2022年1月7日，位于上海市松江區(qū)北松公路7168號(hào)的上海寶驊領(lǐng)創(chuàng)展廳煥新開(kāi)業(yè)。作為BMW大家庭中的一員，上海寶驊采用全新領(lǐng)創(chuàng)概念和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，集展示、銷售、售后服務(wù)為一體，貼合數(shù)字新時(shí)代風(fēng)貌，讓眾多熱愛(ài)BMW品牌的朋友近距離感受BMW“純粹駕駛樂(lè)趣”的魅力所在。

從心出發(fā)、用心服務(wù)，量身打造適合中國(guó)客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，寶馬攜手經(jīng)銷商正在開(kāi)啟以客戶為中心的體驗(yàn)新時(shí)代。全新“BMW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項(xiàng)目”基于對(duì)中國(guó)客戶需求的洞察和理解，從客戶視角出發(fā)，設(shè)計(jì)靈感來(lái)源于中國(guó)當(dāng)代都市的奢華舒適生活方式，以明亮的淺色調(diào)營(yíng)造簡(jiǎn)約豪華的現(xiàn)代設(shè)計(jì)風(fēng)格，并無(wú)縫貫融于實(shí)體、服務(wù)及數(shù)字化接觸點(diǎn)。寶馬希望將每一個(gè)4S店都打造成為“品牌燈塔”，從硬件到軟件全方位為客戶打造溫馨舒適、有歸屬感的沉浸式品牌和服務(wù)體驗(yàn)。

上海寶驊全新設(shè)計(jì)的展廳充滿濃郁的現(xiàn)代豪華氣息，全新設(shè)計(jì)理念以場(chǎng)景化功能分區(qū)展示概念，將新展廳劃分為四大核心區(qū)域，即禮賓服務(wù)區(qū)、客戶交流中心、產(chǎn)品陳列空間、專屬體驗(yàn)空間，令客戶一目了然。

新店中的數(shù)字化科技也在“加持”客戶體驗(yàn)旅程，更加激發(fā)客戶探索熱情。展廳內(nèi)的電子服務(wù)屏顯示產(chǎn)品參數(shù)、價(jià)格等信息，方便客戶實(shí)時(shí)查看?？蛻魺o(wú)論在展廳內(nèi)外，都可通過(guò)多媒體平臺(tái)接受到最新產(chǎn)品和服務(wù)信息。通過(guò)優(yōu)化各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程，電子化辦公和多媒體一體化管理，大大提升店內(nèi)運(yùn)營(yíng)效率，縮短客戶等候時(shí)間，全方位改善客戶整個(gè)購(gòu)買體驗(yàn)。寶馬正在努力優(yōu)化現(xiàn)有功能，并致力于研發(fā)更多的數(shù)字化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫鏈接，打造便捷、高檔的客戶數(shù)字旅程。

除為客戶營(yíng)造輕松的購(gòu)車環(huán)境，上海寶驊更擁有通過(guò)BMW嚴(yán)格、系統(tǒng)的培訓(xùn)和認(rèn)證的服務(wù)顧問(wèn)和技師團(tuán)隊(duì)，將為廣大客戶帶來(lái)一流的專業(yè)服務(wù)。

在開(kāi)業(yè)儀式現(xiàn)場(chǎng)，上海寶驊總經(jīng)理劉捷先生：“今天是上海寶驊領(lǐng)創(chuàng)升級(jí)的開(kāi)業(yè)慶典，非常榮幸能夠成為“BMW領(lǐng)創(chuàng)計(jì)劃項(xiàng)目”的一員，承蒙大家的支持與厚愛(ài)上海寶驊迎來(lái)了領(lǐng)創(chuàng)升級(jí)，我們將繼續(xù)落實(shí)“客戶體驗(yàn)促進(jìn)會(huì)”和“十項(xiàng)承諾”項(xiàng)目，把聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和服務(wù)升級(jí)作為一種長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步提升服務(wù)中的客戶體驗(yàn)，與客戶建立持久的信任關(guān)系。同時(shí)圍繞覽海汽車“為美好生活提供卓越服務(wù)”的理念，打造上海寶驊?yīng)氂械奶厣?wù)體驗(yàn)?！?/p>

寶馬將繼續(xù)推進(jìn)中國(guó)戰(zhàn)略，以豐富的產(chǎn)品陣容滿足客戶的多樣化出行需求；通過(guò)多維度的線上線下活動(dòng)，為消費(fèi)者打造與眾不同的品牌新體驗(yàn)，彰顯BMW品牌年輕化的同時(shí)，加強(qiáng)和客戶的交流互動(dòng)與情感共鳴；加速推進(jìn)數(shù)字化和電動(dòng)化進(jìn)程；全面貫徹可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，為中國(guó)實(shí)現(xiàn)碳中和這一目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。此外，寶馬也將繼續(xù)攜手全國(guó)570余家經(jīng)銷商合作伙伴，以客戶需求為中心，更好地服務(wù)全國(guó)數(shù)百萬(wàn)BMW客戶。