“新變局下，新環(huán)境、新挑戰(zhàn)，需要新思維、新方向。" 企業(yè)家對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不光是船長(zhǎng)，也是眺望遠(yuǎn)方的人，當(dāng)挑戰(zhàn)或機(jī)遇到來(lái)時(shí)，企業(yè)家需有前瞻的戰(zhàn)略思維，預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)并能夠抓住機(jī)遇，而學(xué)習(xí)是抵御風(fēng)險(xiǎn)、變革創(chuàng)新最有效的方式。

8月5-7日，新商界高級(jí)管理總裁56班同學(xué)迎來(lái)開(kāi)學(xué)第一課《戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新思維》。著名企業(yè)戰(zhàn)略管理專(zhuān)家潘誠(chéng)老師，結(jié)合其多年企業(yè)研究實(shí)踐心得，從重審思維：歷程反思與文化引力；重定方向：市場(chǎng)創(chuàng)新與戰(zhàn)略張力；重構(gòu)系統(tǒng)：生態(tài)進(jìn)化與組織活力；重燃激情：持續(xù)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)耐力四個(gè)角度出發(fā)，為同學(xué)們講授新變局下民營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與變革創(chuàng)新。

潘 誠(chéng)

新商界高級(jí)管理主講專(zhuān)家

戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化專(zhuān)家

中企聯(lián)管理咨詢(xún)委員會(huì)執(zhí)行委員

一、課程回顧

戰(zhàn)略先導(dǎo)、系統(tǒng)規(guī)劃、分步實(shí)施，己成為中國(guó)企業(yè)未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的重要命題！課上，潘老師結(jié)合中外古今經(jīng)典案例分析，對(duì)照領(lǐng)先企業(yè)成長(zhǎng)軌跡，理性反思中國(guó)企業(yè)發(fā)展歷程，探討在復(fù)雜國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)下企業(yè)的新挑戰(zhàn)，探尋增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新戰(zhàn)略新路徑，幫助同學(xué)們重審思維、重啟市場(chǎng)、重構(gòu)組織、重燃激情。

01

重審思維：歷程反思與文化引力

回到本源是支撐未來(lái)關(guān)鍵因素，懂得"前思、反思、當(dāng)下思"是一種很重要的思維方式。

前思：經(jīng)驗(yàn)——我們?yōu)槭裁茨艹晒Γ?/p>

反思：?jiǎn)栴}——過(guò)去的成功因素能否保證繼續(xù)成功？

當(dāng)下思：對(duì)策——要想獲得更大成功還需要補(bǔ)充什么？

疫情之后，企業(yè)需要做出的改變就是徹底放棄"機(jī)會(huì)主義"。而解決復(fù)雜的問(wèn)題，需要最簡(jiǎn)單的道理，沒(méi)有底層邏輯，聽(tīng)什么都是對(duì)的，沒(méi)有頂層設(shè)計(jì)，做什么都是錯(cuò)的。此外，做企業(yè)猶如栽樹(shù)，只能從下往上生長(zhǎng)。

比如：

樹(shù)根——?jiǎng)?chuàng)造獨(dú)特的客戶(hù)價(jià)值，就是底層邏輯，永遠(yuǎn)不要忘記客戶(hù)，也永遠(yuǎn)不要被客戶(hù)忘記。

樹(shù)干——就是員工和團(tuán)隊(duì)，人才和隊(duì)伍建設(shè)。

樹(shù)葉——不斷提升的運(yùn)營(yíng)管理能力、變革和創(chuàng)新能力。

果實(shí)——?jiǎng)?chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

當(dāng)下，企業(yè)要解決的是三件事，即戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織變革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新 。頂層設(shè)計(jì)，是確定發(fā)展戰(zhàn)略和組織框架，使企業(yè)戰(zhàn)略從低價(jià)值向高價(jià)值轉(zhuǎn)變，組織運(yùn)營(yíng)由低效向高效提升，業(yè)務(wù)創(chuàng)新從低差異向高差異發(fā)展，打造企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

