近日，沃爾瑪官方發(fā)布消息稱，沃爾瑪正在測(cè)試一些新技術(shù)，并計(jì)劃推出多項(xiàng)基于生成式人工智能（GenAI）的新功能，為消費(fèi)者提供更輕松便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

沃爾瑪此次技術(shù)測(cè)試的核心，還是利用AI技術(shù)來(lái)優(yōu)化用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

首先，是利用AI來(lái)改進(jìn)搜索功能。從官方消息來(lái)看，新的AI技術(shù)將會(huì)更好地理解消費(fèi)者輸入的上下文信息，然后生成更多的相關(guān)結(jié)果，從而節(jié)約消費(fèi)者的搜索時(shí)間。舉個(gè)例子，用戶可以搜索“獨(dú)角獸主題兒童生日派對(duì)”，AI會(huì)直接顯示派對(duì)相關(guān)產(chǎn)品，而無(wú)需消費(fèi)者對(duì)彩帶、氣球、派對(duì)禮物等進(jìn)行多次單獨(dú)搜索。

其次，是利用AI來(lái)突出產(chǎn)品特點(diǎn)。通過(guò)AI技術(shù)將大量用戶評(píng)論濃縮為簡(jiǎn)潔的摘要，提供給消費(fèi)者，從而幫助消費(fèi)者更省時(shí)省力地做出購(gòu)物決策。

除此之外，沃爾瑪還公布了其他一些基于AI技術(shù)的新功能，比如語(yǔ)音購(gòu)物、AR工具和虛擬商店等。

近年來(lái)，隨著科技的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的電商從業(yè)者意識(shí)到了擁抱新技術(shù)的重要性，并積極投身人工智能這個(gè)全新的風(fēng)口。

作為老牌零售業(yè)霸主，沃爾瑪并沒(méi)有喪失對(duì)新時(shí)代商機(jī)的嗅覺(jué)，如今，沃爾瑪正在積極探索AI+電商的各種可能性，以期在這個(gè)新賽道搶占更多商機(jī)。

在物流領(lǐng)域，沃爾瑪收購(gòu)機(jī)器人制造公司Symbotic的大量股份，打造以人工智能為驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以輕松地跟蹤庫(kù)存，將貨物放置的位置與訂單進(jìn)行匹配，從而進(jìn)行全面的自動(dòng)化訂單揀選，提高物流效率。

在用戶體驗(yàn)方面，沃爾瑪不斷優(yōu)化AI聊天機(jī)器人功能，使用大量不同的本地化語(yǔ)言去訓(xùn)練人工智能，用以同時(shí)滿足多地消費(fèi)者的使用需求。

另外，沃爾瑪還表示，其聊天機(jī)器人已能協(xié)助用戶解決訂單狀態(tài)、退貨等簡(jiǎn)單問(wèn)題，使平臺(tái)的工作人員能夠?qū)Ｗ⒂谔幚砀鼜?fù)雜的問(wèn)題，大大提高了用戶反饋效率。

目前來(lái)看，越來(lái)越多的平臺(tái)投身AI研究，人工智能已然成為了大勢(shì)所趨。而秉持著“為用戶提供最好體驗(yàn)”理念的沃爾瑪表示，它將不斷尋找創(chuàng)新方法，利用新興技術(shù)去突破界限，來(lái)更好地滿足用戶的需求。