什么是企業(yè)微信scrm系統(tǒng)？我們所知道的SCRM系統(tǒng)叫SocialCRM，社會(huì)化CRM，即以客戶(hù)管理為社會(huì)場(chǎng)景。由于人們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)使用的社交軟件是微信，scrm系統(tǒng)往往是基于微信生態(tài)系統(tǒng)的客戶(hù)管理系統(tǒng)。

　　企業(yè)微信scrm系統(tǒng)的作用是不斷挖掘客戶(hù)在social層面的需求，在企業(yè)微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)更多功能，形成正數(shù)據(jù)閉環(huán)，最終完成scrm系統(tǒng)在商業(yè)場(chǎng)景中的整合。

　　那怎樣利用企業(yè)微信scrm系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效辦工？這里以智慧門(mén)店scrm系統(tǒng)給您大家簡(jiǎn)單介紹幾點(diǎn)：

　　1、離職繼承

　　離職員工的信息可以通過(guò)微信SCRM系統(tǒng)同步。最重要的是，離職繼承不需要手動(dòng)確認(rèn)。24小時(shí)后，客戶(hù)將自動(dòng)添加新的替代成員，大大保證了客戶(hù)體驗(yàn)，減少了人員流失對(duì)公司客戶(hù)資源的影響，最大限度地減少了人員流失。

　　2、會(huì)話(huà)存檔

　　利用微信SCRM系統(tǒng)會(huì)話(huà)存檔功能，可隨時(shí)查看/輸出分析員工與客戶(hù)的聊天記錄，有效規(guī)范員工行為，防止員工私有化客戶(hù)資源，保證服務(wù)質(zhì)量，提高交易轉(zhuǎn)化率。

　　3、用戶(hù)標(biāo)簽

　　企業(yè)微信本身沒(méi)有自動(dòng)標(biāo)簽功能。如果遇到大型活動(dòng)，肯定會(huì)導(dǎo)致忙碌。此時(shí)，可以使用智慧門(mén)店SCRM系統(tǒng)的渠道活碼?？蛻?hù)可以自動(dòng)標(biāo)記企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)的員工號(hào)，大大節(jié)省了企業(yè)人力和員工的工作時(shí)間。

　　4、客戶(hù)朋友圈

　　企業(yè)可通過(guò)企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)的客戶(hù)朋友圈功能，將行業(yè)內(nèi)容或小程序店動(dòng)態(tài)輸出給客戶(hù)。例如，商品信息可以通過(guò)客戶(hù)朋友圈發(fā)布，幫助企業(yè)快速接觸用戶(hù)，引導(dǎo)用戶(hù)在小程序中下單。

　　5、群發(fā)觸達(dá)

　　借助企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)的群發(fā)功能，可將圖文、鏈接、小程序等群發(fā)給客戶(hù)，完成用戶(hù)在線接觸。還可以群發(fā)直播通知、活動(dòng)通知等內(nèi)容，使產(chǎn)品宣傳更加生動(dòng)。

　　注：功能只支持自己運(yùn)營(yíng)管理的群

　　智慧門(mén)店scrm系統(tǒng)作為一種很好的私域流量運(yùn)營(yíng)管理工具，不僅可以幫助員工節(jié)約能源，提高工作效率，還可以幫助企業(yè)提高績(jī)效。

　　智慧門(mén)店scrm還提供了企業(yè)微信會(huì)話(huà)存檔功能、超側(cè)欄、智能群發(fā)、非法操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語(yǔ)等多種其他高級(jí)操作功能。汽車(chē)行業(yè)可以在智慧門(mén)店scrm中找到合適的操作工具。