遠(yuǎn)都是一分價錢一分貨，購買品質(zhì)家電才能獲得更高的生活價值，并現(xiàn)場推薦了值得入手的健康好物。

都有什么呢？冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、廚電、彩電等應(yīng)有盡有。比如，想保鮮食物、面膜還想保鮮各種營養(yǎng)品，對儲存環(huán)境、溫濕度均不一樣，海爾智家全空間保鮮冰箱可以滿足各種保鮮挑剔需求，憑借阻氧干濕分儲技術(shù)、智能恒溫系統(tǒng)，達(dá)到了國家1級健康保鮮標(biāo)準(zhǔn)，還獲得了中國專利金獎。

生活方式不同對洗衣服這件事的需求也不同，不用擔(dān)心，針對單身人士、有孩子的家庭、敏感人群、高端人群，海爾洗衣機都能滿足，帶來分區(qū)洗、靜音無噪、精準(zhǔn)柔洗、在家洗真絲等差異化智慧體驗。

再比如想買除菌空調(diào)不知道怎么選，海爾智家不僅聯(lián)合中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會現(xiàn)場共同發(fā)布“干凈風(fēng)”行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還帶來3D除菌艙空調(diào)，實現(xiàn)一維到三維的智慧升級。在現(xiàn)場演示中，通過自清潔除菌、56℃高溫除菌、雙極離子除菌，進(jìn)行三重除菌，保證空調(diào)、空氣都干凈，讓空調(diào)成為制造好空氣的“健康空氣艙”，只吹干凈風(fēng)。為了讓用戶直觀感受海爾智家空調(diào)的高端品質(zhì)，現(xiàn)場展示全套純銅管道等內(nèi)部構(gòu)造，讓用戶看到空調(diào)的真材實料。這一做法，讓不少直播間用戶評論“放心了”。

而這些科技感十足的健康好物，你都能成套帶回家。無論是在客廳，還是在臥室、廚房、浴室、陽臺，海爾智家總能給用戶提供全場景的解決方案，做到所見即所得，一次下單全搞定。

和“低價減配”的做法截然相反，海爾智家通過健康科技和智慧場景為產(chǎn)品“加配”，充分體現(xiàn)了一個民族企業(yè)堅持品質(zhì)優(yōu)先的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也充分彰顯了一個世界品牌在科技和制造引領(lǐng)行業(yè)的底氣。

權(quán)益升級

“1+N”專業(yè)服務(wù)體系，一次服務(wù)終身關(guān)懷

不止如此，一站式局改煥新方案、整裝升級方案是此次活動的又一個亮點。海爾智家創(chuàng)新性的采用“1+N”專業(yè)的服務(wù)體系，確保全流程的一站式服務(wù)，通過一套嚴(yán)格的設(shè)計、選材、施工、監(jiān)理、驗收服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，可為用戶1天煥新陽臺、3天煥新廚房、7天煥新浴室，實現(xiàn)一次服務(wù)、終身關(guān)懷。在今年的雙11也為用戶送出了福利，11月1日-11日期間，購買海爾空調(diào)加任一家電組合，就有機會獲贈家庭局部場景改造定制套餐，包括設(shè)計方案、家居家電產(chǎn)品及改造執(zhí)行（陽臺/廚房/衛(wèi)生間三個場景任選其一）。

產(chǎn)品、方案之外，用戶在直播間問的最多的就是價格問題了。比如，網(wǎng)上買會比到店買更劃算嗎？1號的價格會和11號的價格差的多嗎？哪天買最優(yōu)惠？

現(xiàn)場也給出了答案，全網(wǎng)統(tǒng)一價，確保一分錢一分貨，物超所值。并向消費者鄭重宣布，海爾會堅守本心，做好產(chǎn)品和服務(wù)。因此，發(fā)貨及售后問題，同樣不需要擔(dān)心。海爾始終以“真誠到永遠(yuǎn)”的理念對待用戶，365天24小時隨叫隨到，超10000家專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)無空白全覆蓋。所購產(chǎn)品均按約服務(wù)，送裝一體一次搞定。售后有在線客服全天候服務(wù)，也可下載海爾智家APP隨時報修查看進(jìn)度。

自1984年創(chuàng)立以來，海爾深入160個國家和地區(qū)，服務(wù)全球10億+用戶，在中國超過一半的家庭使用海爾的產(chǎn)品和服務(wù)，至今，連續(xù)11年穩(wěn)居歐睿國際全球大型家電第一品牌。集團子品牌海爾智家連續(xù)三年登上《財富》全球500強，今年8月發(fā)布的排名再上升13名。憑借持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)和科技創(chuàng)新的投入，海爾智家始終引領(lǐng)行業(yè)產(chǎn)品及技術(shù)發(fā)展方向。

今年是海爾的第11個雙11。海爾智家將堅守本心，和時代一起，和創(chuàng)造這個時代的消費者一起，共同探索、成長、提升，創(chuàng)造美好生活，這也是海爾品牌不斷向前的持久動力。