1998 年，一部由同名小說(shuō)改編的電視連續(xù)劇《田教授家的二十八個(gè)保姆》在全國(guó)各電視臺(tái)反復(fù)播映，一出出陰差陽(yáng)錯(cuò)、啼笑皆非的故事圍繞著“請(qǐng)保姆”展開，保姆被一個(gè)個(gè)請(qǐng)到家。又一個(gè)個(gè)因?yàn)楦鞣N各樣的原因離去。

因?yàn)閯∏樵溨C、貼近生活，這部劇在哈爾濱、成都、西安、南京等地的電視臺(tái)上映時(shí)，都創(chuàng)下了當(dāng)?shù)氐淖罡呤找暭o(jì)錄。許多反映雇主與保姆之間“攻防”細(xì)節(jié)的片段，時(shí)至今日都還能喚起人們的共鳴。

只是 20?多年過(guò)去，“阿姨”作為一個(gè)職業(yè)，也發(fā)生了翻天覆地的變化。傳統(tǒng)理念里，保姆只是一個(gè)協(xié)助家庭保潔、照看孩子、幫助做飯的角色，但隨著雇主群體本身的經(jīng)濟(jì)條件提升，雇主們的需求變得更加個(gè)性化、多樣化，對(duì)阿姨的要求也變得更加復(fù)雜，令許多原本不屬于這一行業(yè)的年輕人、高學(xué)歷者將家政服務(wù)納入就業(yè)選擇。保姆與雇主雙向選擇的渠道，也從電視劇里的“職業(yè)介紹所”漸漸轉(zhuǎn)向了信息更為齊全、透明度更高、對(duì)雙方更有保障的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

最近，各種育兒群、小區(qū)業(yè)主群、新手爸媽群里討論最多的話題之一就是：“阿姨春節(jié)回家，怎么辦？”

時(shí)至今日，“阿姨”這個(gè)詞不僅僅意味著月嫂、保姆、保潔等服務(wù)人員，在城市生活中，“阿姨”更像是一個(gè)小家庭中沒(méi)有血緣關(guān)系的親人，以專業(yè)的技能與樸素的溫情為小家庭提供著堅(jiān)定的力量。很多時(shí)候，當(dāng)代年輕父母的體面、尊嚴(yán)以及生活的秩序，都離不開一位給力阿姨的支持與付出。

而選擇成為“阿姨”的人，也是因?yàn)楦髯圆煌娜松H遇，導(dǎo)向了這一職業(yè)選擇。

“他和我兒子差不多大，

我就在這陪陪他吧”

年過(guò) 50?的黃大勇不太會(huì)玩智能手機(jī)，手里的 oppo 手機(jī)是四年前孩子工作時(shí)拿到工資給他買的禮物，他不太懂互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的注冊(cè)、接單，成為 58到家平臺(tái)上的一名住家保姆，是他從 58 到家線下服務(wù)商那里找到的機(jī)會(huì)。

黃大勇是退伍軍人出身，最近半年孩子一家因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)從鄭州搬去了洛陽(yáng)，老伴也跟著一同去照顧孫子，留黃大勇一人在鄭州守著家里的老房子。“趁著我身體還不錯(cuò)，有手有腳肯定得工作呀。”黃大勇對(duì)工作沒(méi)什么特別的要求，只想多掙點(diǎn)錢，能為養(yǎng)老攢些積蓄，也能補(bǔ)貼孩子們。

因?yàn)槟挲g稍大，黃大勇一開始只能找到保安的工作，后來(lái)聽(tīng)公司的保潔說(shuō)可以找家政的活干，就來(lái)到了 58 到家的線下供應(yīng)商那里咨詢。結(jié)合黃大勇的身體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)情況，平臺(tái)決定為黃大勇提供免費(fèi)的崗前培訓(xùn)，幫他介紹護(hù)工、住家保姆類的工作。

2021 年 6 月快結(jié)束的時(shí)候，一位李姓客戶找到平臺(tái)，想雇傭一位住家保姆，要求“信陽(yáng)人，做飯好吃”，經(jīng)過(guò)一番爭(zhēng)取，黃大勇成功上戶。他沒(méi)想到的是，他與這位客戶居然在接下來(lái)的幾個(gè)月里，結(jié)下了生死之緣。

上戶不到十天，客戶突然在家暈倒，黃大勇打了 120，將客戶送去急診?？蛻魢?yán)重到不能行走，黃大勇一邊背著他做各項(xiàng)檢查，輸液、拿藥，一邊聯(lián)系客戶的家人。幾個(gè)小時(shí)后，客戶蘇醒，黃大勇才知道，客戶罹患肝癌晚期，家庭離異多年，身邊也早沒(méi)了親人。面對(duì)著醫(yī)生下發(fā)的病危通知書，黃大勇本可以一走了之，卻選擇了留下。

