近幾年，許多企業(yè)紛紛投入到私域流量運營當中，希望將獲客的渠道轉(zhuǎn)化為可以通過線上隨時觸達的流量池，以降低獲客成本。實現(xiàn)私域流量獲客和變現(xiàn)的五個步驟：用戶調(diào)研、人設打造、引流獲客、成交轉(zhuǎn)化、引導復購。接下來將會根據(jù)這五個步驟框架來進行詳細的分析和拆解。

步驟一：用戶調(diào)研

在私域流量的獲客變現(xiàn)五部曲中，第一步是進行用戶調(diào)研。通過調(diào)研，我們可以明晰的知道我們的產(chǎn)品、競品以及我們的用戶他們的需求，可以幫助我們在做決策的時候更全面的去思考。

步驟二：人設打造

當進行標準化的私域流量運營時，為了更好地提高品牌知名度和影響力，需要進行IP打造，以便實現(xiàn)從私域流量運營向IP私域流量運營的轉(zhuǎn)變。企業(yè)通過微豐打造的SCRM，可以在短時間內(nèi)打造一個或者多個適合企業(yè)的IP人設。從而拉近和用戶的距離，提高用戶對企業(yè)的信任感和信賴度，最終促成用戶下單轉(zhuǎn)化。

步驟三：引流獲客

引流獲客是運營中的一個大痛點。面對互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失、市場進入存量競爭時代的狀況，用戶導流變得越來越困難，按照常規(guī)手段進行營銷，引流率非常低。比如，電商包裹卡的引流率只有5%～10%；門店普通曝光只有1～5%；公眾號文章貼片的點擊率僅有3%～10%。針對引流獲客，今天在這里先給大家簡單分享一下常見的引流方法。

線下引流：門店引流是企業(yè)線下引流最有效的方法之一?？梢栽陂T店區(qū)域的營銷海報或者店面的收銀臺、桌貼、立牌、員工工牌等物料中放置SCRM員工活碼，通過優(yōu)惠福利+專屬權(quán)益設計，引導門店顧客添加企微或進入福利群。

線上引流：針對APP、線上官網(wǎng)、小程序、第三方平臺等線上平臺，放置SCRM門店員工碼，先掃碼添加附近門店員工，通過歡迎語下發(fā)門店群碼，引導客戶進群，形成雙沉淀。

外呼引流：針對沉默會員利用微豐的自動外呼短鏈引流或自動外呼RPA實現(xiàn)自動加好友。AI外呼結(jié)合RPA能力，主動觸達并添加高意向客戶，精準賦能獲客環(huán)節(jié)，有效減少企業(yè)在外呼、加粉等環(huán)節(jié)的人工投入。

步驟四：成交轉(zhuǎn)化

這里就到了我們常說的變現(xiàn)環(huán)節(jié)。通過微豐打造的SCRM系統(tǒng)，向客戶發(fā)布內(nèi)容和互動溝通記錄，對客戶進行多層次的描述，智能劃分客戶的生命周期，制定相應的營銷行動，完成準確的選擇，快速轉(zhuǎn)換和交易量。

步驟五：復購

引導復購是一個長期的行為，它的核心在于培養(yǎng)用戶的私域消費習慣。在引導復購的過程中，需要更多地打造我們的爆款，像電商零售行業(yè)一樣，在包裹中放上包裹卡，包括圍繞熱門話題組合多個品類的爆款產(chǎn)品等方式來提高用戶復購率。此外，也需要在私域環(huán)節(jié)中進行精細化運營，例如通過定期發(fā)送個性化營銷推薦，增加用戶再次購買的意愿。

微豐打造的SCRM系統(tǒng)助力企業(yè)私域運營更好地實現(xiàn)流量獲客和變現(xiàn)，高效完成海量客戶觸達，并提供個性化的營銷手段，從引流到精細化運營再到客戶資源管理，有效降低營銷成本，提升復購率和轉(zhuǎn)化率！

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