福州的趙女士反映，她在一個手機APP上購買了近千元的食用油，對方既不發(fā)貨也不肯退款?，F(xiàn)在網(wǎng)購都如此發(fā)達便捷了，怎么還會發(fā)生這種情況呢？

兩個多月前下單買油 至今未收到貨

趙女士經營著一家餐館，今年年初，有業(yè)務員上門推廣一款名為匯民鑫的購物軟件，這是一款目標群體為餐飲業(yè)者的鮮肉糧油食材供應鏈的購物軟件。趙女士對比了一下價格，發(fā)現(xiàn)每桶20L裝的大豆油會比市場價便宜二三十元，抱著試一試的心理，她下單了。

趙女士

第一次下單的時候也是沒有發(fā)貨，但是我有找他，跟他講下次我會另外再下單，會下100桶這樣子，對方還是延遲了幾天，但是確實我是有收到貨的。

盡管第一次購物的體驗并不爽快，但實實在在便宜了一兩百元，于是趙女士之后再次在這款APP上購買了6桶20升裝的大豆油，總價為980多元。頁面上顯示，這款大豆油的到貨日期需要10到20天?？勺屭w女士沒想到的是，后面的訂單至今過去快三個月了，她還是沒有收到貨。

周邊商戶有類似遭遇

趙女士說，她在網(wǎng)上看到很多人和她有類似的遭遇，因此懷疑匯民鑫這個平臺不靠譜。

采訪過程中，附近餐飲店的老板也向記者反映，他訂購的大豆油同樣是還沒有發(fā)貨。

附近商家

當時他們業(yè)務員到我們店里，說他有這個價格優(yōu)勢，但是有一個送貨的周期，當時是說可能要十幾天。我買了之后一直沒發(fā)貨，然后業(yè)務員都換了兩個了。我一直催，就是一直把時間往后推，也沒說不發(fā)。

既然收不到貨，那就退款吧。趙女士卻表示，這款購物軟件的特別之處，就是退不了款。電話溝通中，平臺客服人員表示將在四天內到貨，趙女士表示這是聽出耳繭的承諾了，還是要求退款，對方表示“專款專用”并拒絕退款。

商家：業(yè)務開展不順利 造成交貨延期

隨后，記者陪同趙女士找到了重慶匯民鑫網(wǎng)絡科技有限公司福州分公司所在地。

楊經理表示，公司今年初開始在福州開展業(yè)務，原先設想是通過集中采購的方式向廠家壓低價格，但相關業(yè)務開展并不順利，因此造成交貨的拖延。

重慶匯民鑫網(wǎng)絡科技有限公司福州分公司 楊經理

福州分公司是今年2月份才開始，我們現(xiàn)在也是正常在送貨，只是說我們本身油品是便宜嘛，期貨就是價格便宜的時候我們屯一批貨，之后給到廠家去生產，生產之后我們價格便宜，有貨我們就會給客戶拉過來。我們是做周期的，不是說今天下單我們就能拿到油。

商家表示歉意 當事人現(xiàn)場收到退款

楊經理表示，由于福州本地業(yè)務的開展并沒有達到預期值，因此造成了交貨延期；并對于不好的消費體驗給趙女士造成的困擾表示歉意，現(xiàn)場做了退款處理。