任何企業(yè)立足之本是企業(yè)帶給顧客的價(jià)值 。好的企業(yè)有三個(gè)要求：強(qiáng)勢(shì)品牌（企業(yè)綜合價(jià)值的體現(xiàn)） 、強(qiáng)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)（讓企業(yè)長(zhǎng)治久安）、強(qiáng)勢(shì)的業(yè)務(wù)（產(chǎn)品+服務(wù)），三點(diǎn)反映在戰(zhàn)略上即公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、單元戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略為頂層戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略為中層驅(qū)動(dòng)，單元戰(zhàn)略是基層首創(chuàng)。三種承擔(dān)的責(zé)任不一樣，頂層設(shè)計(jì)，要求要有決策中心，進(jìn)取型董事會(huì)；中層驅(qū)動(dòng)要求要有管理中心，價(jià)值型總部；業(yè)務(wù)單元，要求有利潤(rùn)中心，創(chuàng)新型實(shí)體。三者形象的對(duì)應(yīng)如大腦、神經(jīng)系統(tǒng)和手腳。

關(guān)于邊界，重申思維，哪些要改變？

A.規(guī)模邊界：質(zhì)量比規(guī)模重要，企業(yè)要有工匠精神，精益求精。規(guī)模關(guān)乎臉面，質(zhì)量關(guān)乎生死，不是規(guī)模越大越好。

B.產(chǎn)業(yè)邊界：方向比速度重要，企業(yè)需聚焦，走專(zhuān)業(yè)主義路線(xiàn)。不要盲目多元化，不要用戰(zhàn)略上的勤奮掩蓋戰(zhàn)術(shù)上的懶惰；不要在非戰(zhàn)略的機(jī)會(huì)點(diǎn)上消耗戰(zhàn)略資源。

C.利益邊界：和諧共生共贏(yíng)比獨(dú)占重要 ，企業(yè)需懂得取舍，和諧共生。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有五大原則: 創(chuàng)新、誠(chéng)信、合作、共贏(yíng)、公平。要均衡收益才能持續(xù)收益。各美其美，美人之美，美美與共，天下大同。

D.法律邊界：操守比能力重要 ，企業(yè)需有操守，遵紀(jì)守法、講道義、守信用、有責(zé)任心。

通過(guò)學(xué)習(xí)，同學(xué)們深刻的意識(shí)到了"文化引力"的重要性。資源終將枯竭，而文化終將生生不息！企業(yè)的靈魂是企業(yè)文化，而核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀(guān)，是決定著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，好的企業(yè)文化更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。

02

重定方向：市場(chǎng)創(chuàng)新與戰(zhàn)略張力

A.老板如何理解戰(zhàn)略？

戰(zhàn)略是在風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境下，企業(yè)為持續(xù)發(fā)展，做出的投資方向、資源配置、組織文化方面的一系列重大的、全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、綱領(lǐng)性的決策和行動(dòng)的總和。

戰(zhàn)略不是去決定"明天做什么"？而是去決定"今天必須為不確定的明天做什么"？戰(zhàn)略不是去消除風(fēng)險(xiǎn)，而是提高承擔(dān)更大風(fēng)險(xiǎn)的能力。計(jì)劃必須量化，而戰(zhàn)略不一定，戰(zhàn)略更是思想、分析和判斷。

B.標(biāo)桿學(xué)習(xí)：我們需要做什么？

·競(jìng)爭(zhēng)性學(xué)習(xí)——行業(yè)對(duì)標(biāo)（競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿）

·模仿性創(chuàng)新——他業(yè)借鑒（跨界標(biāo)桿）

·追蹤性目標(biāo)——世界標(biāo)準(zhǔn)（卓越標(biāo)桿）

·速度性?xún)?yōu)勢(shì)——自我改善（內(nèi)部標(biāo)桿）

·戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)——客戶(hù)需求（終極目標(biāo)）

C.追求卓越：最好的企業(yè)長(zhǎng)啥樣？

·主營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模和盈利處于全球前列

·具有全球影響力和美譽(yù)度的品牌形象

·對(duì)行業(yè)技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新有顯著貢獻(xiàn)

·擁有獨(dú)特和可持續(xù)的戰(zhàn)略和治理機(jī)制

·有優(yōu)秀員工隊(duì)伍和技術(shù)管理人才

D.知己知彼：哪些定位要搞清楚？

產(chǎn)業(yè)角色及其定位：

加工商——產(chǎn)能、成本

制造商——品牌、研發(fā)

