為幫助企業(yè)解缺發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題和難題，你單位準(zhǔn)備以首播的方式回應(yīng)企業(yè)的訴 求，為企業(yè)答疑解惑。臨近首播時(shí)，主持人小林卻突然被領(lǐng)導(dǎo)叫走，承擔(dān)新的工作任務(wù), 無(wú)法擔(dān)任此次活動(dòng)主持人。如果你是首播活動(dòng)的負(fù)貴人，你該怎么辦？

【參考解析】

一、 明確工作目標(biāo)原則

直播活動(dòng)具有即時(shí)性，互動(dòng)性。能夠更直觀解決問(wèn)題，但在直播活動(dòng)臨近開(kāi)始，主 持人難以到位，但直播時(shí)間已不宜調(diào)整。必須要迅速做出反應(yīng)，保證直播活動(dòng)順利完成， 為企業(yè)發(fā)展做好答疑解惑。

二、 采取有效的措施解決問(wèn)題

（-）即刻調(diào)整

立即召集直播小組工作人員，講明當(dāng)前情況，選出具有主持經(jīng)驗(yàn)的人替代，如果確 實(shí)沒(méi)有相關(guān)人員，作為負(fù)責(zé)人，我應(yīng)該立即頂上盡力做好。

（二） 直播準(zhǔn)備

新主持人需要抓緊了解同事留下的主持稿，熟悉相關(guān)流程，與相關(guān)工作人員對(duì)接磨 合。了解具體直播要求、標(biāo)準(zhǔn)，做好直播準(zhǔn)備。

（三） 把控直播過(guò)程

在直播過(guò)程中，工作組成員要提高注意力，加強(qiáng)配合，時(shí)刻關(guān)注新人直播情況。新 主持人遇到了沒(méi)有把握的問(wèn)題，要做好詳細(xì)記錄，結(jié)束直播后，及時(shí)査閱清楚并反饋。

三、 總結(jié)預(yù)防

直播活動(dòng)結(jié)束后，做好直播情況滿意度調(diào)查，進(jìn)行效果評(píng)估；并將企業(yè)反饋的問(wèn)題 及疑惑做好梳理，以文字形式再次進(jìn)行推送。此外，要將企業(yè)的訴求對(duì)接相關(guān)部門(mén)，讓 直播解惑起到實(shí)效。

面試真題：北京

你負(fù)責(zé)挾寫(xiě)一份工作報(bào)吿，最后檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有個(gè)地方存在嚴(yán)重錯(cuò)誤，而此時(shí)距離提 交所剩時(shí)間不多，較為緊急。此時(shí)，你怎么辦？

【參考答案】

一、 明確職責(zé)目標(biāo)

工作報(bào)告是與上級(jí)溝通的橋梁，包括近一段的工作情況和下一段工作部署。如果工 作報(bào)告出現(xiàn)錯(cuò)誤，則會(huì)彫響上級(jí)對(duì)于現(xiàn)階段工作情況的學(xué)握也會(huì)影響到自身后期工作的 開(kāi)展。因此，我要及時(shí)找出問(wèn)題，采取靈活的措施改正錯(cuò)誤，保證接下來(lái)的工作報(bào)告能 準(zhǔn)時(shí)無(wú)誤的提交。

二、 采取有效的措施解決問(wèn)題

（一） 梳理報(bào)告內(nèi)容?？刹殚喯嚓P(guān)文件記錄，對(duì)于報(bào)告中錯(cuò)誤大小情況進(jìn)行判斷， 確定錯(cuò)誤的多少，影響的大小，修改的時(shí)間等。并及時(shí)將情況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

（二） 分情況討論。如果錯(cuò)誤自身有能力修改，及時(shí)査閱資料，請(qǐng)教同事，改正錯(cuò) 誤。并在修改過(guò)程中及時(shí)校對(duì)報(bào)告內(nèi)容，反復(fù)核實(shí)數(shù)據(jù)信息；如果錯(cuò)誤難以及時(shí)改正， 可詢(xún)問(wèn)是否可以延遲時(shí)間提交；如果不能，可請(qǐng)求同事先去修改報(bào)告錯(cuò)誤部分，由我向 領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，表明失誤，承認(rèn)錯(cuò)誤。先匯報(bào)工作報(bào)告中無(wú)誤部分，對(duì)于失誤部分若不 能及時(shí)修改送達(dá)，則可以以口述的方式報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，后期呈交文件版的工作報(bào)告。

三、總結(jié)預(yù)防

在以后的工作中，做事要更加細(xì)致耐心，注重團(tuán)隊(duì)配合?；突ブ?，共同成長(zhǎng)，認(rèn) 真完成好各項(xiàng)工作。