莊先生和其他3名業(yè)主，2018年，在福州市群升江山城小區(qū)各自購置了一個店面，用于開餐飲店用，今年交房的時候，他們發(fā)現(xiàn)自己的商鋪和其他家不一樣，甚至讓他有點為難。

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開餐飲店，業(yè)主卻找不到排煙排氣口

業(yè)主? 莊先生：

買房子的時候開發(fā)商告訴我們是可以做餐飲的，包括我們的不動產登記證上寫的也是預留餐飲，圖紙合同上寫的都是可以做餐飲。交房了發(fā)現(xiàn)，我們這四家油煙管道和排氣管道沒有開口。

從莊先生等業(yè)主提供的購房合同中，
記者確實看到上面寫著“商鋪預留餐飲”。

而讓莊先生等人奇怪的是，
他們這一排的店鋪合同約定
都寫著預留餐飲，
但其他人都有排煙排氣口，
唯獨他們沒有。

業(yè)主? 莊先生：

現(xiàn)在交房了，遇到問題了，物業(yè)發(fā)現(xiàn)下面是配電房 ，他說不好開排風口。

業(yè)主們進一步解釋，

這四家商鋪下方就是配電房，
為了安全考慮，所以物業(yè)方
沒有給他們的排氣和排煙管道開口。

但如果他們執(zhí)意要開排氣口，
必須先簽訂一份承諾書。

業(yè)主? 莊先生：

并沒有說不能開，又要我們簽承諾書 ，要簽完之后才給我們開。

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業(yè)主愿意簽訂承諾書，卻遲遲沒有結果

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從這份“群升廣場店面排煙排氣開口承諾書”中可以看到，如果業(yè)主簽訂了，那么需要做好防水，安全用電等措施，如果出現(xiàn)隱患，鑒定后該誰承擔責任，就得承擔。

業(yè)主們表示，他們也愿意簽訂協(xié)議，
但不知為何，開發(fā)商和物業(yè)
卻遲遲沒有動作。

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小區(qū)物業(yè)和招商中心均拒絕回應

采訪當天，記者也來到了
群升江山城小區(qū)的物業(yè)了解情況。

當天，這名物業(yè)表示
不是經辦人，不清楚情況。
為了協(xié)調此事，
記者又聯(lián)系上了此事的經辦，
但對方掛掉了電話。
當記者找到了營銷中心后，
對方又稱此事由物業(yè)方處理。

業(yè)主辛苦買了商鋪，
但沒想到遇到售后問題時，
物業(yè)和開發(fā)商的態(tài)度卻是如此不積極。
無奈之下，記者找到了
轄區(qū)管理物業(yè)的部門，
工作人員表示，會幫忙介入?yún)f(xié)調。

截稿前，記者也從業(yè)主方得知，
開發(fā)商已經在幫他們解決這個問題。
在記者和轄區(qū)管理部門的協(xié)調下，
此事終得以解決。

這本是一件小事，
但起初的解決卻不順暢，
這也提醒開發(fā)商和物業(yè)，
賣房前后都應該保持一樣的態(tài)度，
積極為業(yè)主服務，
不能業(yè)主買了房后，翻臉比翻書還快。
畢竟金杯銀杯不如消費者口碑。