一家讓人愿意再次光顧的棋牌室，必須具備以下要素：

1. 舒適的環(huán)境

小型棋牌室要做到店里干凈整潔，空氣流通；中大型的棋牌室則更應(yīng)該在裝修設(shè)計(jì)上獨(dú)具特色，比如根據(jù)不同客戶的審美打造不同的主題房。如果店里一直烏煙瘴氣，顧客在休閑娛樂(lè)時(shí)體驗(yàn)不佳，會(huì)留下不好的印象，自然就不愿再來(lái)了。

2. 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

服務(wù)員對(duì)每位客人都要有耐心、敏銳的觀察力和較高的解決問(wèn)題的能力。為顧客預(yù)測(cè)可能遇到的問(wèn)題，并及時(shí)解決它們，比如提供飲水或售水、準(zhǔn)備靠墊、毯子等，這些都能夠提高顧客的滿意度。

3. 會(huì)員制度

積極發(fā)展顧客成為會(huì)員，給予他們會(huì)員福利，比如特定時(shí)間的會(huì)員日、會(huì)員積分兌換、會(huì)員折扣等等，增加顧客粘性，讓顧客成為忠誠(chéng)的回頭客。穩(wěn)定的會(huì)員也會(huì)向朋友推薦該棋牌室，從而形成口碑效應(yīng)。

4. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

棋牌室可以經(jīng)常舉辦一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，例如會(huì)員日、周年慶、牌技大賽等?；顒?dòng)要有獎(jiǎng)金或優(yōu)惠，并且要讓客人看到他們獲得這些好處的來(lái)源。比如，舉辦一個(gè)牌技大賽，優(yōu)勝者給予大獎(jiǎng)，參賽者享受一定的優(yōu)惠，這樣，讓旁人看到這家店是有口碑、有趣又劃算的。來(lái)看朋友比賽的人都會(huì)是未來(lái)的客源，人多了，口口相傳，自然會(huì)越來(lái)越紅火。

5. 突發(fā)事件處理

棋牌室是休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所之一，因?yàn)榇蚺频奶厥庑再|(zhì)還有人流較多，所以難免會(huì)有一些安全、衛(wèi)生部門(mén)前來(lái)檢查。棋牌室必須提前做好突擊檢查的準(zhǔn)備，配合有關(guān)部門(mén)留下好印象，同時(shí)避免打擾影響顧客。

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