3月27日下午，小米MIX 2S新品發(fā)布會(huì)上，雷軍高調(diào)宣布：“中文場(chǎng)景下，小愛(ài)同學(xué)完虐Siri！”

其實(shí)早在小米的“小愛(ài)同學(xué)”之前，早有亞馬遜的 Alexa，Google Assistant，以及微軟小娜等后來(lái)者不斷對(duì)Siri造成沖擊。

這不禁令人反思，為何這個(gè)早在2011年10月4日就與iPhone 4s同時(shí)面世的智能語(yǔ)音助手會(huì)在這7年的時(shí)間里被這么多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手彎道超車了呢？

從最早在這一領(lǐng)域布局的領(lǐng)先者，到不斷被后來(lái)者趕超，是什么原因?qū)е铝颂O果Siri的這番窘?jīng)r？也許我們能從《The Information》近期對(duì)多名蘋果前員工的采訪中找到答案！

一、還未完全做好準(zhǔn)備就已匆匆上市

我們知道，蘋果每推出一項(xiàng)新的功能，一貫的作風(fēng)是早做規(guī)劃，并提前收購(gòu)相關(guān)領(lǐng)域的公司，再進(jìn)行為期多年的研究，等技術(shù)完全成熟后再將其應(yīng)用到產(chǎn)品之中，Touch ID技術(shù)就是這一作風(fēng)的最佳寫照，這也是為什么Touch ID一發(fā)布就廣受好評(píng)的原因。

而Siri卻恰好相反，據(jù)稱當(dāng)時(shí)為了保證Siri能夠與iPhone 4s同期發(fā)布，Siri研發(fā)團(tuán)隊(duì)不得不擱置了一項(xiàng)名為“App Store for AI”的計(jì)劃；這是一項(xiàng)面向第三方開(kāi)發(fā)者的計(jì)劃，可這與當(dāng)時(shí)喬布斯的想法相悖，喬布斯更希望Siri此時(shí)能專注于目前能夠完全掌控的領(lǐng)域，并承諾之后會(huì)基于 Siri 建立一個(gè)第三方生態(tài)系統(tǒng)，也就是在 iPhone 4s 發(fā)布前，蘋果 Siri 團(tuán)隊(duì)其實(shí)還未做好充分的準(zhǔn)備。

而此后老喬承諾的“為Siri 建立一個(gè)第三方生態(tài)系統(tǒng)”大計(jì)也隨著他的逝世而擱淺。

更糟糕的是，受限于蘋果多年來(lái)封閉式系統(tǒng)的影響，開(kāi)發(fā)者最初根本無(wú)法為 Siri 開(kāi)發(fā)第三方應(yīng)用服務(wù)，直到2016年WWDC大會(huì)上Siri SDK推出才一定程度上解決了這一窘?jīng)r。而此時(shí)距Siri問(wèn)世已過(guò)去了整整5年。

而它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌Google Assistant在發(fā)布之初，就已經(jīng)選擇向開(kāi)發(fā)者提供全部的對(duì)話文本。這也是為什么Google Assistant能后來(lái)居上的原因。

二、研發(fā)團(tuán)隊(duì)人事的頻繁變動(dòng)

雖說(shuō)老喬的離世確實(shí)對(duì)Siri的后續(xù)研發(fā)造成了巨大的滯后作用，但頻繁的人事變動(dòng)與錯(cuò)誤的迭代決策可能才是更致命的原因！

在老喬離世之后不久，另一Siri的忠實(shí)擁護(hù)者iOS前高級(jí)副總裁Scott Forstall也因蘋果地圖和Siri表現(xiàn)不盡如人意以及自身脾氣火爆與其他高管關(guān)系交惡等原因離開(kāi)了蘋果。

而初期Siri的主要問(wèn)題還是暴露更新過(guò)慢和服務(wù)器不穩(wěn)定上，當(dāng)時(shí)Siri團(tuán)隊(duì)的新主管Richard Williamson采取了和 iOS一樣一年一更的版本更新策略，但這對(duì)Siri這樣一款需要不斷獲得實(shí)時(shí)更新的智能語(yǔ)音助手來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而彼時(shí)本來(lái)需要500臺(tái)的Siri服務(wù)器請(qǐng)求也被縮減到了5臺(tái)。在這之后Richard Williamson也因地圖事件影響被蘋果所解雇。

同時(shí)，團(tuán)隊(duì)之間一些策略上的分歧也讓一些 Siri 初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的成員心生去意，其中也包括了Adam Cheyer和Dag Kittlaus這兩位Siri最初的創(chuàng)始人，兩人先后于 2012 年選擇離職，還帶走了 Siri 初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)三分之一的工程師。

三、搜索引擎、語(yǔ)音識(shí)別之間的派系之爭(zhēng)

Scott Forstal離開(kāi)后，蘋果挖來(lái)了亞馬遜搜索部門以及廣告業(yè)務(wù)的高管Bill Stasior來(lái)主掌大局，主要負(fù)責(zé)語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)義理解和搜索等多個(gè)Siri核心團(tuán)隊(duì)的管理工作。

但Bill Stasior顯然更傾向于將Siri打造成一個(gè)世界一流的搜索引擎，而不是讓Siri基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)加強(qiáng)對(duì)自然語(yǔ)言的理解。

為了彌補(bǔ)這塊的不足，蘋果挖來(lái)了多年為微軟研究語(yǔ)言科技的 Alex Acero來(lái)組建一支新的團(tuán)隊(duì)，并且還收購(gòu)了一家語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)公司 Novauris，原計(jì)劃就是讓它和Alex Acero的Team合作，以進(jìn)一步提升 Siri 的語(yǔ)音識(shí)別能力。

但這項(xiàng)合作只持續(xù)了短短半年，原因是Novauris團(tuán)隊(duì)的Leader來(lái)自麥肯錫公司的Anoop Sinha沒(méi)有任何技術(shù)背景，更像是來(lái)攪局的。兩人還曾多次在會(huì)議上出現(xiàn)爭(zhēng)論，這種狀況逐漸演變成一種派系間的對(duì)抗，直接引發(fā)了一連串的資深員工的離職。最終，Anoop Sinha也于2016年離開(kāi)了蘋果。

基于以上的種種，導(dǎo)致了Siri被各種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后來(lái)居上的事實(shí)。

但現(xiàn)在，Siri可能將迎來(lái)一個(gè)新的開(kāi)始！

且不說(shuō)今年2月發(fā)售的HomePod，就日前Tinknum追蹤到蘋果正在為Siri團(tuán)隊(duì)瘋狂“招兵買馬”，招聘崗位數(shù)量高達(dá)161個(gè)的情況來(lái)看，Siri目前在蘋果內(nèi)部已經(jīng)得到極高的重視。

并且，招聘中軟件工程師相關(guān)，還有少數(shù)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品經(jīng)理、信息系統(tǒng)技術(shù)等崗位居多。多數(shù)崗位的工作地點(diǎn)位于蘋果新總部Apple Park，也有部分在上海、劍橋等。

看來(lái)，Siri的未來(lái)可期。

港真，作為水果的忠實(shí)用戶我還蠻喜歡Siri的，雖然它有時(shí)候表現(xiàn)得是有點(diǎn)傻......Anyway，希望它越來(lái)越聰明！