作者：曉凱

來源：GPLP犀牛財經(jīng)（ID:gplpcn）

10月16日，蔚來的車機系統(tǒng)出現(xiàn)大面積斷網(wǎng)，不少車主在用車時發(fā)現(xiàn)車機內(nèi)部顯示有信號但無法正常聯(lián)網(wǎng)。盡管斷網(wǎng)期間車輛可以正常行駛，車機系統(tǒng)亦能正常操作，但諸如在線音樂，導(dǎo)航信息，車載智能語音系統(tǒng)等功能均無法正常使用，這引起了大批車主的不滿。事后，蔚來車主的微信群炸開了鍋，車主們紛紛聲討蔚來。

根據(jù)車主反映以及爆料博主透露，在網(wǎng)絡(luò)不佳或者斷網(wǎng)的情況下，受網(wǎng)絡(luò)信號支配的車機系統(tǒng)一是無法喚醒，蔚來APP遠(yuǎn)程車輛控制、旅程等功能不能使用；二是根本連不上網(wǎng)，App查看預(yù)約換電站和家用充電樁狀態(tài)等功能受到影；三是導(dǎo)航無法使用。

圖源：汽車之家

就在事故曝出當(dāng)晚，蔚來官方發(fā)布公告稱，技術(shù)部已初步查明為運營商網(wǎng)絡(luò)問題，導(dǎo)致車輛的APP端遠(yuǎn)程控制出現(xiàn)異常，目前正與運營商溝通并解決問題。

值得注意的是，新能源汽車斷網(wǎng)問題，并不止出現(xiàn)在蔚來身上，新能源汽車巨頭特斯拉不久前就被“寵幸”過。

美東時間9月23日上午，特斯拉內(nèi)部系統(tǒng)出現(xiàn)宕機，導(dǎo)致多名車主被困，特斯拉車主被鎖在車外，甚至有車主被困沙漠多時而無人救援。而10月，重慶一位特斯拉車主還出現(xiàn)“串車”，自己的車連上了其他車主APP。

圖源：彭博社報道

作為消費者身家性命系于一車的產(chǎn)品，如何規(guī)避技術(shù)風(fēng)險并取信于消費者，對于造車新勢力們來講無疑還有很長一段路要走。