一、培訓收益

通過此次課程培訓，可使學習者獲得如下收益：

能對信息系統(tǒng)的功能與性能、日常應用、相關資源、運營成本、安全等進行監(jiān)控、管理與評估，并為用戶提供技術支持；能對信息系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題采取必要的措施或對系統(tǒng)提出改進建議；能建立服務質量標準，并對服務的結果進行評估；能參與信息系統(tǒng)的開發(fā)，代表用戶和系統(tǒng)管理者對系統(tǒng)的分析設計提出評價意見，對運行測試和新舊系統(tǒng)的轉換進行規(guī)劃和實施；具有工程師的實際工作能力和業(yè)務水平，能指導信息系統(tǒng)運行管理員安全、高效地管理信息系統(tǒng)的運行；

2.以考代評：考試通過獲得相應級別的職稱資格；

3.升職加薪：在79%的軟件行業(yè)雇主更傾向有證的員工，軟考證書也會成為衡量員工的IT項目管理能力的標準，會給予漲薪或獎勵，同時也是企業(yè)內部升職的條件之一；

4.入專家?guī)欤壕哂兄屑墝I(yè)技術職稱或同等專業(yè)水平且從事相關領域工作滿8年，或者具有高級專業(yè)技術職稱或同等專業(yè)水平可進入評標專家?guī)欤?/p>

5.積攢積分：可積攢積分，用于北京、上海等城市積分落戶及辦理工作居住證；

二、培訓特色

1.多元服務：提供面授、在線自學、群體互學、專家答疑等。

2.資料最全：最全、最新、最準的輔導資料，歷年真題解析與答案。

3.預測最準：每期考前輔導提供預測，均能保證覆蓋下午科目2/3內容。

4.實用有效：經典案例與答案，獨特的類比答題法；提供論文獨創(chuàng)模板與高分樣文。

5.專業(yè)平臺：IT云課APP、PC端http://it.zpedu.com平臺展現(xiàn)全國最專、最全的軟考項管課程服務。

三、日程安排

時間 內容 第一天 信息系統(tǒng)綜合知識 信息的定義和屬性、信息化、信息系統(tǒng)、IT戰(zhàn)略
軟件工程、面向對象系統(tǒng)分析與設計、應用集成技術
網(wǎng)絡技術、新一代信息技
產品服務和信息技術服務、運維運營和經營、IT治理、IT服務管理、項目管理、質量管理、信息安全管理 IT服務規(guī)劃設計 IT服務規(guī)劃設計概述、IT服務規(guī)劃設計活動、服務目錄管理、SLA、服務需求識別、服務方案設計
IT服務規(guī)劃設計概述、IT服務規(guī)劃設計活動、服務目錄管理、SLA、服務需求識別、服務方案設計 IT服務部署實施 IT服務部署實施概述、IT服務部署實施要素、IT服務部署實施方法 論文輔導
（規(guī)劃設計、部署實施） 第二天 IT服務運營管理 IT服務運營管理人員、資源、技術、過程要素管理，以及常見運營管理的關鍵考核指標 IT服務持續(xù)改進 IT服務持續(xù)改進概述、服務測量、服務回顧、服務改進、課后題講解 論文輔導
（運營管理、持續(xù)改進） 第三天 案例分析專題課程 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析答題方法、技巧及常見案例問題解答 監(jiān)督管理 監(jiān)督管理概述、IT服務質量管理、IT服務風險管理 IT服務營銷 IT服務營銷，業(yè)務關系管理、IT服務營銷過程、IT服務項目預算、核算和結算、IT服務外包收益 論文輔導
（監(jiān)督管理、服務營銷） 第四天 團隊建設與管理 IT服務團隊的特征、IT服務團隊建設周期、IT服務團隊管理 論文輔導
（風險、團隊） 第五天 IT服務相關標準、法規(guī)、職業(yè)素養(yǎng) 標準化相關知識、IT服務相關的標準、法律法規(guī)等 考前沖刺 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考前串講，查漏補缺，對技術和IT服務知識點進行總結回顧

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四、授課專家

倪老師?先后從事于大型金融系統(tǒng)項目開發(fā)以及航天衛(wèi)星領域項目開發(fā)，積累了豐富的項目實戰(zhàn)經驗以及軟件理論知識，因為工作職稱要求的原因，對于軟考這個職稱考試有過深入的研究，并順利通過系統(tǒng)架構設計師、軟件設計師、信息系統(tǒng)項目管理師等考試，而后，結合工作和備考的經驗總結出一套適合考生的學習視頻和輔導資料，確保學員能順利通過考試，考取中高級職稱。

五、培訓費用

培訓費：6800元/人（含培訓費、平臺費、資料費、在線題庫以及直播視頻回放一年等費用）。

經全國軟考考試合格者，將獲得人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部共同頒發(fā)的《中華人民共和國計算機專業(yè)技術資格（水平）證書》。該證書在全國范圍有效。

軟考全稱是計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試，是由國家人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部領導下的國家級考試。軟考既是職業(yè)資格考試，又是職稱資格考試。同時，還具有水平考試性質。是目前國內最具權威的計算機類考試，含金量最高，涉及面最廣。

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師

（1）信息系統(tǒng)綜合知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；

（2）IT服務規(guī)劃與設計案例，考試時間為90分鐘，筆試，問答題；

（3）IT服務規(guī)劃與設計論文，考試時間為120分鐘，筆試，論文題。

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