顧客服務(wù)滿意率，針對(duì)每一個(gè)領(lǐng)域而言都很重要，針對(duì)文化教育教育培訓(xùn)行業(yè)而言亦是如此。分辨高品質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵規(guī)范，取決于輔導(dǎo)班可以考慮大部分顧客的絕大多數(shù)要求。根據(jù)輔導(dǎo)班管理系統(tǒng)軟件的布署，向信息化管理管理機(jī)制轉(zhuǎn)型發(fā)展，可以合理提升組織的服務(wù)質(zhì)量。

　　課余輔導(dǎo)班的服務(wù)目標(biāo)，主要是學(xué)員以及家長(zhǎng)，因而讓學(xué)員發(fā)展，讓家長(zhǎng)令人滿意，是全部培訓(xùn)學(xué)校開(kāi)展高品質(zhì)服務(wù)的總體目標(biāo)追求完美。輔導(dǎo)班除開(kāi)用心做好課程管理外，如何提高服務(wù)質(zhì)量，也是重中之重。

　　1、提升員工行為規(guī)范

　　要提升教職員工的素養(yǎng)，最先要協(xié)助她們革除服務(wù)不良習(xí)慣，如譏諷、取笑、敷衍了事、冷淡等心態(tài)。職工要學(xué)好將工作中與生活區(qū)別起來(lái)，本人心態(tài)不可以送到工作上來(lái)，每日要笑對(duì)學(xué)員，笑對(duì)家長(zhǎng)，將積極樂(lè)觀的精神面貌呈現(xiàn)給學(xué)員家長(zhǎng)。

　　2、高度重視服務(wù)質(zhì)量

　　人的行為，起源于觀念。要做好服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，最先務(wù)必從思想觀念塑造服務(wù)的觀念，每個(gè)人都是服務(wù)員，每一個(gè)人每日都會(huì)為學(xué)生出示技術(shù)專業(yè)服務(wù)。

　　3、做好毛主席的接待工作

　　培訓(xùn)招生，招待優(yōu)先。家長(zhǎng)對(duì)輔導(dǎo)班的第一印象，大部分全是根據(jù)前臺(tái)接待或是是招收單位與工作員觸碰而造成的，因而做好前臺(tái)接待的招收咨詢(包含咨詢熱線)和毛主席的接待工作是頭等大事，要了解前臺(tái)接待工作人員在非常大水平上意味著著輔導(dǎo)班。

　　此外，十克助教輔導(dǎo)班管理系統(tǒng)軟件還為培訓(xùn)學(xué)校出示了方便快捷的班級(jí)管理服務(wù)服務(wù)平臺(tái)，輔導(dǎo)班根據(jù)服務(wù)服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，讓家校溝通更為便捷，學(xué)員及家長(zhǎng)的服務(wù)感受也更為優(yōu)良，滿意率及組織服務(wù)用戶評(píng)價(jià)當(dāng)然也就行。

十克助教可以全面提升機(jī)構(gòu)管理效率，可以很好地幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理運(yùn)營(yíng)和招生，是開(kāi)辦機(jī)構(gòu)不可或缺的好幫手，十克助教官網(wǎng)： https://www.mm-jia.cn/。主要功能如下：

機(jī)構(gòu)后臺(tái)管理系統(tǒng)：智能排課/線上約課，人臉打卡簽到，多種微信通知、提醒，財(cái)務(wù)中心/結(jié)算匯總，學(xué)員管理/學(xué)員檔案、積分，合約管理/續(xù)費(fèi)預(yù)警，多校區(qū)管理/角色權(quán)限管理；
招生小程序：使用招生小程序可以快速制作、發(fā)布招生活動(dòng)，包括團(tuán)購(gòu)、砍價(jià)、秒殺等；可以發(fā)布機(jī)構(gòu)微官網(wǎng)和在線商城；是線上招生和宣傳的有力助手；
家長(zhǎng)端、教師端、校長(zhǎng)端：學(xué)員(家長(zhǎng))可以隨時(shí)查看學(xué)習(xí)情況，接收各種通知；教師可以線上處理事務(wù)，給學(xué)員簽到、布置作業(yè)；學(xué)員可以根據(jù)自己的時(shí)間安排線上約課、請(qǐng)假；學(xué)員和教師都可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)查看自己的上課統(tǒng)計(jì)；任課老師可以手機(jī)端給學(xué)員寫(xiě)課評(píng)、上傳課堂圖片。