沖突與偏差?

?我們先認(rèn)識(shí)一下沖突。人對(duì)沖突通常有三種不同的態(tài)度，災(zāi)劫、常態(tài)、積極。 認(rèn)為沖突是災(zāi)劫，它崩壞我們的人際關(guān)系。認(rèn)為沖突是常態(tài)，與人交流不可能不會(huì)有沖突。認(rèn)為沖突是正?，F(xiàn)象，認(rèn)為沖突是一種積極的影響，或許是因?yàn)闆_突帶來(lái)的變化是不定的，就像革命，我們認(rèn)為成功的革命是積極的沖突。 ?在生活中我們有沖突是正常的，我認(rèn)為，沖突，是常態(tài)，帶來(lái)的更多是積極的影響。那么問(wèn)題就在于，我們?nèi)绾翁幚頉_突。我們用一個(gè)詞，“管理”。 ?我們現(xiàn)在假設(shè)一個(gè)情境，你是一有兩個(gè)兒子的父親，下班回到家看見(jiàn)兩個(gè)兒子在爭(zhēng)搶一個(gè)橘子，那么如果我們是那個(gè)父親，我們會(huì)怎么合適的處理這件事情？ 沖突管理關(guān)鍵在于思維的改變——你要承認(rèn)，像你一樣鮮活、具有生命力的人，他的真實(shí)需求，你在問(wèn)之前，你不知道?；氐角榫?，我想，我們應(yīng)該先詢問(wèn)兩個(gè)兒子他們?yōu)槭裁礌?zhēng)這個(gè)橘子，大兒子原來(lái)想吃橘子肉，小兒子想要橘子皮(陳皮)做蛋糕。我們說(shuō)，“沖突的背后寫(xiě)著最真實(shí)的需要”。 ?當(dāng)然，我們看見(jiàn)這個(gè)故事，想到是“生活哪兒有這么多巧合”。 確實(shí)如此，生活總不如人所愿?？墒?，我們回到爭(zhēng)橘子的事情，如果兩個(gè)兒子都要吃橘子肉怎么辦?那我們是不是可以對(duì)半切開(kāi)?還是榨汁?都是不錯(cuò)的方法。不過(guò)這能運(yùn)用到生活中的大多數(shù)沖突事件上嗎？當(dāng)然不能。這里引入一個(gè)獨(dú)特的視角概念。 “物外格局”。簡(jiǎn)單理解就是我們要有跳出沖突事件本身之外的格局。我們可以將橘子的肉轉(zhuǎn)化為玩具的使用權(quán)。在這個(gè)情境，大兒子一直想玩小兒子的玩具，小兒子不讓，這是大兒子的需求，小兒子想吃橘子肉，這是小兒子的需求，如果讓大兒子用自己那份橘子換小兒子玩具的使用時(shí)間，這本質(zhì)上是利益的交換。當(dāng)我們?cè)谕焕嫔掀饹_突是，我們同樣可以根據(jù)我們的需求進(jìn)行協(xié)商。 ?沖突管理的“物外格局”比較抽象。我們根據(jù)我們目前的需要——大學(xué)宿舍生活沖突， 引入幾個(gè)心理學(xué)概念?！白晕抑行钠睢迸c“投射效應(yīng)”。 我們與其他人之間相處的碰撞大多數(shù)是因?yàn)檫@些心理學(xué)行為。我們先解釋一下“自我中心偏差”，指人們傾向于從自己原有信念、觀點(diǎn)和態(tài)度等角度出發(fā)來(lái)評(píng)估證據(jù)、檢驗(yàn)假設(shè)或者形成結(jié)論。這容易導(dǎo)致我們?cè)谒伎夹畔⒌臅r(shí)候，與我們觀念不同的信息會(huì)被否定，從另一個(gè)角度來(lái)看，指我們傾向于尋找，關(guān)注與認(rèn)可與我們自身觀點(diǎn)一致的信息。這就可以解釋，為什么你沒(méi)接女朋友的電話，你認(rèn)為這是小事，而女朋友卻認(rèn)為不接電話這個(gè)行為傷害到她，因此女朋友生氣的行為。 “自我中心偏差”影響著生活中各個(gè)方面與領(lǐng)域。因?yàn)闈撘庾R(shí)里，我們認(rèn)為自己是這個(gè)世界的中心，無(wú)論你是否有“世界很大，不少我一個(gè)”的觀念。我們?cè)诶斫鈩e人的情緒的時(shí)候，不可避免的被我們自己的主觀態(tài)度影響，從而容易導(dǎo)致沖突的產(chǎn)生。比如說(shuō)舍友隨手抽了你放在床邊的紙巾，舍友在抽后說(shuō)的謝謝，或者不表達(dá)感謝，只是向我示意的時(shí)候，我就有一點(diǎn)點(diǎn)的不舒服，舍友認(rèn)為幾張紙巾，微不足道，而我認(rèn)為這是態(tài)度與價(jià)值觀的體現(xiàn)，舍友無(wú)論如何應(yīng)該表達(dá)一點(diǎn)感謝的意思。這個(gè)時(shí)候，誤會(huì)是不是就出現(xiàn)了。 ?在了解這種偏差后，我們來(lái)認(rèn)識(shí)“投射效應(yīng)”。 心理學(xué)上的解釋是“人在認(rèn)知和對(duì)他人形成印象時(shí)，以為他人也具備與自己相似的特性的現(xiàn)象，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強(qiáng)加于人”。簡(jiǎn)單理解，認(rèn)為自己擁有的東西，別人也會(huì)有。 比如說(shuō)假設(shè)我是一個(gè)有潔癖的人，那么我就很難想象為什么別人可以這么邋遢(相對(duì)來(lái)說(shuō))。這個(gè)時(shí)候，發(fā)生了“投射效應(yīng)”，我自己潔癖，我把這種愛(ài)干凈的特性投射到別人身上，認(rèn)為別人也像自己一樣愛(ài)干凈。這個(gè)時(shí)候，我與舍友就容易沖突，因?yàn)槲沂懿涣恕吧嵊褯](méi)有我的特性”并對(duì)我造成了影響。類似這樣的情境還有許多，因?yàn)樽魑拇髮W(xué)生，我們或許來(lái)自不同的城市，有不同的文化，我們有不同的習(xí)慣，三觀或許不同，這些特性，我們常?！巴渡洹钡絼e人身上。 ?在理解我們的行為后，我們更容易減小沖突帶來(lái)的影響，就更容易進(jìn)行“沖突管理”。 ?“自我中心偏差”和“投射效應(yīng)”，我們可以認(rèn)為是人的主觀意識(shí)體現(xiàn)，而主觀就意味著自我的局限視角。換句話說(shuō)，我們可以讓自己在面對(duì)沖突的時(shí)候，相對(duì)客觀。回到情境，有潔癖的我在意識(shí)到不是所有人都有潔癖的特性的時(shí)候，我更容易接受舍友的相對(duì)不潔癖并且 和舍友協(xié)商做到讓所以人相對(duì)滿意的程度。 ?最后，我要說(shuō)的是，僅僅了解這些概念不會(huì)直接影響你的生活質(zhì)量，將這些概念代入生活情境中，將所見(jiàn)、所聞、所感，轉(zhuǎn)化成自己的東西，養(yǎng)成意識(shí)和整體思維，這樣我們能直接提高生活質(zhì)量。 個(gè)人看法，勿盲目相信。