IT服務(wù)的生命周期包括：規(guī)劃設(shè)計（Planning & Design）、部署實施（Implementing）、服務(wù)運(yùn)營（Operation）、持續(xù)改進(jìn)（Improvement）和監(jiān)督管理（Supervision），簡稱PIOIS。

規(guī)劃設(shè)計：從客戶戰(zhàn)略出發(fā)、以客戶需求為中心，參照ITSS對IT服務(wù)進(jìn)行全面系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計，為IT服務(wù)的部署實施做好準(zhǔn)備，以確保為最終客戶提供滿足其需求的服務(wù)。

部署實施：在規(guī)劃設(shè)計的基礎(chǔ)上，依據(jù)ITSS，建立管理體系、部署專用工具及服務(wù)解決方案。

服務(wù)運(yùn)營：根據(jù)服務(wù)部署實施的結(jié)果，依據(jù)ITSS要求，實現(xiàn)服務(wù)與業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合。本階段運(yùn)營的重點(diǎn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)運(yùn)營和IT運(yùn)營，主要采用過程方法，對基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、人員和業(yè)務(wù)連續(xù)性進(jìn)行全面管理。

持續(xù)改進(jìn)：本階段主要根據(jù)服務(wù)運(yùn)營的實際效果，特別是服務(wù)滿足業(yè)務(wù)的實際情況，提出服務(wù)改進(jìn)方案，并在此基礎(chǔ)上重新對服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計、部署實施，以提高IT服務(wù)質(zhì)量。

監(jiān)督管理：本階段主要依據(jù)ITSS對IT服務(wù)全生命周期的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，并對服務(wù)供方的服務(wù)過程、交付結(jié)果實施監(jiān)理，對服務(wù)的結(jié)果進(jìn)行績效評估。