一個(gè)組織，無論是在制造業(yè)、酒店業(yè)還是醫(yī)療保健業(yè)，都不太可能在沒有事故的情況下運(yùn)行。然而，事件的處理方式可以幫助組織保持競爭力并實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行調(diào)查并有效消除，這就是根本原因分析（RCA）的意義所在。

組織應(yīng)該認(rèn)真進(jìn)行根本原因分析有很多原因。幾十年來，各組織一直在使用它作為其持續(xù)改進(jìn)的一部分。但在我們討論RCA在調(diào)查事件時(shí)的重要性之前，讓我們快速定義它是什么。

什么是根本原因分析？為什么它在事件調(diào)查期間很重要？

根本原因分析基本上可以定義為一種方法，幫助分析事件，以確定潛在（根本）原因。一旦確定了根本原因，就會(huì)采取糾正措施來消除它。因此，RCA不僅僅是在表面上處理事件的拼湊工作。

當(dāng)RCA正確完成時(shí)，這意味著事件在未來再次發(fā)生的可能性極低（幾乎可以忽略不計(jì)）。這可能是RCA在事件調(diào)查中很重要的最大原因之一。

除了幫助組織找到事件的永久解決方案外，以下是組織應(yīng)進(jìn)行根本原因分析的其他原因：

幫助解決類似事件

根本原因分析的最終結(jié)果之一是，組織將提出一種系統(tǒng)和邏輯的方法來處理事件。可以采用這種方法來幫助防止類似事件的發(fā)生或再次發(fā)生。這樣，工作場所就變成了一個(gè)更安全、更高效的環(huán)境。

產(chǎn)品上市更快

當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，它們會(huì)減慢或完全停止生產(chǎn)。雖然該事件仍在發(fā)生，但這意味著該組織將產(chǎn)品推向市場的能力顯著降低。隨著事件得到永久處理，當(dāng)前和未來的延遲不再是問題，這意味著產(chǎn)品更快地進(jìn)入市場，組織也更快地賺錢。

降低成本

糾正缺陷的成本很高，尤其是當(dāng)缺陷發(fā)生在流程的后期階段時(shí)。當(dāng)缺陷未被發(fā)現(xiàn)并糾正時(shí)，缺陷產(chǎn)品可以進(jìn)入客戶手中。由于沒有人喜歡購買有缺陷的產(chǎn)品，這意味著這些客戶將不愿意再次從該組織購買。

提高安全性和可靠性

RCA使產(chǎn)品更安全、更可靠。這意味著消費(fèi)者將增加對(duì)組織產(chǎn)品的信任。此外，無需擔(dān)心任何事件，現(xiàn)有員工將感到更安全，高技能工人將希望為組織工作。

結(jié)論

如您所見，根本原因分析通過識(shí)別和消除根本原因，有助于防止事件在未來再次發(fā)生。此外，它有助于防止類似問題再次發(fā)生，有助于更快地將產(chǎn)品推向市場，降低成本，并提高產(chǎn)品的安全性和可靠性。任何想要在盈利的同時(shí)保持競爭優(yōu)勢的組織都會(huì)認(rèn)真對(duì)待RCA。