看到有趣的問題就想來答一答，8年ToB行業(yè)小兵來說道說道。

“信息化”、“數(shù)字化”、“智能化”從字面意義上來看，這三個(gè)詞的確代表了不同的含義。但是也不可否認(rèn)，在目前我們可以接觸到的信息平臺(tái)來看。信息化、數(shù)字化、智能化很多時(shí)候都被混在一起了。提一家企業(yè)的信息化建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在大多場景下的確就是一回事。

那么既然今天要聊這個(gè)話題。得把這三個(gè)詞分清楚，我們先從字面上來理解。我不太建議看百度百科，因?yàn)閷I(yè)術(shù)語其實(shí)不太好理解。我給大家粗暴的解釋一下：

?信息化——理解為用電腦或者手機(jī)上的各類軟件來替代傳統(tǒng)工作。

舉個(gè)例子，過去入職需要填寫一個(gè)入職申請表，而現(xiàn)在手機(jī)掃碼打字即可。

?數(shù)字化——將工作過程進(jìn)行數(shù)字量化，例如工作時(shí)長、產(chǎn)出等等，方便尋找更優(yōu)方案。

舉個(gè)例子，通過系統(tǒng)將不同人員的工時(shí)和產(chǎn)出進(jìn)行記錄，對比出更好的員工，從而分析他的工作方法。

?智能化——讓電腦模仿人去執(zhí)行更多的操作，解放人力。

舉個(gè)例子，一個(gè)奶茶店接到電話還需要記錄用戶的需求和地址，現(xiàn)在通過打印設(shè)備和系統(tǒng)，用戶通過外賣下單后，店家即可自動(dòng)接到訂單，并且打印出來。

如果上述的概念你能夠理解。

那么我們再回到這個(gè)話題本身，提出這個(gè)問題的人無非就是想搞清楚，自己的企業(yè)究竟適合用什么“化”？

基于此，我就繼續(xù)深入講講“信息化、數(shù)字化、智能化”這3個(gè)概念的核心作用供大家參考，好讓大家做到心里有底，腳下有力，知道力氣該往哪兒使。

一、信息化——提高效率的直接路徑

其實(shí)現(xiàn)在幫助企業(yè)信息化的工具很多，而且很便宜，從即時(shí)通訊（釘釘、企業(yè)微信、飛書）、OA辦公（泛微、藍(lán)凌）、線上會(huì)議（騰訊會(huì)議、ZOOM）、云盤、文檔編輯等等。無論是SaaS級服務(wù)還是私有化部署都有著許許多多的廠商能夠提供各種支持。

所以對于現(xiàn)階段中國的企業(yè)來說，要想把常規(guī)工作信息化，其實(shí)是一件非常簡單的事情。可能唯一的難點(diǎn)在于找到適合自己的信息化工具。

當(dāng)然，目前還有一些工具目前無法解決的問題。就是企業(yè)基于自己摸索出來的管理模式，市面上的通用產(chǎn)品難以支持到這些定制化的需求，這時(shí)候的信息化需求，可能就需要企業(yè)管理者額外付出更多的成本，無論是自己組建團(tuán)隊(duì)開發(fā)，還是委托乙方技術(shù)公司。

當(dāng)然現(xiàn)在也有另一條新的路徑可以走，就是【低代碼】。

我前段時(shí)間在使用我司自主研發(fā)的 織信低代碼平臺(tái)，為一家企業(yè)設(shè)計(jì)信息化方案的時(shí)候，有總結(jié)出3個(gè)明顯的優(yōu)勢：

1、降本增效

據(jù)統(tǒng)計(jì)，低代碼開發(fā)在企業(yè)內(nèi)部信息化應(yīng)用上的效率提升大概在 67% 左右，相當(dāng)于1個(gè)人能夠發(fā)揮2-3人的人效。而開發(fā)完成后，測試和優(yōu)化的周期也相應(yīng)會(huì)大大縮短。所以相同的項(xiàng)目通過傳統(tǒng)編碼的方式來做可能需要3個(gè)月的時(shí)間，而低代碼預(yù)計(jì)1個(gè)月左右就能搞定了。無論是人力的占用還是時(shí)間成本，低代碼在降本增效方面都有著絕對的優(yōu)勢。

2、逐步落地

不用像過去的代碼開發(fā)一樣，需要做大量的準(zhǔn)備工作才能開始編碼。通過低代碼所見即所得，快速開發(fā)的特性。很多的業(yè)務(wù)實(shí)踐或者優(yōu)化都可以在幾分鐘內(nèi)開發(fā)出來，得到效果反饋。這會(huì)直接改變原有的企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略計(jì)劃。讓數(shù)字化的整體規(guī)劃過程可以更加從容。不用擔(dān)心一旦開始開發(fā)很多東西就不能修改，不能回頭的問題。模塊化的開發(fā)模式，會(huì)讓整個(gè)業(yè)務(wù)變得更加靈活，更加能夠匹配市場的變化。

