“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”

品質(zhì)服務(wù)暖高原

青海聯(lián)通窗口服務(wù)為民承諾活動全面開啟

?

? ? ? ?近日，中國聯(lián)通攜手中國質(zhì)量萬里行促進會聯(lián)合開展窗口服務(wù)為民承諾活動。青海聯(lián)通緊跟集團公司節(jié)奏，以“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”—品質(zhì)服務(wù)暖高原為主題，以高品質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng)，面向五大服務(wù)窗口做出五項承諾，洞察客戶需求、解決客戶問題、提升客戶感知，讓員工發(fā)生變化、讓用戶感到溫暖，助力“近悅遠(yuǎn)來”口碑的形成。

? ? ? ?本次窗口服務(wù)為民承諾活動全面覆蓋五大服務(wù)窗口，即：營業(yè)廳、智家工程師、政企客戶經(jīng)理、10010熱線、中國聯(lián)通APP，通過一線人員主動承諾、積極踐行高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全力驅(qū)動窗口服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量再上臺階。

? ? ? ?青海聯(lián)通圍繞青藏高原地域特點、服務(wù)亮點和服務(wù)內(nèi)容，按照“公開承諾、踐行落實、媒體傳播、社會監(jiān)督”四個環(huán)節(jié)，積極投身到窗口服務(wù)為民承諾活動，通過層層選拔，推選出海南州貴南縣智家工程師等三個“服務(wù)之星”班組和當(dāng)周才讓、姚俊西、劉金鳳三名“服務(wù)之星”個人。

每一句鏗鏘的承諾，都落腳于踏實的行動。青海聯(lián)通承諾必踐，請您監(jiān)督：

? ? ? ?青海聯(lián)通營業(yè)尖兵：品質(zhì)服務(wù) 讓您看見

? ? ? ?我們鄭重承諾：熱情接待辦理、主動貼心關(guān)懷、全程首問負(fù)責(zé)、限時等待辦理、誠實守信服務(wù)、服務(wù)態(tài)度問題“0”容忍、服務(wù)差錯“0”發(fā)生。

?

? ? ? ?青海聯(lián)通智慧專家：智慧服務(wù) 邀您體驗

? ? ? ?我們鄭重承諾：預(yù)約服務(wù)、快速響應(yīng)，按時履約、守時上門，裝機當(dāng)日通、修機當(dāng)日好，專業(yè)組網(wǎng)、免費測速，裝移修精細(xì)快。

?

? ? ? ? 青海聯(lián)通政企金牌客戶經(jīng)理：數(shù)智服務(wù) 創(chuàng)新為您

? ? ? ?我們鄭重承諾：需求掌握準(zhǔn)確、方案精準(zhǔn)定制、及時高效響應(yīng)、業(yè)務(wù)限時交付、服務(wù)專業(yè)保障。

? ? ??

?

? ? ? 青海聯(lián)通熱線能手：用心服務(wù) 為您解憂

? ? ? 我們鄭重承諾：客戶訴求、首問負(fù)責(zé)，限時辦結(jié)、限時答復(fù)，在線溫情守候、智能便捷高效。

? ? ?

? ? ??中國聯(lián)通APP青海運營團隊：中國聯(lián)通APP一屏速辦

? ? ? 我們鄭重承諾：服務(wù)足不出戶，信息一點看全，全業(yè)務(wù)一鍵辦理，功能一應(yīng)俱全。

? ? ? ?一句承諾、一份責(zé)任，一聲承諾、一份擔(dān)當(dāng)。青海聯(lián)通將矢志不移地踐行“人民郵電為人民”的初心和使命，強化擔(dān)當(dāng)，將惠民生的事辦實；加強聯(lián)動，將暖民心的事辦細(xì)；充分協(xié)同，將順民意的事辦好，驅(qū)動窗口服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量再上新臺階，讓“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的承諾擲地有聲。

? ? ? ? ? ? ?

“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”

——品質(zhì)服務(wù)暖高原

窗口服務(wù)為民承諾活動

誠邀您共同監(jiān)督見證