今天我們來拆解完美日記的會(huì)員體系，看看完美日記會(huì)員貢獻(xiàn)過億的秘密！

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一、完美日記背景介紹

完美日記成立于2017年，短短幾年就成為頭部美妝網(wǎng)紅品牌。

完美日記是最早一批打造私域的國產(chǎn)美妝品牌，私域流量池建設(shè)的非常成熟，私域體系包括企微號、社群、公眾號、小程序、視頻號等，通過公域提升曝光和引流，通過私域運(yùn)營提用戶留存和復(fù)購，基于百萬會(huì)員的精細(xì)化運(yùn)營，達(dá)成GMV過億的亮點(diǎn)業(yè)績。

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二、完美日記會(huì)員體系拆解

1、完美日記的會(huì)員模式

完美日記的會(huì)員體系是等級制會(huì)員模式，會(huì)員等級劃分的標(biāo)準(zhǔn)是成長值。

2、完美日記的成長值

（1）完美日記的成長值未設(shè)置名稱，成長值的獲取方式是消費(fèi)，用戶在完美日記線下門店和線上小程序消費(fèi)都可獲取成長值，消費(fèi)金額和成長值的比例為：1:10,也就是消費(fèi)1元可獲得10成長值；

（2）完美日記的成長值，自到賬之日起，每筆成長值的有效期為180天，180天后成長值自動(dòng)過期并扣減。

3、完美日記的會(huì)員等級

完美日記的會(huì)員體系一共四個(gè)等級，等級名稱和門檻如下：

V1：粉鉆會(huì)員，這個(gè)等級沒有門檻，免費(fèi)注冊即可，由于粉鉆門檻很低，這個(gè)等級的會(huì)員沒有設(shè)置任何會(huì)員權(quán)益；

V2：紅鉆會(huì)員，這個(gè)等級的門檻是：2000-5999成長值，紅鉆會(huì)員的權(quán)益包含：入會(huì)首單禮、積分抵扣、抽獎(jiǎng)積分、積分兌換、素人改造服務(wù)；

V3：黑鉆會(huì)員，這個(gè)等級的門檻是：6000-11999成長值，紅鉆會(huì)員的權(quán)益包含：入會(huì)首單禮、積分抵扣、抽獎(jiǎng)積分、積分兌換、素人改造服務(wù)、生日禮物；

V4：金鉆會(huì)員，這個(gè)等級的門檻是：12000成長值及以上，金鉆會(huì)員的權(quán)益非常豐富，包含：入會(huì)首單禮、積分抵扣、抽獎(jiǎng)積分、積分兌換、素人改造服務(wù)、生日禮物、新品試用、專屬活動(dòng)。

4、完美日記的會(huì)員權(quán)益說明

（1）入會(huì)首單禮：注冊成功且完成首單即可獲得首單禮，每人只能領(lǐng)取一次；

（2）日常消費(fèi)積分抵扣：積分可直接抵扣訂單金額，每2000積分可抵現(xiàn)10元，抵扣金額最高不超過訂單總金額5%；

（3）積分抽獎(jiǎng)：可使用積分兌換轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)次數(shù)贏取獎(jiǎng)品；

（4）積分兌禮：使用積分可兌換當(dāng)季精選產(chǎn)品，不定期開啟；

（5）素人改造服務(wù)：門店?duì)I業(yè)期間，可使用積分提前預(yù)約素人改造服務(wù)；

（6）生日禮遇：黑鉆/金鉆會(huì)員專屬生日權(quán)益，每年限領(lǐng)一次；

（7）新品試用：金鉆會(huì)員專屬小美說新品體驗(yàn)官權(quán)益，不定期開啟；

（8）專屬活動(dòng)：其他金鉆會(huì)員專屬活動(dòng)權(quán)益，不定期開啟。

5、完美日記的會(huì)員升級機(jī)制

完美日記的會(huì)員升級標(biāo)準(zhǔn)是成長值，成長值的獲取方式只有消費(fèi)，消費(fèi)之后成長值達(dá)到等級門檻即可升級。

6、完美日記的會(huì)員降級機(jī)制

（1）粉鉆等級永久有效，未設(shè)置降級機(jī)制；

（2）紅鉆及以上等級有效期為180天，到期后系統(tǒng)將根據(jù)當(dāng)前有效成長值（成長值180天有效期）重新劃分等級。若有效期成長值達(dá)到原有等級門檻，即可成功保級；若有效期成長值未達(dá)到當(dāng)前等級門檻，則進(jìn)行降級。