“他就像我兒子一樣大，身邊一個(gè)人都沒(méi)有，之前也找過(guò)很多其它家政公司，沒(méi)有人愿意服務(wù)他。我想薪資實(shí)在沒(méi)有就沒(méi)有了，我就在這陪陪他吧，估計(jì)日子也不多了。”客戶出院后，黃大勇就在客戶家繼續(xù)照料他，“他自己覺(jué)得自己不行了，也沒(méi)什么要求，還能動(dòng)的這段時(shí)間，他想吃點(diǎn)啥我就給他做，做不了就點(diǎn)外賣，只有有個(gè)人能陪著他就行?！?/p>

不到三個(gè)月后，客戶離世了。

“他前一晚上可能預(yù)感到了什么，給我算好了工資壓在枕頭下了，第二天早上我做好早餐喊他起床吃飯，一直沒(méi)有得到回應(yīng)，發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)走了。”那時(shí)正值鄭州疫情緊張，黃大勇幫著處理完后事，自己在家緩了好幾天，又接了下一份護(hù)理老人的活。

“我這個(gè)人年輕的時(shí)候聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話，老了以后就靠自覺(jué)，最起碼不會(huì)讓別人挑理。”黃大勇說(shuō)不出什么大道理，只留下一句“我有一個(gè)好身體，能幫到人家也是我的幸?！苯Y(jié)束了我們的采訪。

?“我 90 后單身，

服務(wù)過(guò) 45 個(gè)產(chǎn)后家庭”

蘇珍珍今年 30 歲，單身，但是作為一名月嫂，她已經(jīng)在五年內(nèi)服務(wù)了 45 個(gè)產(chǎn)后家庭。

八年前大專畢業(yè)時(shí)，她還沒(méi)有想過(guò)自己會(huì)將做一名金牌月嫂放進(jìn)人生規(guī)劃。她的第一份工作是工地管理，剛畢業(yè)的她一人負(fù)責(zé)談項(xiàng)目、招聘員工、安排員工工作、催款等幾乎所有工地上與管理相關(guān)的工作。“后來(lái)我爸看我太累了，總也吃不胖，建議我找個(gè)公司上班，輕松一點(diǎn)?！?/strong>于是蘇珍珍去了一家做食品級(jí)工業(yè)品的工廠，因?yàn)閻?ài)鉆研，她從基層的流水線做起，花了半年不到的時(shí)間就晉升到了品質(zhì)管理崗位。

偶然有一次休假，她打開 58同城看招聘信息，月薪 1.2 萬(wàn)的月嫂崗位令她產(chǎn)生了好奇。“我就試著投了簡(jiǎn)歷，沒(méi)想到很快就有老師給我打電話，邀請(qǐng)我到公司了解一下?！碧K珍珍一開始以為遇到了騙子，直到平臺(tái)的規(guī)劃師再次打電話來(lái)回訪，她才將信將疑地去實(shí)地了解了一番?！拔覜](méi)接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，但是老師很有耐心，在電話里跟我講這一行現(xiàn)在缺的就是有一定學(xué)歷的從業(yè)者，我就想著去看看?！?/p>

就這樣，當(dāng)時(shí)25歲的蘇珍珍誤打誤撞進(jìn)入了月嫂這一行。蘇珍珍是家中的獨(dú)生女，但家中的侄女、外甥們都愛(ài)纏著她，要她帶著一起玩。“我算是有孩子緣的那種?！彼f(shuō)。

最開始，客戶看她年紀(jì)輕、自己沒(méi)有生育經(jīng)驗(yàn)，或多或少有些不信任她?！耙矝](méi)什么好辦法，就是努力多學(xué)，漸漸就能證明自己。”她從月嫂證開始考，隨著工作中發(fā)現(xiàn)客戶的需求越來(lái)越高，她又趁著訂單與訂單之間的休假時(shí)間考取了催乳證、產(chǎn)后康復(fù)證、月嫂講師證、催乳講師證、營(yíng)養(yǎng)師證、育嬰師證、早教證、輔食證等。“有了證也不是就一定代表你能力強(qiáng)，但是考證、學(xué)習(xí)總是一個(gè)好的開始。”

月嫂沒(méi)有自己的時(shí)間，她也沒(méi)什么別的業(yè)余愛(ài)好。五年來(lái)，她的休息時(shí)間基本都交給了各種培訓(xùn)，隨著專業(yè)技能和帶娃經(jīng)驗(yàn)的提升，她的薪水從最初的 8000元慢慢漲到一萬(wàn)多元，現(xiàn)在已經(jīng)穩(wěn)定在 15888 元/26 天。

