2023年中國建博會(huì)（廣州）日前圓滿落幕，但其致力于打造“大家居建裝行業(yè)設(shè)計(jì)生態(tài)圈”的熱議度不減。比如今年策展首次呈現(xiàn)的“設(shè)計(jì)之家”秘境，就為家居業(yè)帶來了一場場精彩的深度對(duì)話。

“設(shè)計(jì)之家”系由中國建博會(huì)(廣州)、環(huán)亞聯(lián)合設(shè)計(jì)、家居新范式、藝起潮玩品牌文化傳媒、聯(lián)合打造的特別展區(qū)，是為來自全國的頂尖設(shè)計(jì)師和品牌方高管提供展會(huì)間歇時(shí)暢談美食、交流論道、潮玩展覽的特別之地。

展會(huì)期間，家居新范式就與深圳市予象空間設(shè)計(jì)有限公司（簡稱“予象空間”；品牌：UShine）創(chuàng)始人、主理人王敬仁先生有了一次愉快的會(huì)面。

?家居新范式采訪予象空間創(chuàng)始人、主理人王敬仁

“‘設(shè)計(jì)之家’整合眾多資源，提供了一個(gè)交流平臺(tái)，這是它最好、最有效的價(jià)值。我們非常希望能夠定期或者不定期地組織這種推廣活動(dòng)，促進(jìn)廠商和新材料供應(yīng)商，或者設(shè)計(jì)行業(yè)、建材行業(yè)的服務(wù)商共同交流，一起碰撞、創(chuàng)造出新的市場、新的產(chǎn)品。”王敬仁表示。

理念先行，從多元角度思考

予象空間成立于2017年，堅(jiān)持原創(chuàng)設(shè)計(jì)，用設(shè)計(jì)創(chuàng)建人與空間的連結(jié)，為居住者創(chuàng)造美好生活，能夠提供全程管理、全案落地等一站式空間美學(xué)服務(wù)。

予象空間創(chuàng)始人王敬仁是一位來自中國寶島臺(tái)灣的設(shè)計(jì)師，擅長室內(nèi)設(shè)計(jì)與工業(yè)設(shè)計(jì)，是粵港澳大灣區(qū)優(yōu)秀設(shè)計(jì)力量。盡管他的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域是室內(nèi)設(shè)計(jì)，但他此前在臺(tái)灣學(xué)習(xí)的專業(yè)是工業(yè)設(shè)計(jì)。離開家鄉(xiāng)來到深圳創(chuàng)業(yè)，這似乎是緣分使然。“其實(shí)室內(nèi)設(shè)計(jì)跟工業(yè)設(shè)計(jì)的整個(gè)觀念相通，甚至很多工業(yè)設(shè)計(jì)的理念可以應(yīng)用在室內(nèi)設(shè)計(jì)上，有很好的發(fā)揮。所以因緣際會(huì)之下，我就轉(zhuǎn)到室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)，還創(chuàng)立了自己的工作室?！?/p>

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那么，站在居住者需求的角度，室內(nèi)設(shè)計(jì)和工業(yè)設(shè)計(jì)在客戶服務(wù)上有什么異同點(diǎn)呢？

王敬仁認(rèn)為，其實(shí)二者在設(shè)計(jì)方面投入的精力都差不多，并且從服務(wù)客戶的角度而言，其根本的理念相同，都是旨在圍繞“人”這個(gè)主體去考量整體的空間美學(xué)、空間設(shè)計(jì)。比如人跟產(chǎn)品所有的感覺、視覺交互，包括觸摸的觸感、手勢(shì)等等，都是設(shè)計(jì)師要深刻琢磨的。不同點(diǎn)在于兩者考量的設(shè)計(jì)目標(biāo)體量，工業(yè)設(shè)計(jì)更注重產(chǎn)品精細(xì)化，室內(nèi)設(shè)計(jì)則更宏觀。

基于自己的過往求學(xué)經(jīng)歷以及工作經(jīng)驗(yàn)，王敬仁有自己的一套工作模式。行業(yè)主流的分項(xiàng)分工模式不同，王敬仁更主張“類裝修管家”模式，即從最初接觸客戶開始，接手的設(shè)計(jì)師就要全程跟進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理、統(tǒng)籌以及與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)溝通等等，直至項(xiàng)目落地。

