? ??利用點鏡scrm，可以有更專業(yè)的企業(yè)微信運營管理功能，靈活提升企業(yè)微信的使用功能。

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? ??在內(nèi)部，企業(yè)微信是一完善的辦公系統(tǒng)，外部，企業(yè)微信也是客戶管理的強大工具。

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????那么今天我們就從客戶管理和員工管理兩個方面介紹幾個企業(yè)微信比較“硬核”的功能。

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????一、客戶管理

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????1.渠道活碼

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????企業(yè)微信的客戶聯(lián)系功能非常強大。大家知道，二維碼只能在七天內(nèi)有效，而且如果群中的成員已經(jīng)達到200，就不能再進行掃碼進群了。

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????在這個時候，我們可以利用企業(yè)微信的群活碼與點鏡scrm的渠道活碼功能，一個二維碼可以關(guān)聯(lián)多個員工使用企業(yè)微信，二維碼永遠不會過期。而且，這些雇員可以根據(jù)規(guī)則分配或者隨機的分配，確保每一條線索都有銷售持續(xù)跟蹤。

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????同時，企業(yè)微信中每個號可以添加2萬個好友，如有需要還可以再申請擴容，便于大量快速獲客。

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????2.自動發(fā)送歡迎語

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????企業(yè)微信支持自動發(fā)送歡迎語的功能。在打招呼的同時，可以向用戶提出小問題，引導(dǎo)回復(fù)，降低溝通成本。同時，企業(yè)微信支持后臺一鍵導(dǎo)入快速回復(fù)，在快速回復(fù)語中添加高轉(zhuǎn)換詞，方便銷售，提高回復(fù)效率和轉(zhuǎn)化率。

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????3.客戶標簽

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????在顧客營銷過程中，為了把對內(nèi)容投放到正確的人手中，實現(xiàn)精確匹配，我們可以利用企業(yè)微信中的顧客標簽功能來更精細地操作。利用顧客標記功能，可以為用戶創(chuàng)建用戶畫像，并添加盡可能多的用戶標簽，包括性別、年齡、地域、愛好、主要訴求等。

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????同時搭配點鏡scrm我們可以做到自動打標簽。標記更加精確，維度也可以更廣泛，并能更精確地輸出后續(xù)內(nèi)容輸出給目標用戶。也可引導(dǎo)客戶進行關(guān)鍵字回復(fù)，如性別、年齡、地區(qū)、需要等關(guān)鍵字，回復(fù)后自動標注，便于后續(xù)自動化運作。

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????二、員工管理

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????企業(yè)微信在營銷過程中，需要及時了解員工接觸用戶的情況，以及工作質(zhì)量等，方便了企業(yè)的員工管理和許多工作。

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????1.會話存檔

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????具有會話存檔功能的企業(yè)微信，可將聊天記錄存檔，監(jiān)控員工與客戶聊天記錄，管理員可在后臺隨時查看聊天記錄，作為規(guī)范銷售人員的一種手段。

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????會話存檔功能可與點鏡scrm銷售質(zhì)量檢驗功能相匹配，更好地攔截和提醒銷售違規(guī)和敏感詞，統(tǒng)計敏感行為，規(guī)范銷售人員行為，提高質(zhì)量檢驗效率，最大限度地保持客戶關(guān)系不受傷害。

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????點鏡scrm還可以統(tǒng)計接通率、有效通話時間、有效通話量等電話營銷數(shù)據(jù)，清晰呈現(xiàn)數(shù)據(jù)趨勢圖，方便管理者統(tǒng)計員工的工作。對于頻繁出勤的員工，可以監(jiān)控其出勤軌跡、電話、短信等，方便銷售質(zhì)量的管理和監(jiān)督，有效避免銷售訂單、私人回扣等不良行為。

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????使用點鏡scrm，可以擁有更專業(yè)的企業(yè)微信運營管理功能，靈活提升企業(yè)微信的功能使用。想要了解更多關(guān)于企業(yè)微信和SCRM的問題，歡迎關(guān)注點鏡scrm微信公眾號。

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????關(guān)于點鏡scrm

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????點鏡scrm基于企業(yè)微信，為客戶提供銷售服務(wù)一體化的解決方案，適用于客戶資源管理、銷售過程管理、企業(yè)微信群運營和微信生態(tài)數(shù)據(jù)打通等場景。

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????點鏡scrm從企業(yè)的銷售場景出發(fā)，通過企業(yè)微信、CRM、電銷手機，覆蓋線上銷售、面對面銷售和電話銷售三大觸客場景，為企業(yè)提供【獲客-轉(zhuǎn)化-服務(wù)-管理】全流程的銷售服務(wù)一體化解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

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