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企業(yè)微信可以給不同客戶設置不同歡迎語嗎

2023-06-01 15:06 作者:陳鹿晗420  | 我要投稿



歡迎語對于企業(yè)來說是提升客戶對企業(yè)印象分的有效功能,是企業(yè)和客戶溝通的第一次,對于企業(yè)來說歡迎語是非常重要的。很多企業(yè)目前都在使用企業(yè)微信來運營和管理客戶。那么,企業(yè)微信可以給不同客戶設置不同歡迎語嗎?可以分渠道設置嗎?

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企業(yè)微信自帶的功能是無法實現(xiàn)的,企業(yè)想要實現(xiàn)給不同的客戶設置不同的歡迎語,可以使用第三方工具——SCRM系統(tǒng),比如使用點鏡SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能。

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當使用渠道活碼后,企業(yè)在不同的渠道投放活碼,客戶掃碼添加時,系統(tǒng)自動給客戶打上標簽,并且也會發(fā)送對應的渠道歡迎語。當開啟了分時段歡迎語后,員工上下班不同時間段可以設置不同的歡迎語,而在分時段之外的時間段將發(fā)送渠道歡迎語。

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企業(yè)微信可以分渠道設置嗎?

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點鏡scrm的【渠道活碼】是可以分渠道設置的,不同的渠道活碼可以設置不同的歡迎語。每個活碼企業(yè)都可以設置對應的歡迎語,并且在歡迎語中還可以插入客戶的昵稱。歡迎語的表現(xiàn)形式也是多樣性的,可以是圖片、視頻、網(wǎng)頁、活動、小程序、商品等。

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此外渠道活碼還可以設置使用員工在線時間段,可以設置全天在線也可以設置自動上下線,并且對于每日添加好友上限也可以進行設置,當達到每日加好友上限時,該員工活碼將自動下線,系統(tǒng)在當日將不再分配新客戶給他添加,而是會將新客戶分配給其他活碼內(nèi)的成員。

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利用渠道活碼引流時,系統(tǒng)是隨機自動分配展示企業(yè)員工二維碼的,也就是說客戶掃碼添加時會隨意添加到任意一個活碼內(nèi)的員工,不會出現(xiàn)添加多個企業(yè)員工的情況。

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配合使用鎖客二維碼,通過二維碼或鏈接引導加好友自動隨機分流給不同的員工,若添加的客戶之前已經(jīng)加過企業(yè)的某個員工,則會自動識別展示已添加員工,在引流關頭減少重復客戶添加,提升運維效率。

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