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三、完美日記的積分機(jī)制

1、積分獲取機(jī)制

在完美日記線下門店和線上小程序消費(fèi)可獲取積分，消費(fèi)和積分的比例是：1元=5積分。

2、積分消耗機(jī)制

（1）積分抵現(xiàn)：積分可抵扣訂單金額，每2000積分可抵扣10元；

（2）積分兌禮：積分可兌換禮品，包括：門店券、服務(wù)券、商城券、禮品券等；

（3）積分抽獎(jiǎng)：可使用積分參與轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)活動(dòng)，100積分可抽取一次。

3、積分的過期時(shí)間

（1）積分有效期：積分有效期最短為180個(gè)自然日，在該筆積分獲取的第180個(gè)自然日所屬月份的月末過期并清零；

（2）積分過期提醒：每月1日，系統(tǒng)通過小程序/短信提醒會(huì)員當(dāng)月月末過期的總積分?jǐn)?shù)量。

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四、完美日記會(huì)員體系總結(jié)

1、完美日記會(huì)員體系的優(yōu)點(diǎn)

（1）會(huì)員門檻低

完美日記的會(huì)員升級門檻很低，只要注冊即可成為會(huì)員，這就意味著完美日記擁有的流量池極大，可以源源不斷導(dǎo)入新會(huì)員；

（2）提升復(fù)購率

完美日記會(huì)員體系的核心目的是提高高等級會(huì)員的復(fù)購率。

①新品試用

完美日記的新品研發(fā)和活動(dòng)策劃是完美日記的核心策略，完美日記的新品研發(fā)和上線有一定周期，在新品上線之前會(huì)預(yù)熱和造勢，新品具有極強(qiáng)的稀缺感和價(jià)值觀。作為高等級會(huì)員，在新品未上線之前，就能優(yōu)先試用平臺(tái)的新品，且能擁有一定數(shù)量的贈(zèng)品，能極大提升高等級會(huì)員的身份認(rèn)同感和忠誠度，從而提高復(fù)購率。

②專屬活動(dòng)

完美日記的專屬活動(dòng)是針對高等級會(huì)員策劃的活動(dòng)，平臺(tái)資源和預(yù)算向高等級會(huì)員傾斜，比如會(huì)員日爆品專享活動(dòng)、高級會(huì)員定制服務(wù)、高級社群服務(wù)等，限量且稀缺，能夠有效提升高等級會(huì)員的體驗(yàn)感。

（3）提供核心服務(wù)

完美日記的會(huì)員權(quán)益增加了素人改造服務(wù)，由于大部分美妝用戶都是素人和小白，想要變美變好看又是用戶的普遍訴求，但是又缺乏專業(yè)化妝技能，導(dǎo)致用戶的訴求未被滿足，這項(xiàng)服務(wù)是平臺(tái)提供的專業(yè)改造服務(wù)，幫助素人用戶變美，對美妝用戶的吸引力很大，極大提高了會(huì)員權(quán)益的價(jià)值感。

（4）積分福利豐富

完美日記的積分福利非常豐富，從粉鉆會(huì)員到金鉆會(huì)員，有三項(xiàng)會(huì)員權(quán)益都是積分福利。積分作為平臺(tái)的虛擬貨幣，是非常重要的營銷工具，合理運(yùn)用積分策略，可有效提升平臺(tái)營收。積分可通過完成活躍任務(wù)和購買獲取，積分越多，可兌換的特權(quán)和獎(jiǎng)勵(lì)越多。完美日記的積分福利包括積分抵扣、積分抽獎(jiǎng)、積分兌換，可有效刺激用戶自發(fā)活躍，從而提升用戶整體活躍度。

2、完美日記會(huì)員體系的缺點(diǎn)

（1）頭部會(huì)員權(quán)益區(qū)分不明顯

完美日記的頭部會(huì)員的會(huì)員權(quán)益區(qū)分不明顯，整體投入不夠，目前金鉆會(huì)員的專屬權(quán)益只有新品試用和專屬活動(dòng)，缺乏更多稀缺特權(quán)服務(wù)和專屬權(quán)益，會(huì)員的成長驅(qū)動(dòng)力有限；

（2）缺乏分層社群服務(wù)

完美日記的會(huì)員權(quán)益缺乏分層社群服務(wù)，也就是不同等級會(huì)員進(jìn)入不同的社群，享受不同的社群服務(wù)。社群分層服務(wù)的意義在于，增加用戶身份的認(rèn)同感和歸屬感，提高用戶粘性和活躍度，是會(huì)員權(quán)益的重要組成部分。

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