精益六西格瑪項目是指通過DMAIC過程改進來解決業(yè)務(wù)問題的過程。組織改進計劃通常包括兩種類型的項目：未知解決方案和已知解決方案。精益六西格瑪項目通常解決未知的問題。

雖然精益六西格瑪工具DMAIC的使用會影響項目的質(zhì)量和進度，但并不是影響精益六西格瑪項目成功的關(guān)鍵因素。那么，影響精益六西格瑪項目成功的關(guān)鍵因素有哪些呢？??

1.將精益六西格瑪管理作為一種改進的方法??

對于21世紀成功的組織來說，精益六西格瑪?shù)姆椒ê凸ぞ呤怯幸饬x的。這些方法和工具是開明的公司和管理者總結(jié)經(jīng)驗教訓的產(chǎn)物，可以用來解決快速變化、激烈競爭和日益關(guān)鍵的來自客戶的挑戰(zhàn)。??

2.將精益六西格瑪改進活動與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和優(yōu)先事項聯(lián)系起來??

即使最初的努力只針對范圍相當狹窄的問題，對關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求的影響也應(yīng)該是明確的。盡可能地描述項目和其他活動與公司的使命、客戶、財務(wù)業(yè)績和競爭力的關(guān)系。??

3.形成公司自己的精益六西格瑪之路??

所有的主題、優(yōu)先事項、項目、培訓和組織結(jié)構(gòu)都應(yīng)該在對企業(yè)最有效的基礎(chǔ)上確定。??

4.致力于短期成果??

精益六西格瑪力量的證明是：它能夠使組織更有競爭力，更有利潤，并使顧客更忠誠，更快樂。制定并推進相應(yīng)的計劃，以便使一開始4~6個月中所取得的最初成果能夠得以鞏固。??

5.致力于長期的成長和發(fā)展??

在努力爭取獲得早期成果的同時，要認識到這些早期成果必須要為實現(xiàn)精益六西格瑪?shù)恼嬲芰Φ於ɑA(chǔ)。建立一個以顧客為中心的、反應(yīng)更迅速的、適應(yīng)性更強的、長期成功的公司。??

6.保持信息簡單明了??

注意不要用奇怪的術(shù)語和行話疏遠大家，雖然新的詞匯和技術(shù)是精益六西格瑪?shù)囊徊糠?，精益六西格瑪體系的核心以及公司改進活動的愿景都應(yīng)該容易被理解并且具有意義。??

7.交流成就，承認挫折，并從中吸取教訓??

不要期望精益六西格瑪工作在公司里面會一帆風順，企業(yè)既要認可取得的成功并進行慶祝，也要對各種挑戰(zhàn)和失望給予同樣的重視。隨著活動的進展，要不斷改進甚至重新設(shè)計企業(yè)的六西格瑪流程。??

8.有效投資??

如果沒有時間、支持和資金的投入，公司業(yè)務(wù)的習慣和現(xiàn)有流程將不會發(fā)生重大變化。各種結(jié)果都有可能提供快速的投資回報，但企業(yè)必須先投資。??

9.合理的使用精益六西格瑪工具??

在精益六西格瑪系統(tǒng)中，沒有單獨某個工具或規(guī)范就能夠提高利潤或者提高客戶滿意度。統(tǒng)計學可以回答各種各樣的問題，但不能提供優(yōu)良的服務(wù)。創(chuàng)造性的想法可以抓住潛力，但如果沒有各種流程來完善和實現(xiàn)這些想法，它們只不過是幻想。因此，企業(yè)應(yīng)該高度重視采用最簡單的、能夠發(fā)揮作用的工具，而不是采用最復雜的。??

10.通過構(gòu)建精益六西格瑪系統(tǒng)將客戶、流程、數(shù)據(jù)和創(chuàng)新聯(lián)系起來??

在精益六西格瑪方法論之中，這些核心要素匯集在一起，了解公司所面臨的市場和公司的經(jīng)營狀況，并能夠運用創(chuàng)造力和各種措施來實現(xiàn)價值和業(yè)績的最大化，使競爭對手的日常業(yè)務(wù)苦不堪言。??

11.讓高層領(lǐng)導承擔職責，并對最終結(jié)果負責??

許多企業(yè)的最高領(lǐng)導者很少關(guān)注和參與精益六西格瑪活動和項目的實施，使下面的人感覺不到他們的重視，這樣會導致行動的動力也會被削弱。??

12.讓學習精益六西格瑪成為一種持續(xù)的活動??

在短期學習精益六西格瑪?shù)倪^程中，很難學到所有的知識和技能。每個人都應(yīng)該超越持續(xù)改進的原則，學習其他的方法和思想。

??張馳老師常說，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。??