3、全員參與

和傳統(tǒng)編碼必須得由IT人員參與的情況不同，對于一些基礎(chǔ)性的改動(dòng)或者開發(fā)工作，通過低代碼平臺(tái)已經(jīng)不需要IT人員“事必躬親”了，業(yè)務(wù)人員也可以根據(jù)自身的需求，通過平臺(tái)的配置項(xiàng)快速完成業(yè)務(wù)的變更和修改，在IT資源緊缺的公司，這種模式，會(huì)很大程度的提高員工參與信息化建設(shè)的積極性，更好的推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化落地。

通過低代碼的模式，可以讓更多的企業(yè)低成本，低門檻的開啟自身的信息化之路。

二、數(shù)字化——精細(xì)化管理的前提

通過百度指數(shù)可以看出，“數(shù)字化”其實(shí)是三個(gè)詞中流量最大的概念了。我們也經(jīng)常聽到“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這個(gè)說法。

?其實(shí)數(shù)字化的目的在于：

能夠幫助企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)鏈條產(chǎn)出詳細(xì)、全面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。然后經(jīng)營者能夠根據(jù)這些數(shù)據(jù)，去調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營策略，獲取更大的利潤。

?所以數(shù)字化兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：數(shù)據(jù)記錄、數(shù)據(jù)分析。

相比信息化建設(shè)，數(shù)字化的落實(shí)看上去要難上一個(gè)level，因?yàn)橐龅綌?shù)字化，企業(yè)并不是簡單的買幾個(gè)系統(tǒng)就能完成的。真正推廣讓企業(yè)員工用起來才是最難的事情。需要企業(yè)員工能夠理解，自己這么執(zhí)行的意義是什么。如果一旦中途有一個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)出現(xiàn)失真或者缺失，可能就會(huì)使得企業(yè)的數(shù)字化效果大打折扣。

所以想要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的平穩(wěn)推進(jìn)，就需要一款好用的數(shù)字化平臺(tái)，特別是像 織信低代碼 這類具備足夠強(qiáng)的能力邊界的企業(yè)級低代碼平臺(tái)，能夠在企業(yè)數(shù)字化升級的進(jìn)程中扮演重要的角色。

企業(yè)級低代碼最重要的意義在于必須要能夠成為支持企業(yè)各部門、各業(yè)務(wù)開展的信息化重要“支柱”，就像上圖一樣，能夠?qū)⒏黝悩I(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫的銜接起來。

通過低代碼的靈活建設(shè)，可以解決傳統(tǒng)代碼開發(fā)需要一次性到位和數(shù)字化進(jìn)程需要不斷調(diào)整的根本矛盾，讓企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)可以一步一個(gè)腳印的穩(wěn)步邁進(jìn)。

三、智能化——重復(fù)性工作的終點(diǎn)

談到智能化，就不得不聊聊正好最近爆火的ChatGPT，新一代的大數(shù)據(jù)模型的確讓AI整個(gè)行業(yè)更進(jìn)一步，但是隨著熱度的過去，ChatGPT的應(yīng)用也只能停留在文字層面，要想讓AI技術(shù)能夠去輔助變化萬千的真實(shí)工作場景恐怕還有很長的一段路要走。

那么現(xiàn)階段的信息系統(tǒng)的智能化，由于能力的限制，還是只能更多的幫助用戶去處理“確定性強(qiáng)、重復(fù)量大”的工作，就像我在上面舉的例子。

以前我們接到訂單，需要跟用戶進(jìn)行溝通，并且到電腦錄入進(jìn)去下單，再打印出標(biāo)簽。

而現(xiàn)在，通過外賣平臺(tái)和系統(tǒng)的對接，一個(gè)奶茶店接到訂單，便可直接通過設(shè)備和系統(tǒng)，并且打印訂單標(biāo)簽。

這個(gè)系統(tǒng)減輕了人力接單的工作，讓整個(gè)流程變得更加的高效，也給企業(yè)提升了經(jīng)濟(jì)效益。

或是在工廠中的AGV運(yùn)輸車，智能機(jī)械臂。這些都是智能化的示例。

所以，講到這里。無論什么化，都是朝著提高企業(yè)生產(chǎn)力、降本增效的目的去，所以一切以實(shí)際出發(fā)，切忌盲目跟風(fēng)。

如果想了解更多的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，也可以去看看我的另外一篇回答：集團(tuán)公司該如何構(gòu)建信息化系統(tǒng)？