實(shí)在智能RPA有效提升電商業(yè)務(wù)效率，商家手機(jī)端也可以隨時(shí)觀看數(shù)據(jù)

近些年來，人口紅利消失，流量紅利衰退，我國電商行業(yè)滲透步入高位，增長趨勢(shì)放緩。同時(shí)電商企業(yè)開始由勞動(dòng)力密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，這對(duì)電商企業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營提出了更高要求。如何真正實(shí)現(xiàn)數(shù)智化升級(jí)，也就成為了所有電商企業(yè)關(guān)注的問題。

用明天一定會(huì)發(fā)生的事，倒推出今天馬上要做的事。數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮滾滾而來，包括電商在內(nèi)，越來越多企業(yè)通過AI+RPA實(shí)現(xiàn)數(shù)智化升級(jí)。實(shí)在智能RPA為電商企業(yè)提供一攬子的自動(dòng)化、智能化解決方案。

電商運(yùn)營需突破

從長遠(yuǎn)看，新用戶的持續(xù)涌入，一定程度上會(huì)致使人均網(wǎng)購支出金額被稀釋。而且，目前電商行業(yè)用戶規(guī)模量逐步接近天花板。

這意味著，電商平臺(tái)的流量效應(yīng)逐漸失效，未來行業(yè)將進(jìn)入用戶精細(xì)化運(yùn)營階段，平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)將傾斜到用戶的留存、轉(zhuǎn)化和人均消費(fèi)額。目前，電商普遍存在以下痛點(diǎn)：

在獲客方面難度越來越大，電商流量逐漸進(jìn)入紅海，持續(xù)上漲的獲客成本不斷擠壓僅有的利潤空間。平臺(tái)與商家關(guān)系割裂，缺乏流量；線下渠道缺失，商家二次推廣成本高。

成本方面，耗費(fèi)越來越高。傳統(tǒng)電商平臺(tái)已成熟，紅利逐漸消失，獲客成本、多店鋪運(yùn)營成本、人力成本等居高不下。

管理方面，店鋪運(yùn)營難做。每日多平臺(tái)店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總繁瑣耗時(shí)，人工效率偏低，管理難且工作內(nèi)容有限。

營銷方面，方式越發(fā)落后。爆款信息延遲，當(dāng)下市場(chǎng)爆款商品信息獲取慢，影響市場(chǎng)判斷。

有效提升運(yùn)營效率

通過運(yùn)用實(shí)在智能RPA，電商商家有力擊破原有痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營。

私域營銷

電商行業(yè)經(jīng)過多年的蓬勃發(fā)展，增量市場(chǎng)開發(fā)已經(jīng)觸碰到天花板，比起如何快速拉升用戶量，后續(xù)留存和復(fù)購更加重要，私域運(yùn)營越發(fā)成為電商企業(yè)發(fā)力的重點(diǎn)。

實(shí)在智能RPA能夠從客戶留存、個(gè)性化營銷、智能客服等層面助力電商企業(yè)引爆微信私域。例如最簡(jiǎn)單的加粉動(dòng)作，實(shí)在智能RPA通過已有聯(lián)系方式，自動(dòng)化批量添加客戶為微信好友、通過好友申請(qǐng)和邀請(qǐng)入群動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、自動(dòng)化的運(yùn)營操作。

自動(dòng)退換貨

在退換貨的業(yè)務(wù)流程中也存在著很多重復(fù)性的操作，遇上電商節(jié)日、爆款商品等高峰期時(shí)，所面臨的退換貨的工作量不僅大幅提升還容易出錯(cuò)。

通過實(shí)在智能RPA實(shí)現(xiàn)退換貨流程的自動(dòng)化，一鍵運(yùn)行登陸、根據(jù)規(guī)則審核退換貨申請(qǐng)進(jìn)行存檔、通知等操作。如某電商公司在使用前，人均日退換貨處理量不足1000單，而實(shí)在智能RPA機(jī)器人每天可以完成4000+單量的處理，大大提升整個(gè)流程效率。

數(shù)據(jù)分析

如何高效整理運(yùn)營數(shù)據(jù)、分析得出結(jié)果并賦能運(yùn)營工作，是很多電商人需要面對(duì)的難題。

實(shí)在智能RPA可以自動(dòng)登錄各電商平臺(tái)后臺(tái)，獲取品牌自身流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、售后服務(wù)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等多維運(yùn)營數(shù)據(jù)，并將多平臺(tái)數(shù)據(jù)匯總到Excel，制作各類型運(yùn)營報(bào)表供企業(yè)做經(jīng)營決策分析，老板在手機(jī)上就能進(jìn)行查看，靈活高效。

實(shí)在智能RPA能夠?qū)崿F(xiàn)7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行，為商家騰出更多時(shí)間，釋放人力，助力電商實(shí)現(xiàn)更高效、精細(xì)化的運(yùn)營。