銷(xiāo)售商——便利、價(jià)格

運(yùn)營(yíng)商——準(zhǔn)入、規(guī)模

服務(wù)商——信任、標(biāo)準(zhǔn)

開(kāi)發(fā)商——人才、專(zhuān)利

集成商——實(shí)力、生態(tài)

高質(zhì)量發(fā)展新要求打法進(jìn)化，首先一定要清楚企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)有幾個(gè)層次 ，常見(jiàn)的有幾個(gè)層次，我在哪個(gè)層次上，將來(lái)要在哪個(gè)層次。選擇戰(zhàn)略突圍還要考慮產(chǎn)業(yè)角色、競(jìng)爭(zhēng)地位、發(fā)展空間和商業(yè)模式的問(wèn)題。

逆境求生，轉(zhuǎn)型突圍七大對(duì)策，如果是防御，可以選擇"原地冬眠"，即忍；也可以選擇"快速獲利"，即搶?zhuān)蝗绻M(jìn)攻，可以選擇"局部整容"，即舍；可以"變性進(jìn)化"，即優(yōu)；也可以"逆市上揚(yáng)"，即創(chuàng)；若要撤退，就要"遷徙轉(zhuǎn)場(chǎng)"，即走；或者"伺機(jī)重生，破繭成蝶"，即化。七大對(duì)策，適合自己的就是最好的 。

03

重構(gòu)系統(tǒng)：生態(tài)進(jìn)化與組織活力

A.組織內(nèi)傷：系統(tǒng)運(yùn)行常見(jiàn)問(wèn)題

①唯上不唯市場(chǎng)——重心偏離

②問(wèn)題多對(duì)策少——效率低下

③妥協(xié)主義盛行——原則喪失

④任務(wù)應(yīng)付導(dǎo)向——表面文章

⑤新的任人為親——逆向淘汰

⑥職權(quán)變成勢(shì)力——山頭林立

⑦領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力空心——信息障礙

⑧創(chuàng)業(yè)激情喪失——激勵(lì)失效

⑨龐大利益黑洞——假公濟(jì)私

⑩只做事不帶人——目光短淺

?習(xí)慣養(yǎng)尊處優(yōu)——鋪張浪費(fèi)

?創(chuàng)新等于冒險(xiǎn)——缺乏擔(dān)當(dāng)

B.組織設(shè)計(jì)：哪些要素完善管理？

①管理者立場(chǎng)（六大抓手）

權(quán)利（治理管控）

思想（文化管控）

用錢(qián)（財(cái)務(wù)管控）

用人（人事管控）

情報(bào)（信息管控）

考核（績(jī)效管控）

②員工角度（兩主兩輔）

知道做什么（崗位職責(zé)）

知道怎么做（業(yè)務(wù)流程）

做好的標(biāo)準(zhǔn)（績(jī)效考核）

做好的結(jié)果（薪酬激勵(lì)）

基本要求是：明確必做的，鼓勵(lì)該做的，放開(kāi)能做的，管死不做的。

C. 業(yè)務(wù)創(chuàng)新分產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。

產(chǎn)品創(chuàng)新在于三重質(zhì)量差異競(jìng)爭(zhēng)，引用喬布斯經(jīng)典語(yǔ)錄：領(lǐng)導(dǎo)者和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新；最好的發(fā)明創(chuàng)造是科學(xué)與藝術(shù)的嫁接；傾聽(tīng)心底的聲音，它會(huì)給你指明方向。真正的創(chuàng)新是“循道而趨，日新茍新” 。

服務(wù)創(chuàng)新就是客戶(hù)滿(mǎn)意從何而來(lái) 。若要提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，就要做好服務(wù)創(chuàng)新的核心要點(diǎn)：即超出客戶(hù)期望的服務(wù)才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意；優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是對(duì)客戶(hù)需求的準(zhǔn)確把握；客戶(hù)的滿(mǎn)意不是在于你做了什么，而是客戶(hù)感知到了什么；要讓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、常態(tài)化，而不僅僅依靠個(gè)人的力量；最好的服務(wù)是用心和真情。