王敬仁解釋道：“我的意思不是說設(shè)計(jì)師是能力最強(qiáng)的，他應(yīng)該負(fù)責(zé)項(xiàng)目全局，而是指設(shè)計(jì)師是全程輔導(dǎo)、幫助居住者完成夢(mèng)想的最適合的角色，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師從設(shè)計(jì)階段就開始接觸、了解客戶，而且他懂所有的供應(yīng)商和施工工藝，這個(gè)角色可以串聯(lián)整個(gè)項(xiàng)目的需求方、服務(wù)方。當(dāng)現(xiàn)場遇到各種問題或狀況時(shí)，設(shè)計(jì)師能夠迅速?zèng)Q策、判斷，相對(duì)來說，他是現(xiàn)場能夠整合意見最多、也最完善豐富的人?！?/p>

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王敬仁主張的這種“類裝修管家”服務(wù)模式，其實(shí)本質(zhì)上正契合了予象空間的精神內(nèi)核——企業(yè)文化，那就是堅(jiān)持跟客戶站在一起，從多元角度去思考個(gè)體，即客戶角度、供應(yīng)鏈角度以及自身設(shè)計(jì)師的角度，最終與客戶一起打造理想的、美好的生活空間。

“服務(wù)”缺位，行業(yè)應(yīng)注重市場培養(yǎng)

那么，在完成客戶居住需求和堅(jiān)持個(gè)性設(shè)計(jì)、原創(chuàng)方面，王敬仁是否有困擾？怎樣處理二者之間的關(guān)系呢？

必須承認(rèn)的是，美學(xué)經(jīng)濟(jì)在國內(nèi)起步較晚，這必然存在居住者在美學(xué)、家居設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)等方面水平參差不齊的局面。但在服務(wù)過程中，很多服務(wù)商還沒有學(xué)會(huì)因人制宜，只會(huì)“一刀切”，最常見的情況就是直截了當(dāng)?shù)卦儐柨蛻簟澳阈枰裁?？”后就開始實(shí)施，而沒有提供自己專業(yè)性的意見。可以說，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，“服務(wù)”缺位了。

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針對(duì)于此，王敬仁認(rèn)為，總體來說，不管作為客戶的居住者在美學(xué)等方面的沉淀如何，就設(shè)計(jì)師而言，他的理念就是為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，而在這當(dāng)中，設(shè)計(jì)師的專業(yè)意見非常重要。

比如以一位對(duì)建材沒有研究、本身對(duì)美學(xué)也沒有過多追求的客戶為例，當(dāng)他被問及“需要什么”時(shí)，他會(huì)將自己原生的想法表達(dá)出來。王敬仁表示：“如果你就這樣去滿足他，我覺得這只是完成了我們的基礎(chǔ)工作。身為設(shè)計(jì)師，為什么強(qiáng)調(diào)說需要責(zé)任感呢？因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，你需要在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，引領(lǐng)客戶去理解、接受新的技術(shù)、產(chǎn)品與觀念。畢竟很多時(shí)候，客戶其實(shí)并不知道有什么可選。這是從事設(shè)計(jì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)和設(shè)計(jì)師應(yīng)該去考量的?！?/p>

在王敬仁看來，不管是設(shè)計(jì)服務(wù)，還是涵蓋建材行業(yè)等的泛家居服務(wù)，產(chǎn)業(yè)鏈上的服務(wù)商們應(yīng)該樹立一種高度的責(zé)任感以及專業(yè)服務(wù)意識(shí)，對(duì)客戶盡可能地做一些市場培育、引導(dǎo)的工作，這樣才能把整個(gè)市場創(chuàng)造得更超前、更完善，其根本是為了追求更美好的生活形態(tài)。

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而在今年建博會(huì)上，王敬仁對(duì)未來的這種信心更足了。開展的第一天，王敬仁早早地來到了會(huì)場，“比想象中熱鬧”反復(fù)出現(xiàn)在他的頭腦中。他明確感受到，國內(nèi)市場正在復(fù)蘇，在與朋友、同行的熱切交談中也印證了這一點(diǎn)。比如從展會(huì)現(xiàn)場來看，國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)、建材等各個(gè)方面的精挑細(xì)選、考究程度明顯提高，這也促使愈來愈多的人希望投身于該行業(yè)中。

“我相信在可見的、未來的幾個(gè)月甚至這一兩年，市場會(huì)涌現(xiàn)出越來越多的新科技、新材料、新品牌，從我們?cè)O(shè)計(jì)方來講，這都是非常好的助力，能夠相互賦能，為行業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)美好的前景和希望?！蓖蹙慈时硎?。

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結(jié)語：

伴隨愈來愈多像王敬仁這樣的專業(yè)美學(xué)設(shè)計(jì)師對(duì)行業(yè)的先鋒觀察及思考，以及建博會(huì)上產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的共同努力，家居新范式認(rèn)為，我國的泛家居生態(tài)將會(huì)日趨完善和成熟。