在互聯(lián)網(wǎng)不斷普及、網(wǎng)絡(luò)游戲日益豐富的今天，未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的現(xiàn)象已經(jīng)逐漸演變成嚴(yán)重的社會(huì)問題。未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，不僅影響未來的學(xué)業(yè)發(fā)展，同時(shí)也對(duì)其身心健康產(chǎn)生了影響。為減少網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象，國家新聞出版署發(fā)布《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》。在國家的號(hào)召下，各大游戲平臺(tái)相繼上線未成年人防沉迷措施。歡太科技積極響應(yīng)國家政策，不斷完善歡太游戲充值業(yè)務(wù)，并在防沉迷方面做出了諸多探索。

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首先，為了防止未成年人未經(jīng)家長同意登錄游戲，歡太科技上線了游戲登錄管控，登錄所有平臺(tái)游戲賬號(hào)時(shí)，需要完成實(shí)名認(rèn)證，否則不允許登錄游戲；其次，歡太科技對(duì)未成年人的游戲時(shí)長也做出了限制，未成年只能在周五、周六、周日及節(jié)假(含調(diào)休)日期間每天20-21點(diǎn)可以體驗(yàn)游戲，其余時(shí)間不能進(jìn)入游戲；另外，為了降低未成年人進(jìn)一步玩游戲誤充值的風(fēng)險(xiǎn)，歡太科技還特別上線了付費(fèi)管控功能，對(duì)未成年人的單次可充值金額以及每月可充值金額做出了限制。此外，歡太科技還上線了游戲付費(fèi)提醒功能。

而如果真的發(fā)生了游戲誤充值的情況，也不用過于擔(dān)心，歡太游戲在充值方面有明確的審核流程和退款規(guī)定，如果核實(shí)為未成年的誤充值行為，那么可以按照相關(guān)流程申請(qǐng)退款。具體分為以下幾個(gè)步驟：

（一）打開游戲中心聯(lián)系在線客服或者直接撥打24小時(shí)熱線聯(lián)系熱線客服，說明情況。在線客服直接可以通過游戲中心-我的-幫助與客服找到。

（二）申請(qǐng)退款，提供審核所需要的個(gè)人材料，包括個(gè)人游戲賬號(hào)、充值訂單以及游戲角色等。

（三）等待客服核查。因?yàn)楹瞬樾枰獣r(shí)間，核查內(nèi)容也相對(duì)較多，所以提供賬號(hào)信息之后，耐心等待審核結(jié)果即可。

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以上就是具體的退款流程，未來，歡太游戲會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)防沉迷系統(tǒng)建設(shè)，切實(shí)保護(hù)未成年人的身心健康。在此，廣東歡太科技有限公司也呼吁家長、游戲提供方以及社會(huì)各界關(guān)注和加入到未成年游戲保護(hù)過程中來，共同引導(dǎo)未成年人形成良性的游戲習(xí)慣，為未成年人營造安全、健康的網(wǎng)絡(luò)游戲空間、切實(shí)保護(hù)未成年人身心健康。只有這樣,才能更好地助力未成年人身心健康、呵護(hù)未成年人健康成長。