就在廣州地鐵8號線“大叔被疑偷拍自證清白后仍被曝光”事件尚未平息，四川大學已經明確表態(tài)，將對事件當事人按程序依規(guī)依紀處理的情況下，又發(fā)生了一起通過網絡惡意傷害他人的事件。

10日晚，“嶗山發(fā)布”微博發(fā)布情況通報稱，網友發(fā)帖稱青島一酒店“多收取6000元餐費”的情況不屬實。

經查，6月9日晚，劉女士與周先生、肖先生等朋友在青島良友味道酒店“戶外1桌”聚餐，其同事在“大廳7桌”就餐。在客人就餐過程中，周先生付賬結算了“戶外1桌”的賬單，隨后肖先生又來結賬時，酒店工作人員以為是“戶外5桌”的客人，導致賬單出錯并結付了該賬單。之后，肖先生和劉女士在結算“戶外1桌”和“大廳7桌”賬單時，發(fā)現結賬有誤，酒店工作人員便將錯收的“戶外5桌”的費用3400元當場退還。就餐人員之一的周先生因酒后情緒激動動手打了店長耳光。期間，110接到報警后第一時間到達現場，全面了解情況后進行了現場調解，店長對周先生動手打人一事當場表示不予追究，雙方達成和解。

按理，事件已經得到妥善處理，不應該再成為公共事件?？墒?，仍有網友通過網絡發(fā)布了良友味道酒店一桌收了客人三次費、多收了就餐者6000元餐費的帖子，導致當地公安和市場監(jiān)管部門不得不組成調查組，對事件進行調查，并責令酒店停業(yè)整頓，給酒店造成不必要的損失。

雖然從處分結果來說，對酒店的處理確實過嚴了一點，因為，酒店并非故意多收客人的錢，而是工作人員的失誤，或者工作不細心。但是，從規(guī)范管理的角度來看，酒店方確實有錯，確實應當受到處罰。對酒店方來說，需要做的，就不是不服，而是吸取教訓，并對工作人員加強培訓指導，提高工作人員的工作責任心，最大限度地減少工作失誤，避免給客人造成不好的心理影響，對酒店形象產生負面作用。

但是，在事件已經得到妥善處理，且酒店方并不是一桌餐三次收錢，也沒有多收錢的情況下，當事一方仍然通過網絡發(fā)布酒店方多收錢、收三次錢的信息，且對自己打人行為一字不提，顯然是發(fā)布的虛假信息、不真實信息，是在人為制造公共事件，制造社會不穩(wěn)定因素，制造輿論沸騰和關注氣氛，且對酒店方的市場形象產生了嚴重傷害，必須依法追究發(fā)帖者的法律責任。

在這里，我們建議酒店方不要保持沉默，也不要因為自己受到了有關方面的處理而縮手縮腳，而是要拿起法律武器，按照公安和市場監(jiān)管部門調查的事實，依法追究發(fā)帖者的法律責任。如果不追究其法律責任，誰也無法保證，這位發(fā)帖者不會做出其他損害他人利益的行為。同時，警方也要根據實際情況，在店長不追究周先生法律責任的情況下，也要對周先生的行為予以訓誡，而不是店長不追究，法律就能放任。

消費者并不是至高無上的，更不能凌駕于商家至上，而應當以平等市場主體的身份，與商家建立買賣關系、消費關系，亦即商家提供服務，消費者提供報酬。如果在服務過程中出現了差錯，只要不是故意行為，就得允許商家改正，哪怕讓商家承擔一些利益損失，而不能得理不饒人，更不能做出非法行為。否則，消費者也要承擔法律責任。

從川大學生通過網絡發(fā)布損害他人形象的信息，到青島良友酒店事件信息的發(fā)布者，都嚴重違法了相關的法律規(guī)定，發(fā)布了虛假信息、損害他人利益行為的信息，都應當嚴格依照法律規(guī)定，對信息發(fā)布者采取法律手段，追究其法律責任。網絡不是法外之地，不能隨心所欲地發(fā)泄自己的情緒，更不能發(fā)布虛假信息、誤導輿論信息，更不能造謠滋事。對這兩起事件，都要引起高度重視，都要對行為人予以懲罰，以儆效尤。網絡行為的規(guī)范，必須從一個個具體的行為中體現，必須讓每一項舉動都能符合國家法律法規(guī)，必須每個人都能自警自醒，而不是隨心所欲。