2020 年初，珍珍接了一個(gè)廈門的訂單，上戶陪伴產(chǎn)婦待產(chǎn)的第二天，客戶的丈夫臨時(shí)到武漢出差，原定一周內(nèi)能返回，卻因?yàn)橼s上疫情無(wú)法確定返程時(shí)間。珍珍陪著客戶入院、臨盆、生產(chǎn)、忙前忙后?！澳莻€(gè)姐姐說(shuō)，我就是扮演了寶爸的角色?！痹ǖ?26 天服務(wù)期結(jié)束，客戶主動(dòng)又續(xù)了兩個(gè)月的服務(wù)期，直到春暖花開、武漢解封，客戶的丈夫才回到廈門。“寶爸要給我包一個(gè)大紅包，但我覺(jué)得我不能收，客戶那么困難的時(shí)候我肯定要盡我所能照顧好寶媽和寶寶，這是我分內(nèi)的工作?！?/strong>

五年的月嫂經(jīng)驗(yàn)，帶給蘇珍珍的是專業(yè)能力與溝通能力的提升，但她的表達(dá)欲基本只表現(xiàn)在聊起育兒話題的時(shí)候——在她的專業(yè)領(lǐng)域，她有說(shuō)不完的話，而說(shuō)到自己，她又變得靦腆而少言。父母也曾給過(guò)她催婚的壓力，但因?yàn)樵律┑墓ぷ餍再|(zhì)，蘇珍珍幾乎沒(méi)有時(shí)間交友。隨著社會(huì)對(duì)月嫂這門職業(yè)的認(rèn)可度逐年提升，來(lái)自家人的壓力也小了很多。

?“八年后出生的妹妹，

與姐姐一個(gè)模子刻出來(lái)的”

剛開始做月嫂時(shí)，張星月不到三十歲。

選擇做月嫂算是無(wú)奈之舉，那時(shí)張星月的五金店因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善倒閉，家里基本只靠張星月一個(gè)人的收入養(yǎng)家，孩子上小學(xué)，要供孩子讀書，花錢的地方只會(huì)越來(lái)越多，經(jīng)過(guò)鄰居介紹，張星月去了婦產(chǎn)醫(yī)院的月嫂培訓(xùn)部門學(xué)習(xí)，踏上了成為資深月嫂的職業(yè)道路。

做月嫂的頭幾年，張星月極拼命，往往休息不到三天就去下一個(gè)客戶家上戶，家里的辛酸無(wú)處為外人道，她只想多掙錢，給自己和孩子多一點(diǎn)后路。

那時(shí)母嬰護(hù)理行業(yè)還沒(méi)有獲得足夠的尊重，出門張星月說(shuō)起自己的職業(yè)往往是模糊帶過(guò)。“我就說(shuō)我是自由職業(yè)，不像現(xiàn)在，一說(shuō)做月嫂他們都說(shuō)工資比白領(lǐng)還高，以前就是很低微的，到人家家里，人家也會(huì)給你一點(diǎn)臉色看。”她說(shuō)，“現(xiàn)在年輕的姐妹來(lái)做月嫂，就很輕松了，我現(xiàn)在的客戶也基本上是靠口碑介紹，平臺(tái)上我的評(píng)價(jià)也在那里，他們都很信任我，都當(dāng)自己家里人一樣。”

她自己生了一個(gè)兒子，產(chǎn)后并沒(méi)有人照顧和指點(diǎn)她。于是照顧起客戶和新生兒，她更盡心盡力，“我知道這時(shí)候最需要幫助?！?/strong>

從年輕時(shí)到現(xiàn)在十幾年來(lái)，客戶都喊她一聲“月姐”，經(jīng)驗(yàn)是一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來(lái)的?，F(xiàn)在回頭望去，在“月姐”的手里就沒(méi)有難帶的寶寶?！笨赡軐殞毟矣芯壈桑鋵?shí)很多時(shí)候?qū)殞氹y帶是因?yàn)槲覀冞€不懂寶寶有什么需求，這是正常的，我們細(xì)心去觀察他，就能越來(lái)越懂他，（寶寶）就不會(huì)太難帶?！?/p>

去年接觸到 58到家之后，張星月又抓緊平臺(tái)提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)為自己充電。“我們那個(gè)年代的月嫂肯定沒(méi)有現(xiàn)在的姐妹們這么高的文化程度，我們都是靠經(jīng)驗(yàn)、靠真心，就更要不斷的學(xué)習(xí)。”她說(shuō)，“在我的崗位上盡職盡責(zé)就好，無(wú)需豪言壯語(yǔ)，默默行動(dòng)會(huì)詮釋一切?！?/strong>