D.組織變革落地實(shí)施三種策略：

首先是漸進(jìn)式變革，摸著石頭過(guò)河；其次是革命式變革，休克療法；第三是計(jì)劃式變革，頂層設(shè)計(jì)。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。任何企業(yè)都要做的事情是標(biāo)準(zhǔn)化，靠制度；精益化，靠科學(xué)；自發(fā)化，靠文化 。不要期待有完美的人，但將人放對(duì)了位置，就會(huì)有完美的組織。

04

重燃激情：持續(xù)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)耐力

境由心造 ，"能生存下來(lái)的，不是最強(qiáng)大的物種，也不是最聰明的物種，而是最能適應(yīng)變化的物種"。如果是被動(dòng)變革、危機(jī)轉(zhuǎn)型，相當(dāng)于亡羊補(bǔ)牢；如果是預(yù)測(cè)變革、成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型，猶如未雨綢繆；如果是創(chuàng)新變革、引領(lǐng)轉(zhuǎn)型，則是敢為人先。

A.身正為范：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力三種來(lái)源

·制度權(quán)（有位）：組織授權(quán)——在其位，謀其政：任其職，盡其責(zé)。

·專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)（有才）：經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備——多見(jiàn)者博，多聞?wù)咧牵苤G者塞，專(zhuān)己者孤。

·影響權(quán)（有德）：品格修為——吏不畏我嚴(yán)，而畏我廉；民不服我能，而服我公。

B.攘外安內(nèi)：不良心態(tài)典型表現(xiàn)

急躁：期望—蹴而就；狂躁：一言堂；煩躁：疏于基礎(chǔ)管理；焦躁：遇困沉不住氣；浮躁：懈怠缺失動(dòng)力；暴躁：犯錯(cuò)不能自省。

C.行必有方：工作作風(fēng)幾點(diǎn)關(guān)健

敢于決策，效率優(yōu)先，勤于溝通。卓越的成績(jī)來(lái)自嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

D.企業(yè)成長(zhǎng)六點(diǎn)關(guān)鍵分別是：

價(jià)值定位是前提，產(chǎn)業(yè)升級(jí)是方向，管理改進(jìn)是基礎(chǔ)，人力資本是保障，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)是瓶頸，文化提升是歸宿。

潘誠(chéng)老師學(xué)識(shí)淵博、內(nèi)容落地，激情洋溢、幽默風(fēng)趣，深厚的理論功底、生動(dòng)的案例講解，寓觀(guān)念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中，深得同學(xué)們的喜愛(ài)。三天課程，同學(xué)們一致表示收獲很大、感悟頗深，對(duì)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的成功轉(zhuǎn)型、組織管理的變革和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新有了全面而系統(tǒng)的認(rèn)知，這將有力地促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng)和發(fā)展！

二、歡迎晚宴

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8月5日晚，新同學(xué)歡迎晚宴上，同學(xué)們合影留念，相互問(wèn)好，彼此間增加了熟悉感，也拉近了距離。席間大家愉悅暢談，互動(dòng)友愛(ài)，共同度過(guò)了一個(gè)美好的夜晚。

三、組委選舉

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6號(hào)下課后，在班主任謝洪濤老師的主持下56班進(jìn)行了組長(zhǎng)和組秘的選舉。經(jīng)過(guò)各小組同學(xué)一番熱烈的討論之后，6個(gè)小組分別選出了組長(zhǎng)、組秘。當(dāng)選同學(xué)分別上臺(tái)發(fā)表了就職演說(shuō)。

結(jié) 語(yǔ)

當(dāng)代心理學(xué)之父威廉?詹姆斯曾說(shuō)過(guò)：“我們這一代最偉大的發(fā)現(xiàn)就是，人們可以通過(guò)改變自己的態(tài)度來(lái)改變自己的生活。" 潘誠(chéng)老師在課程最后有一段話(huà)，在這里與大家分享：

世風(fēng)對(duì)不對(duì)不重要

你對(duì)不對(duì)很重要

人人急急慌慌

并不妨礙你安安靜靜

所有人的亢奮

都不應(yīng)該成為我們浮躁的理由

“持續(xù)的學(xué)習(xí)，持續(xù)的創(chuàng)新，就會(huì)有持續(xù)的希望。"學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)家而言是一個(gè)永遠(yuǎn)在路上的過(guò)程。祝愿同學(xué)們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)、工作和生活中同舟共濟(jì)揚(yáng)帆起，乘風(fēng)破浪萬(wàn)里航！