3 月 14 日消息，蘋果公司今天宣布，美國用戶現(xiàn)在可以在蘋果公司在線商店購買?iPhone?時(shí)，通過一次單向視頻會話與蘋果零售員工聯(lián)系，獲得購買 iPhone 的一些幫助。通過這項(xiàng)新服務(wù)，用戶可以了解更多關(guān)于最新 iPhone 型號和功能、切換到 iOS、以舊換新優(yōu)惠、運(yùn)營商優(yōu)惠和各種付款的信息。

該服務(wù)名為“通過視頻與專家一起購物（'Shop With a Specialist Over Video）”，每天太平洋時(shí)間上午 7 點(diǎn)至晚上 7 點(diǎn)在蘋果官網(wǎng)的購買 iPhone 頁面提供。在視頻會話期間，蘋果團(tuán)隊(duì)員工將通過攝像頭分享他們的屏幕，但他們無法看到用戶。蘋果承諾視頻會話是“安全可靠”的。

蘋果公司在線零售主管凱倫-拉斯穆森說：“我們不斷創(chuàng)新，為客戶提供更加個(gè)性化的體驗(yàn)，滿足他們的需求，提供最好的蘋果產(chǎn)品。通過視頻與專家一起購物，我們的團(tuán)隊(duì)成員很高興能與顧客聯(lián)系，并在他們了解哪款 iPhone 最適合他們時(shí)提供卓越的服務(wù)?！?/strong>目前該服務(wù)只適用于購買 iPhone，但隨著時(shí)間的推移，蘋果可能會將其擴(kuò)展到其他產(chǎn)品類別。