去年夏天，張星月接了一個(gè)特殊的訂單，八年前她服務(wù)過(guò)的一位客戶生了二胎，早早預(yù)訂了她的檔期，翻出當(dāng)年的照片一對(duì)比，八年后出生的妹妹與姐姐就像一個(gè)模子里出來(lái)的，只是八年前她一手從新手兒帶到會(huì)翻身、會(huì)抬頭的姐姐，如今已經(jīng)是個(gè)“大姑娘”了，還會(huì)跟著“月月阿姨”跑前跑后，學(xué)著如何照顧嬰兒。對(duì)她來(lái)說(shuō)，這樣的“回頭客”就是最好的證明。

實(shí)際上，在張星月多年的月嫂生涯里，像這樣與客戶處成如家人一般的關(guān)系并不是孤例。有時(shí)張星月在接單的休息期，之前服務(wù)過(guò)的客戶臨時(shí)家里無(wú)人照顧孩子，也會(huì)送到張星月家請(qǐng)她幫忙帶?！白鋈司褪悄米约旱牧夹膶?duì)待別人，別人也會(huì)拿信任對(duì)待你?！?/p>

靠著做月嫂的工資，張星月供出了一位大學(xué)生兒子，有時(shí)她接的是長(zhǎng)期的育兒嫂訂單，兒子來(lái)看望她時(shí)也會(huì)學(xué)著照顧孩子。久而久之，張星月的兒子也受母親的影響喜愛(ài)孩子，大學(xué)畢業(yè)后選擇了托管教育行業(yè)，也是和孩子們打交道。

在 58到家平臺(tái)上，有如蘇珍珍一般因?yàn)榭春眯袠I(yè)前景投身其中的年輕人，有如張星月一般為了家人更好的生活、在這一行找到了自己人生價(jià)值的轉(zhuǎn)行人，更有許許多多如黃大勇這般，靠著勤勞、樸實(shí)與耐心，贏得客戶信任、改善生活質(zhì)量的平凡勞動(dòng)者。

“家里孩子多，我和老公都在拼命賺錢，現(xiàn)在通過(guò)努力可以給孩子更好的教育，同齡人擁有的，我都有了?！?/p>

“因?yàn)橐粓?chǎng)疫情導(dǎo)致資金鏈鍛煉，我的創(chuàng)業(yè)之路暫時(shí)結(jié)束了，在 58 到家接單本來(lái)想做個(gè)過(guò)渡，現(xiàn)在倒是覺(jué)得時(shí)間自由、發(fā)展空間也大，我想堅(jiān)持做下去。”

“不要小看我們干保潔的，通過(guò)平臺(tái)一下午 1000?元的訂單，一般人還干不了?！?/p>

“做了育嬰師之后，我也可以給孩子多買幾件衣服、多買些好吃的，辛苦一點(diǎn)算什么?！?/p>

“今年過(guò)年不回家了，不知道回去要不要隔離，干脆就留在北京，安安心心接單?！?/p>

每逢春節(jié)，不少育兒嫂、保姆等服務(wù)人員陸續(xù)啟程返鄉(xiāng)，市場(chǎng)關(guān)于高品質(zhì)的家庭服務(wù)需求十分旺盛。平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)前北京地區(qū)留守工作地的家政人員數(shù)量同比增長(zhǎng)了 40%，全國(guó)家政人員整體增長(zhǎng)了 14%，時(shí)薪環(huán)比增長(zhǎng)了 15%。

為保障春節(jié)期間家庭服務(wù)有效供給，58到家面對(duì)勞動(dòng)者推出“找好工作 過(guò)幸福年”的激勵(lì)政策，鼓勵(lì)更多阿姨留在本地服務(wù)，并為勞動(dòng)者提供有針對(duì)性的專業(yè)化培訓(xùn)。同時(shí)，58 到家在保證信息真實(shí)有效的基礎(chǔ)上，增加平臺(tái)審核人力，加快春節(jié)期間家政員簡(jiǎn)歷審核速度，保障阿姨盡快匹配到訂單。

“我覺(jué)得人生求樂(lè)的方法，最好莫過(guò)于尊重勞動(dòng)。一切樂(lè)境，都可由勞動(dòng)得來(lái)，一切苦境，都可由勞動(dòng)解脫?！?/p>

——李大釗

李大釗在一百年前寫下的這幾句，在今日看來(lái)又有了新的意涵與解讀。

我們歌詠勞動(dòng)，更贊美每一位為他人美好生活付出的勞動(dòng)者。

感謝堅(jiān)守崗位的每一位阿姨，贊美阿姨！

（應(yīng)受訪者要求，文中蘇珍珍、張星月、黃大勇為化名）

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